Как да намалите разходите си за привличане на клиенти за максимална възвръщаемост на инвестициите

Разходи за привличане на клиенти - CAC

Когато тепърва започвате бизнес, е изкушаващо да привличате клиенти по какъвто и да е начин, независимо от разходите, времето или енергията. Въпреки това, докато се учите и израствате, ще осъзнаете, че балансирането на общите разходи за привличане на клиенти с възвръщаемостта на инвестициите е от съществено значение. За да направите това, ще трябва да знаете цената за привличане на клиенти (CAC).

Как да изчислим разходите за привличане на клиенти

За да изчислите CAC, просто трябва да разделите всички разходи за продажби и маркетинг, свързани с придобиването на нов клиент в рамките на определен период от време. В случай, че не сте запознати, ще разгледаме CAC формула тук:

CAC = \frac{(Общо\ Маркетинг)\ +\ (Продажби\ Разходи)}{Брой\ Нови\ Придобити клиенти}

Най-просто казано, ако Карл похарчи 10 долара за пускане на пазара на своя щанд за лимонада и накара десет души да купят продукта му за една седмица, цената му за придобиване за тази седмица ще бъде 1.00 долара.

  • $10 / 10 = $1.00

Каква е вашата цена за привличане на клиенти?

Това е доста прост пример по-горе. Разбира се в рамките на компания на ниво предприятие, CAC е много по-сложен:

  • Тотален маркетинг – това трябва да включва вашия маркетингов персонал, вашите агенции, вашите активи, вашите софтуерни лицензи и всякаква реклама или спонсорство, които включвате в придобиването на нов клиентите.
  • Общи разходи за продажби – това трябва да включва вашия търговски персонал, техните комисионни и техните разходи.

Другата сложност е правилното измерване на вашата времева рамка, в която клиентите са били придобити. Разходите за маркетинг и продажби днес не водят веднага до придобит клиент. Ще трябва да прецените средния си път при покупка... когато потенциалният клиент научава за вашия продукт до мястото, където действително извършва реализация. Често пъти това може да бъде месеци или дори години в зависимост от индустрията, бюджетните цикли и преговорите.

Ето защо е изключително важно да включите входяща стратегия, която по-добре идентифицира как потенциалните клиенти са чули за вас, когато за първи път се свържат с вас, до действителната им дата на реализация.

Как да намалите разходите си за привличане на клиенти

След като знаете как да изчислите своя CAC, ще искате да го намалите, така че да виждате здравословни печалби от всеки клиент. Друго нещо, което ще искате да направите, е задържане на съществуващи клиенти — в крайна сметка привличането на клиенти може да струва до седем пъти повече от продажбата на съществуващи клиенти!

За повече съвети за оптимизиране на разходите за привличане на клиенти, GetVoIPИнфографиката на по-долу показва пет иновативни стратегии. Например, създаването на ангажиращо и смислено съдържание може да ви помогне да изградите връзка с клиентите, което ги отвежда по-бързо до точката на покупка. Добавете някои убийствени CTA и може да откриете, че клиенти купуват от първото съдържание, което консумират!

Можете също да използвате маркетинговата автоматизация във ваша полза. Например, абонатите на Birchbox получават имейл за добре дошли, последван от поредица от имейли със съвети за красота и трикове за грим. Много от тези хора дори все още не са направили покупка, но компанията предлага много безплатни стойности предварително. Можете също да използвате чатботове, автоматизирани персонализирани имейли и кампании в социалните медии, за да повишите ефективността.

Можете да намерите тези и други съвети по-долу. Познавайки и подобрявайки своя CAC, ще можете да видите повече възвръщаемост на инвестицията и това винаги е страхотно нещо!

Как да изчислим разходите за привличане на клиенти

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.