Докато големите компании често разполагат с по-дебели бюджети и могат да закупят видимост в социалните медии, наистина съм изненадан от това колко малко компании се възползват от силата на базата на служителите си да помагат. Имахме страхотен разговор за това с Ейми Хайс от Dell, които преминаха през невероятните резултати, които техните организации постигнаха чрез изграждане на ефективна програма за социално застъпничество на служителите.
Докато разговаряме с клиентите за социално застъпничество на служителите, често повтарям алтернативна история, която Марк Шефер споделено относно международна компания, която има стотици хиляди служители. Когато публикуваха в социалните медии, имаха шепа харесвания и ретуити. Марк попита (перифразиран), „Когато вашите собствени служители не са достатъчно запалени да четат и споделят съдържанието ви, как мислите, че вашите перспективи и клиенти го разглеждат?“. Това е солиден въпрос ... социалното застъпничество на служителите не е просто споделяне, а и грижа.
Други организации, с които съм разговарял, се колебаят да привлекат помощта на своите служители, някои дори разработват политики срещу то. Абсолютно ми струва ума, че една компания би ограничила най-скъпия и ценен талант и би ги спряла да споделят своите знания, страст или дори мненията си. Разбира се, има изключения с силно регулирани индустрии, но покажете ми индустрия, която е регулирана и все пак ще намерите ефективни програми, които работят в рамките на ограниченията.
И все пак други компании са населени със служители, които не чувстват задължение да съдействат за популяризирането на компанията. В тези случаи би трябвало да разгледам по-задълбочено културата на тази компания и какви служители наемам. Не можех да си представя да наема служител, който не иска да популяризира работата си. И не можех да си представя, че съм служител и не се гордея достатъчно, за да популяризирам усилията на моя екип.
Служители сега играят все по-важна роля в усилията на организацията за маркетинг на съдържание. С рязкото намаляване на органичния обхват в социалните медии и драстичното увеличаване на обема на съдържанието, надпреварата за привличане на вниманието на хората е по-конкурентна от всякога и служителите се превърнаха в ключови активи като надеждни посланици на марките в социалните медии. Всъщност компания с 20 служители с повече от 200 души в мрежата може да произведе четири пъти повече информираност в социалните медии.
Какво е социално застъпничество на служителите?
Социалното застъпничество на служителите е популяризирането на организация от нейните служители в техните лични социални мрежи.
10 стъпки за изграждане на ефективна програма за социално застъпничество на служителите
- Каня вашият персонал да се включи доброволно в новата ви програма за социално застъпничество.
- Създайте социални медии насоки и обучават служителите за най-добрите практики.
- Попълнете нотка процес за инструмента за застъпничество на служителите, който ще използвате.
- Определете своите бизнес цели и ключови показатели за ефективността за програмата.
- Създайте застъпничество на служителите екип да управлява усилията в цялата компания и да назначи координатор на програмата.
- Стартирайте a пилотна програма с малка група служители, преди да го разшири в цялата организация.
- Подгответе и развийте разнообразие от свежи и подходящи съдържание за служителите да споделят със своите последователи.
- Определете дали съдържанието и съобщенията трябва да бъдат предварително одобрен от координатора на програмата.
- Наблюдавайте работата на програмата и награда служители със стимули за тяхната подкрепа.
- Мярка възвръщаемостта на инвестициите на усилията за застъпничество на вашите служители чрез проследяване на конкретни KPI.
За да илюстрират важността на тази стратегия, както и въздействието, хората в SocialReacher са разработили тази инфографика, Силата на застъпничеството на социалните медии на служителите, което илюстрира какво представлява, защо работи, как работи и резултатите от него за организациите, които ефективно разгръщат програми за застъпничество в социалните медии на служителите. Не забравяйте да превъртите, за да видите страхотното обяснително видео SocialReacher!
За SocialReacher
SocialReacher е инструмент за застъпничество на служители в социалните медии, който дава възможност на служителите и сътрудниците на вашата компания да бъдат социални защитници на вашата марка. Увеличете присъствието на вашата компания в социалните медии, увеличете нейния обхват и изградете доверие, като ангажирате екипа си да споделя и популяризира корпоративно съдържание. Вашите служители са най-добрите защитници на марката, които можете да имате. Ако повярват, останалите ще последват примера.
