10 стъпки за изграждане на ефективна програма за социално застъпничество на служителите

Социално застъпничество на служителите

Докато големите компании често разполагат с по-дебели бюджети и могат да закупят видимост в социалните медии, наистина съм изненадан от това колко малко компании се възползват от силата на базата на служителите си да помагат. Имахме страхотен разговор за това с Ейми Хайс от Dell, които преминаха през невероятните резултати, които техните организации постигнаха чрез изграждане на ефективна програма за социално застъпничество на служителите.

Докато разговаряме с клиентите за социално застъпничество на служителите, често повтарям алтернативна история, която Марк Шефер споделено относно международна компания, която има стотици хиляди служители. Когато публикуваха в социалните медии, имаха шепа харесвания и ретуити. Марк попита (перифразиран), „Когато вашите собствени служители не са достатъчно запалени да четат и споделят съдържанието ви, как мислите, че вашите перспективи и клиенти го разглеждат?“. Това е солиден въпрос ... социалното застъпничество на служителите не е просто споделяне, а и грижа.

Други организации, с които съм разговарял, се колебаят да привлекат помощта на своите служители, някои дори разработват политики срещу то. Абсолютно ми струва ума, че една компания би ограничила най-скъпия и ценен талант и би ги спряла да споделят своите знания, страст или дори мненията си. Разбира се, има изключения с силно регулирани индустрии, но покажете ми индустрия, която е регулирана и все пак ще намерите ефективни програми, които работят в рамките на ограниченията.

И все пак други компании са населени със служители, които не чувстват задължение да съдействат за популяризирането на компанията. В тези случаи би трябвало да разгледам по-задълбочено културата на тази компания и какви служители наемам. Не можех да си представя да наема служител, който не иска да популяризира работата си. И не можех да си представя, че съм служител и не се гордея достатъчно, за да популяризирам усилията на моя екип.

Служители сега играят все по-важна роля в усилията на организацията за маркетинг на съдържание. С рязкото намаляване на органичния обхват в социалните медии и драстичното увеличаване на обема на съдържанието, надпреварата за привличане на вниманието на хората е по-конкурентна от всякога и служителите се превърнаха в ключови активи като надеждни посланици на марките в социалните медии. Всъщност компания с 20 служители с повече от 200 души в мрежата може да произведе четири пъти повече информираност в социалните медии.

Какво е социално застъпничество на служителите?

Социалното застъпничество на служителите е популяризирането на организация от нейните служители в техните лични социални мрежи.

10 стъпки за изграждане на ефективна програма за социално застъпничество на служителите

  1. Каня вашият персонал да се включи доброволно в новата ви програма за социално застъпничество.
  2. Създайте социални медии насоки и обучават служителите за най-добрите практики.
  3. Попълнете нотка процес за инструмента за застъпничество на служителите, който ще използвате.
  4. Определете своите бизнес цели и ключови показатели за ефективността за програмата.
  5. Създайте застъпничество на служителите екип да управлява усилията в цялата компания и да назначи координатор на програмата.
  6. Стартирайте a пилотна програма с малка група служители, преди да го разшири в цялата организация.
  7. Подгответе и развийте разнообразие от свежи и подходящи съдържание за служителите да споделят със своите последователи.
  8. Определете дали съдържанието и съобщенията трябва да бъдат предварително одобрен от координатора на програмата.
  9. Наблюдавайте работата на програмата и награда служители със стимули за тяхната подкрепа.
  10. Мярка възвръщаемостта на инвестициите на усилията за застъпничество на вашите служители чрез проследяване на конкретни KPI.

За да илюстрират важността на тази стратегия, както и въздействието, хората в SocialReacher са разработили тази инфографика, Силата на застъпничеството на социалните медии на служителите, което илюстрира какво представлява, защо работи, как работи и резултатите от него за организациите, които ефективно разгръщат програми за застъпничество в социалните медии на служителите. Не забравяйте да превъртите, за да видите страхотното обяснително видео SocialReacher!

Социално застъпничество на служителите

За SocialReacher

SocialReacher е инструмент за застъпничество на служители в социалните медии, който дава възможност на служителите и сътрудниците на вашата компания да бъдат социални защитници на вашата марка. Увеличете присъствието на вашата компания в социалните медии, увеличете нейния обхват и изградете доверие, като ангажирате екипа си да споделя и популяризира корпоративно съдържание. Вашите служители са най-добрите защитници на марката, които можете да имате. Ако повярват, останалите ще последват примера.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.