Вътрешен поглед в бъдещето на софтуера и услугите за имейл маркетинг

доставчик на услуги за електронна поща

Едно от предимствата на живота и дишането на ниша, като експлоатацията на имейл агенцияе, че дава възможност на човек да размишлява върху бъдещето.

По-долу е представа за бъдещето на това как ще изглежда маркетингът по имейл през 2017 г. за практикуващи, търговци и потребители.

Името на играта се е променило

Бързо напред шест години и терминът „имейл маркетинг“ изчезна изцяло от нашия народен език. Макар и по-нисък от 2011 г., имейл маркетингът все още произвежда значителна възвръщаемост на инвестициите; обаче това е само едно средство за дигитален маркетинг.

В това бъдеще интеграцията между социален, мобилен, базиран на местоположение и домашен маркетинг е безпроблемна. Отделните канали за съобщения са без значение.

Има леки нюанси в предоставянето на ефективни съобщения през всеки от тези маркетингови канали, но тези разлики са до голяма степен обусловени от добре документирани предпочитания на потребителите, а не от самия механизъм за доставка. Основната функция на използването на тези смесени канали е същата като тази през 2011 г.: разпространението на подходящи и навременни съобщения. С други думи, целта беше и винаги е била да се постави правилната оферта пред точния човек, в точното време.

Тъй като термините имейл маркетинг, социален маркетинг и мобилен маркетинг бяха твърде ограничителни и все по-обидни за изморителния от маркетинга потребител, те трябваше да отидат. Добре дошли в ерата на цифровите съобщения.

Най-големите промени в съвременните цифрови съобщения не бяха как се споменава; това беше комодитизацията и консолидацията на технологиите, нуждата от квалифицирана работна ръка и възприемането и овластяването на потребителя.

Смяната беше бърза и размахваща

През годината 2017, Доставчици на цифрови съобщения (DMP) могат лесно да разпространяват персонализирани маркетингови съобщения между устройства, време и пространство. Сега те обхващат адаптивни комуникации в реално време, които се пренасят безпроблемно през нови канали, като интерактивна телевизия, и стари, като точка на продажба. Но предложенията на DMP не се ограничават до разпространението и проследяването на цифрови маркетингови съобщения. Те постигнаха изненадващ напредък в анализа на данни и автоматизацията на маркетинга.

Производството на отчети и кампании също е безкрайно по-интелигентно и по-ефективно, то е далеч отвъд отварянията и кликванията и редакторите на WYSIWYG. Помислете на живо, многовариантно тестване и манипулация, събиране на динамично съдържание с множество източници, отзивчива доставка и изчисления на ROI от затворен цикъл, междуканални до 10th мощност.

DMP предлагат и надеждни методи за събиране на данни. Тези богати данни се вливат от всяко взаимодействие; от прости абонаменти на мобилно устройство до поведенчески данни, събрани от офлайн точки за контакт на клиенти.

Но как предложенията на DMP се развиват толкова бързо? Още през 2012 г. Доставчици на имейл услуги (ESP) са разбъркани в стил на Google, за да запазят търговците в рамките на техния интерфейс - и само техния интерфейс. Последва надпревара във въоръжаването на технологии и разузнаване.

Предимствата на по-ниските разходи и новата мощ

Това, което тази война за цифрови съобщения означаваше за всекидневния маркетолог, беше, че цената на услугите за цифрови съобщения започна значително да намалява и инструментите започнаха да се подобряват бързо. Това очевидно беше добре дошла новина за маркетолога, но и за Доставчици на цифрови съобщения, защото се състояха обширни консолидации и придобивания, които завинаги променят индустрията.

На мисия да включи всяка функция, която маркетолозите изискват, Доставчици на цифрови съобщения започна да придобива компании за мониторинг на медии и данни. Те наеха аналитични ръководители и експерти на потребителския интерфейс. Те отвориха своите приложения за света и пускаха нови версии на всяко тримесечие. Гореха.

Малките и средни DMP не можеха да издържат на неистовите темпове и намалените приходи. Те бяха или смачкани, или погълнати. Доставчиците на ниши бяха изместени към добавките. За пазар, който някога е бил залят със стотици конкуренти, сега са останали само шепа глобални бегемоти.

Съвременните DMP генерират далеч по-малко приходи на клиент, както някога. Въпреки това техният мащаб е толкова голям, че ако не бяха техните лобисти и строги насоки за саморегулиране, защитниците на антитръста и поверителността биха започнали да проявяват нездрав интерес към техните дейности.

Те откриха и нови приходи, чийто връх се генерира от лицензиране на данните за клиенти, които съхраняват. Тази информация се предлага и обменя с изследователски фирми и конкурентни маркетингови канали като платено търсене, директна поща и дигитална дисплейна реклама.

Възходът на занаятчиите и техниците

Изчерпателните инструменти, предлагани от доставчиците на цифрови съобщения през 2017 г., вече са достъпни за почти всеки маркетолог. Програмите за цифрови съобщения обаче са далеч по-сложни. Квалифицираният персонал е ключовият разграничител между програмите, които генерират лоша, посредствена и изключителна възвръщаемост на инвестициите от цифровите съобщения, но както ни казва историята, не всички специалисти биха направили това.

Тъй като отчитането е толкова стабилно и приложимо за действие, маркетолозите вече не се нуждаят от собствени или външни маркетингови математици, за да анализират данните и да правят препоръки. Тези данни обаче трябва да бъдат приложени и програмите трябва да бъдат оптимизирани. Рок звездите на индустрията за цифрови съобщения сега попадат в два лагера - занаятчии и техници.

Занаятчиите са тези, които създават плановете и ги изпълняват; били те мислители, мениджъри или творци. Техниците са тези, които диагностицират проблеми, които варират от скорост на ускоряване на доставката до хълцане при интеграция, и ги отстраняват.

Поведение и възприятие на потребителите

Потребителят вече е наясно с многобройните, но уместни маркетингови послания, които се вихрят около тях. Това принуди търговците да превърнат едностранните оферти в ориентирани към клиентите диалози. Тези разговори се провеждат както на индивидуално ниво, така и сред виртуални тълпи. Те се развиват с течение на времето, когато демографията и поведението на потребителите се променят и се променят с културните норми.

Данните, които се предоставят от потребителя и се извличат от тяхното поведение, вече са безгранични. Маркетологът има привидно неограничен поглед върху съзнанието на индивида, както и предсказуеми модели на техните демографски класове. Маркетологът използва тази информация, за да предостави това, което потребителят най-вероятно ще закупи сега и в бъдеще, както и да предскаже стойността им през целия живот и след това да разпредели подходящите ресурси.

Тъй като потребителят е толкова наясно с поведенчески маркетинг и загрижен, че практиката в крайна сметка ще стане твърде инвазивна; наскоро беше създадено частно хранилище за глобални разрешения, наречено просто избор.

Choice е съвместен, централизиран център за управление на данни и предпочитания, който е едновременно силно защитен и всемогъщ. Това ще предостави на потребителя възможността да контролира какъв точно тип данни се събира и използва от маркетолога и кои съобщения ще приеме, от кого, както и как и кога ще бъдат доставени.

Това е безплатна услуга за потребителя, но доставчиците на цифрови съобщения трябва да лицензират тази информация, което ще гарантира, че те отговарят на очакванията на потребителите и се съобразяват с Закон за защита на поверителността на цифровите технологии на 2015.

Обръщане на ролите

През 2017 г. индустрията за цифрови съобщения се обърна. В ранните дни на имейл маркетинга лъвският дял от разходите, времето и вниманието се насочи към софтуера за имейл маркетинг. Но сега, след като DMP услугите бяха комодитизирани, истинската стойност на цифровите съобщения зависи единствено от таланта, който притежава тези инструменти.

Това обръщане на ролята се отразява и в отношенията между търговеца и потребителя. Маркетолозите сега са далеч по-чувствителни към нуждите и желанията на своите клиенти и перспективи. Ако искат да продължат разговора през следващите години, трябва да бъдат. И в замяна на своята дълбоко лична информация, потребителят получава специално създадени оферти с висока стойност и изпитва контрол върху тяхната поверителност, както никога досега.

2 Коментари

  1. 1

    Мисля, че след 10 години маркетингът по имейл ще изчезне за известно време и съобщенията ще достигнат до клиентите по различен начин.

    • 2

      Здравей, Vaidas - Със сигурност ще бъде интересно да видим какво има бъдещето, особено как ще изглеждат съобщенията в дигиталния маркетинг. С всички разговори „Имейлът е мъртъв“ не сте сами, мислейки, че имейлът ще бъде сгънат в други канали.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.