Предупрежденията от Федералната търговска комисия имат са изпратени, повече от 90 директни имейла до маркетолози и техните влиятелни лица, включително актьори и музиканти като Кендъл Дженър, Емили Ратайковски, Хейли Болдуин, София Вергара, Линдзи Лоън, София Буш, Зендая Колман, Дженифър Лопес, Люк Брайън и Шон Комбс.
Писахме за разкриване преди, но все още съм изумен от броя на влиятелните, които пренебрегват да споделят паричните или търговските отношения, които имат с компаниите, за които говорят. Когато имам материална връзка с компания работя за разкриване на тази връзка на няколко нива:
- Всяко съдържание Публикувам, независимо от туит или пълна публикация, ще има някои споменавания, че те са клиент или дали сме филиал, споделяме реклама или са спонсор.
- В сайтовете ми, Споделям имената на фирмите, с които работя. Ще видите логата на моите спонсори, които се въртят отдолу.
- Дори моята Условия за ползване заявява, че често говоря за клиенти или че имам парични отношения и че ги разкривам. Важно е да се отбележи, че общият TOS обаче не покрива насоките на FTC!
Все пак се чувствам сякаш съм един от малкото.
Недвусмислено и скрито разкриване
Тези две думи са ключови за насоките на FTC. Слушам обаче подкасти, гледам видеоклипове на живо и чета социални актуализации ежедневно от лидери в маркетинговата индустрия, където дори не разкриват собствените си платени взаимоотношения с доставчици, конференции и дори собствени клиенти. Седмица след седмица те ще обсъждат използването на инструмент и това приключва, че компанията на техния инструмент е техен клиент. Освен че нарушава указанията на FTC за разкриване, това е лоша услуга за тяхната аудитория и общност.
Не само това е обезпокоително, аз имам компании за обратна връзка, които редовно се свързват с мен, които искат да ми плащат, за да поставям обратни връзки в съдържанието си и те не изискват разкриване. Винаги ги питам ясно в отговора си, ако искат да наруша директно указанията на FTC относно разкриването. Никога не получавам последващ отговор.
Тези предупредителни имейли, изпратени от FTC бяха предупредителен изстрел през носа на цялата индустрия. Никой не бива да пренебрегва факта, че е обявил и популяризирал и изпращането на имейлите. За съжаление, предупрежденията изглежда остават незабелязани и вероятно е време FTC да направи някои примери както от известни личности, маркетингови платформи за влияние, така и от търговци, които придобиват услугите.
Ръководствата за одобрение на FTC заявяват, че ако има „съществена връзка“ между асистент и продавача на даден продукт - с други думи, връзка, която може да повлияе на теглото или достоверността, която потребителите дават, - тази връзка трябва да бъде ясно и очевидна се разкрива, освен ако връзката вече не е ясна от контекста на съобщението, съдържащо одобрението. Писмо от FTC, изпратено до Марк Кинг, президент на Adidas Group North America.
Instagram знаменитости все още нарушават насоките на FTC
Всъщност това изследване от Mediakix, компания, която създава персонализирани кампании за влияние, показва, че 93% от одобренията на социалните медии в Instagram нарушават насоките на FTC:
