Freshchat: Унифициран, многоезичен, интегриран чат и Chatbot за вашия сайт

Freshchat Интегриран чат и Chatbot
Време за четене: 3 протокол

Независимо дали шофирате води до вашия сайт, ангажирате купувачи или предоставяте поддръжка на клиенти ... в днешно време те очакват всеки уебсайт да има интегрирана възможност за чат. Макар това да звучи просто, с чата има много сложност ... от управление на чата, търпение от нежелана поща, автоматично реагиране, маршрутизиране ... може да бъде доста главоболие.

Повечето платформи за чат са съвсем прости ... просто реле между вашия екип за поддръжка и посетителя на вашия сайт. Това оставя огромна пропаст и възможности в опита на вашите клиенти, както и способността на вашия бизнес да проследява и подпомага посетителите. Fresh Chat е стабилно, универсално решение за чат, което предлага много функции и интеграции.

Freshchat: Решение за съобщения за всеки етап от пътуването на клиента

Използвайте гъвкава корпоративна платформа, задвижвана от AI, от край до край, за да обедините клиентския опит, да подобрите производителността на служителите и да упълномощите екосистема от разработчици и партньори. Мащабирайте със силата на платформата Freshworks.

  • Олово поколение - ангажирайте посетителите, преди да напуснат сайта ви, използвайки ботове и кампании. Намалете процента на отпадане и подхранвайте посетителите с ниско намерение да купуват.
  • Обслужване на клиенти - подкрепа и задържане на клиенти, доставяйки удовлетворение в мащаб. Задействайте автоматизирани отговори, улавяйте разговори и оценявайте отговора на вашия екип за поддръжка.
  • Ангажиране на клиенти - отключване на растежа чрез превръщане на посетителите в активни клиенти. Обявявайте персонализирани оферти или съобщения въз основа на събития.

Включват функции на Freshchat

  • Статистика за кампанията - Мярка. Подобряване. Повторете. Получете преглед на показатели като видяни, изпратени и процент на отговор.
  • Канали - В допълнение към вашия уебсайт, Freshchat е единна платформа, която може да се интегрира с вашите бизнес акаунти в Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger и Mobile Apps.
  • Chatbots - Имайте пълен контрол над това какво да попитате и как да попитате с персонализирани работни потоци на ботове. Позволете на ботовете да предадат посетителя на вашия екип, когато посетителите изразят отрицателна идентичност, която изисква човешко докосване.

Freshchat Chatbot

  • Clearbit интеграция - Заменете формулярите с ClearBit Integration. Персонализирайте съобщенията въз основа на размера на компанията на посетителя, индустрията и активността в социалните профили.
  • CoBrowing - Бъдете на същата страница като вашите потребители - Насочвайте ги отдалечено, като осъществявате достъп до екрана им и говорите с тях.
  • Персонализирано насочване - Насочете се към посетителите въз основа на условията по подразбиране или отидете стъпка по-далеч и създайте свои собствени.
  • Известия по имейл - Ангажирайте се дори след като оловото отпадне от вашия уебсайт с известия по имейл.
  • Enterprise - корпоративно решение за съобщения за лесно мащабиране на вашата подкрепа, като същевременно запазва ангажираността на клиентите лична и без усилие.
  • Хронология на събитията - Получете пълната история на навигацията на посетителя на вашия сайт през месеци, дни и часове от деня.
  • Статистика на бюрото за помощ - Получете цялата информация, от която се нуждаете, за да осигурите удовлетвореност на клиентите с табло за управление в реално време, бюро за помощ и отчитане на членове на екипа.
  • Често задавани въпроси в Messenger - Позволете на посетителите да намерят решения от Web Messenger, като използват лентата за търсене, за да търсят често задавани въпроси. Мощното търсене гарантира, че потребителите не трябва да преглеждат десетки съдържание, за да намерят отговори.
  • IntelliAssign - Насочете разговорите въз основа на нивата на умения на членовете на вашия екип - начинаещи, средно напреднали или експерти. Или маршрутизирайте и задавайте съобщения на агенти въз основа на предварително дефинирани правила, филтри и ключови думи.
  • Многоезичен Messenger - Точните думи правят или разбиват играта. Персонализирайте какво казва вашият пратеник и изберете от 33+ езика
  • OmniChat - Направете поколението олово вездесъщо с хромовото удължение.
  • Приоритетна вх. Поща - Бъдете в течение на разговорите, които са най-важни. Филтрирайте съобщенията въз основа на времето за отговор.
  • Мултимедия - Заедно с текстовите отговори, можете да включите видеоклипове, изображения, емотикони, стикери или PDF файлове и документи във вашите автоматизирани и ръчни отговори.
  • SmartPlugs - Изтеглете данни от външни приложения като вашия CRM или инструмент за автоматизация на маркетинга или изтласкайте данни към тези приложения за допълнителен контекст. Интеграции включват приложения за работен поток, CRM, платформи за продажби и маркетинг, видео, телефония, електронна търговия, проследяване на проблеми, автоматизация на маркетинга, платежни системи, счетоводство и системи за фактуриране.
  • Опции за задействане - Задействайте повече от веднъж за ударение или само веднъж, за да не спам. Можете също така да изберете да не задействате извън работното време на вашия екип и / когато вашият екип е в средата на разговор с посетителя.

Екскурзии с продукти на Freshchat Запишете се безплатно

Разкриване: Ние сме филиал на Fresh Chat.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.