Нещо мирише с рейтинги и рецензии на приставки за WordPress

мирише
Време за четене: 4 протокол

Допринасянето за движението с отворен код може да бъде невероятно, но тази седмица не беше от онези времена. Вече десетилетие допринасяме за общността на WordPress. Изградихме безброй приставки. Някои са пенсионирани, а други са невероятно изложени. Нашите Джаджа за ротатор на изображения plugin, for example, has been downloaded over 120,000 times and is active on over 10,000 WordPress sites.

Един плъгин, за който сме инвестирали стотици часове, е CircuPress, приставката за електронни бюлетини, която разработихме за WordPress. Приставката е доста гениална, позволяваща на агенциите да създават имейли, точно както тематична страница ... но изпращайки имейла чрез нашата услуга, за да можем да управляваме проследяването на кликванията, управлението на отскоци, абонатите и абонаментите. За да се постигне това е необходима доста инфраструктурна работа, но ние сме готови за дълги разстояния. Вярваме, че потребителите на WordPress трябва да имат собствена платформа за електронна поща, която е лесна за използване.

Докато увеличаваме платформата, не сме таксували нито един човек за използването й - страхотно, ако питате мен. Регистрацията предлага безплатна версия, ако изпращате по-малко от 100 имейла на месец, но ние удължихме това, докато преобразуваме системата за таксуване в WooCommerce и работи по настройката на платформата, за да улесни потребителите.

За моя изненада имахме 1-звезден изскачащ прозорец за преглед на сайта на Plugin. Веднага се качих да видя какво не е наред:

bad-plugin-review

Така че ... този потребител всъщност никога не се е регистрирал, но е казал, че са заподозрени в нашия процес на регистрация. Бях смаян от нас всъщност не искайте информация за кредитна карта. Той щеше да разбере това, ако беше завършил процеса на регистрация, но не го направи.

Мислех, че това е достатъчно несправедливо, за да го обърна на вниманието Automattic, пишейки лицето си за поддръжка на приставки:

заявка-wordpress

Отговорът, който получих, беше по-шокиращ от самия преглед. Вървях напред-назад с човека от Automattic, който казваше, че сайтът ни изглежда сенчест защото никакви цени не бяха публикувани публично. Сенчести?

Напомних му, че ние НЕ ПОИСКАЙТЕ КРЕДИТНА КАРТА информация, преди да представите ценообразуването на лицето. И дори тогава НИКОГА НИКОГА не сме таксували нашите ранни осиновители. Били ли сте някога регистрирани за услуга, която не струва нищо? Сигурен съм, че имате ... WordPress иска регистрация без информация за цените на допълнителни услуги. Сенчест?

Да не говорим, че Страницата за ценообразуване е посочена в често задаваните въпроси на нашия плъгин. Междувременно публикувах ценовата страница в менюто ни, така че да няма объркване от никого, но въпреки това поиска рецензията да бъде премахната. Отговорът:

Майк Епщайн

С други думи, някой, който признава никога не е използвал нашата услуга има право да оценява нашата услуга с 1-звезден преглед. Тъй като работим, за да помогнем на общността с отворен код и да предоставим по-достъпно решение, не съм сигурен как това помага на някого. По същество това е фалшив отзив - авторът напълно признава, че никога не се е регистрирал и не е използвал нашата услуга.

Бих се почувствал по различен начин, ако рецензентът ни регистрира и оцени по възможностите на приставката - дори добавяйки, че той би искал цените да са на сайта, би било добре. Но 1-звезден преглед за нещо, което никога не е използвал, е непростим.

АКТУАЛИЗИРАНЕ 11/2: Сега аз съм ядосан, а луда глава, неразумно, а идиот, ненормален, и ирационален защото съм разстроен, че някой, който никога не е използвал приставката, е дал 1-звезден преглед, избягва, че нашата услуга е нечестна и че всеки, който се е регистрирал глупав. Услугата, за която никога не са се регистрирали.

Моят имейл беше по-долу, отговорът им е отгоре.

Ото от WordPress

Може би е време да направя това, което правят другите разработчици на приставки Матов и екипът в WordPress не оценяват и заобикалят даряването на всяко време и усилия обратно на WordPress и просто започват да продават плъгини на собствения ми сайт. Очевидно е, че те не се интересуват от хората, които поддържат тяхната платформа.

АКТУАЛИЗИРАНЕ 11/3: Днес доброволческият екип в WordPress реши, че имам нужда от образование по маркетинг и ме посъветва да бъда по-добрият човек. Моят имейл беше по-долу, отговорът им е отгоре.

Бъди по-добрият човек

4 Коментари

  1. 1

    Съгласен съм с вас и системата за преглед работи като съветник за пътуване. Няма система за осигуряване на качеството на системата за рецензии, но рецензиите се използват като точка за продажба дори за продукти / услуги, които не работят, както се казва, или нарушават политиката за лицензиране. Това е несправедливо и не е професионално. Има и много външни системи за рецензии / рейтинги, но можете да откажете ниски оценки.
    Не вярвам в рейтинги / рецензии, защото те не се управляват от независима трета страна и нямат никакви системни сертификати (като iso или подобни).
    Също така не вярвам много на пазари като envato или подобни. В миналото изпратих някои парчета (и аз съм музикант) и те никога не са били приемани. Сега пиша музика за някои филмови компании.

    • 2

      Има някои системи, които всъщност вършат добра работа по медиацията. Например списъкът на Анджи предоставя на изпълнителя възможност да оправи нещата и когато това е взаимно договорено като задоволително, лошият преглед може да бъде променен. За съжаление този преглед продължава - той не предоставя никаква стойност за общността и може само да навреди на приемането на нашата приставка.

  2. 3

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.