Вие сте продукт на Facebook

Джоел Хелблинг спряхме в офиса в петък за страхотен обяд, където си побъбрихме по редица теми. Джоел цитира някой, който каза, че като компания за социални медии трябва да решите какъв е вашият продукт ... хора или платформа. Много хора (включително и аз) гледат оценките на платформа като Facebook и мислят, че това е най-големият балон в историята.

Все още го правя ... но е важно да призная, че стойността на Facebook не идва от софтуера, а от наличието на толкова много потребители. Вие сте продукт на Facebook, а не приложението. Facebook разработи вашето поведение, засне данните ви и сега го оптимизира, за да продава реклама. Не става въпрос за софтуера, а за вас. Не става въпрос за продажба на услуги или продукти, а за вас.

Има проблем, присъщ на този бизнес план, и това е хора не са нещо, което можете да контролирате. Хората са непостоянни. Хората по някакъв начин са независими, а последователите по друг начин. Щом Facebook нарасна до 800 милиона потребители, те лесно можеха да напуснат Facebook за следващата платформа.

Бианка Боскер наскоро пише:

Но в наши дни недоволството от Facebook изглежда повече правило, отколкото изключение. Повече от една трета от потребителите на Facebook прекарват по-малко време в сайта, отколкото преди шест месеца, установи неотдавнашна анкета на Reuters / Ipsos, а процентът на ръст на потребителите във Facebook в САЩ през април беше най-малкият откакто comScore започна да проследява цифрата четири години преди. Според предстоящ доклад от Американския индекс за удовлетвореност на клиентите, „удовлетвореността на клиентите от сайта [Facebook] пада.“ Дори Шон Паркър, първият президент на Facebook и ранен инвеститор в компанията, каза, че се чувства "досаден" от социалната мрежа.

Като маркетолог това е изключително важно - и посочва как трябва да променим методите си за достигане до нашата аудитория или за разрастване на общностите. Нашата цел не трябва да бъде да видим как можем да натъпчем реклама в някаква празнина, която е трудно да се игнорира в стената на Facebook, нашата цел трябва да бъде как можем да развием перспективи в клиенти, а клиентите в фенове, а феновете в защитници, които помагат думата за нашите страхотни продукти и услуги.

Маркетолозите все още смятат, че всичко се свежда до купуване на внимание и в свят с толкова много разсейвания, това става все по-трудно. Ако Facebook има вашето внимание, тогава със сигурност харченето на пари за реклама във Facebook ще купи необходимото внимание. Действа в ограничена степен. Но ако сте променили стратегията си и сте се занимавали по-малко купуване внимание и още достоен внимание, как биха се променили вашите маркетингови усилия?

Не е просто нещо, за което да мислите, това е наистина нещо, върху което трябва да започнете да работите. Facebook няма да ни притежава завинаги.