Facebook унищожи уважителния и отворен диалог ... и готово

No Comment

Това бяха трудни няколко месеца за нашата нация. Изборите, COVID-19 и ужасяващото убийство на Джордж Флойд буквално са поставили нацията ни на колене.

Не искам никой да вярва, че това е бу-ху статия. Ако сме имали удоволствието да се заплитаме онлайн, знаете, че се отнасях с него като с кръвен спорт. От ранна възраст на живот в дом, разделен от религия и политически пристрастия, се научих как да изследвам, защитавам и обсъждам моята вяра и чувства. Обичах да хвърлям гранати и няколко цингера там.

Въпреки че политиката винаги е била хлъзгав склон за уважителен разговор в или офлайн, аз винаги се чувствах принуден и дори насърчен да споделям мислите си онлайн. Бях в заблуда, че помагам.

Винаги съм мислил социална медия беше безопасно място за открит диалог с хора, с които не се съгласих. Докато Twitter беше място, където можех да споделям факт или мисъл, Facebook беше домът на любимата ми страст. Обичам хората и съм очарована от нашите различия. Насладих се на възможността да обсъждам политика, медицина, технологии, религия или всяка друга тема, за да мога да разбера по-добре другите, да поставя под съмнение собствените си убеждения и да споделя логиката си.

По-голямата част от моята страна вярва в едни и същи неща - расово равенство и равенство между половете, икономически възможности, достъп до качество, достъпно здравеопазване, по-малко стрелби, край на войни ... да назовем само няколко. Ако обаче гледате новините от друга държава, това вероятно не е медийният профил ... но той is истината.

Разбира се, често се различаваме значително по начина, по който постигаме тези цели, но те все пак са същите цели. Уверявам ви, че мога да заведа всеки колега на питие, да обсъдим всяка тема и ще откриете, че и двамата сме съпричастни, състрадателни и уважителни.

Във Facebook не е така.

През последните няколко месеца споделих много мисли и някои мнения ... и отговорът не беше това, което някога очаквах.

  • Споделих трагичното убийство на някой в ​​моя град и бях обвинен, че използвах убийството му за мой собствен разказ.
  • Проповядвах ненасилие и ме наричаха а whitesplainer и расист.
  • Споделих истории за мои приятели, боли от Заключване и ми беше казано, че искам да убия други.
  • Споделих мислите си относно равенството между половете и ме нарекоха а mansplainer от колега, който уважавах и популяризирах в моя град.

Ако сегашната администрация направи нещо, което оценявам - като преминаване на реформа в затвора - бях нападнат, че съм последовател на MAGA. Ако критикувах администрацията, че е направила нещо, което разделя - бях атакуван, че съм радикален левичар.

Приятелите ми отдясно атакуват приятелите ми отляво. Приятелите ми отляво атакуват приятелите ми отдясно. Приятелите ми християни атакуват моите приятели гейове. Приятелите ми атеисти атакуват моите приятели християни. Моите приятели служители нападат приятелите ми собственици на бизнес. Приятелите на собственика на моя бизнес нападат приятелите на служителите ми.

Ако ги помоля да спрат да се нападат един друг, тогава бях обвинен, че не подкрепям открит диалог. Всички се чувстваха като у дома си, като ме нападаха публично. Насаме също дойде. Моят пратеник е пълен със съобщения, изискващи как мога да взема друг страна на хората. Дори получих двойка телефонни обаждания от близки приятели, където се редуваха да ми крещят.

След толкова години обич към социалните медии и възприемане на отворен диалог във Facebook, приключих. Facebook не е мястото за открит диалог. Това е място, където тълпата и алгоритмите работят усилено, за да ви тормозят и събарят.

Facebook е място, където сте порицани, неприятели, обвинени, обиждани, наричани с име и третирани с презрение. По-голямата част от хората във Facebook не искат уважителни различия, те мразят всяка разлика. Хората не искат да научат нищо или да бъдат изложени на нови идеи, те искат да намерят повече причини да мразят другите, когато мислят по различен начин от вас. И те абсолютно обичат алгоритмите, които овладяват гнева.

Отвъд горчивото презрение и гняв, призоваването и неуважението са непостижими. Хората никога не биха разговаряли лично с вас по начина, по който ви говорят онлайн.

Отделно от света

Често ми напомня за кампанията World Apart, която Heineken направи. Когато хората от съвсем различни светове седнаха заедно, те се отнасяха един към друг с уважение, състрадание и съпричастност.

Не е така в социалните медии. И особено във Facebook. Страхувам се, че алгоритмите на Facebook всъщност водят до разделение и изобщо не помагат за открит, уважителен диалог. Facebook е еквивалентът на пълен гладиаторски пръстен, а не бар с няколко бири.

Отново тук не съм невинен. Няколко пъти се извинявах, че съм си изпуснал нервите.

Аз съм изтощен. Приключих. Тълпата спечели.

Във Facebook вече ще бъда мълчалив наблюдател като всички останали, внимателно подбирам и споделям съдържание, което избягва който и да е прозрение в моите вярвания. Ще споделя снимки на моето куче, вкусна чиния, нов бърбън и дори някои нощи в града. Но оттук нататък не добавям двата си цента, предоставям си прозрение или споделям мисъл за нещо противоречиво. Това е твърде болезнено.

Корпоративна прозрачност

Добре, това е страхотно ... но какво общо има това с вашата компания и вашия маркетинг?

В моята индустрия има много хора, които призовават бизнеса да бъде такъв още прозрачни за своите вярвания и благотворителни инициативи като част от цялостната маркетингова стратегия. Вярата е, че потребителите настояват компаниите да бъдат прозрачни в подкрепата си, дори ако това е противоречиво.

Въпреки че уважавам тези хора, аз с уважение не съм съгласен с тях по този въпрос. Всъщност недвусмислено мога да заявя, че това ми струва поне един клиент, който чете мненията ми онлайн. Докато услугите, които предоставях, задвижваха няколко от бизнеса на този колега, той се разправи с нещо, което казах онлайн и никога повече не поиска услугите ми.

Освен ако не вярвате, че вашата целева аудитория е тълпата и не можете да преживеете нападението на несъгласни, бих го избегнал на всяка цена. Хората не искат отворен диалог онлайн, особено във Facebook.

Ако вашата аудитория не е тълпата, те ще дойдат и за вашата компания.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.