Как да оцените следващия си уеб проект

Depositphotos 10055344 с

Кога ще се направи?

Това е въпросът, който преследва ме при цитиране на проект. Бихте си помислили, след като правите това в продължение на години, че ще успея да цитирам проект като дланта си. Не става така. Всеки проект е нов и ще има свои собствени предизвикателства. Имам един проект, който закъснява с 30 дни, просто поради малка промяна, направена от API че не успяхме да заобиколим. Клиентът ми е разстроен - с право - казах им, че ще отнеме само няколко часа. Не че съм излъгал, а че никога не съм предполагал, че дадена функция ще бъде отхвърлена от API на които разчитахме. Нямах ресурси да завърша заобикалянето на проблема (все пак се приближаваме!).

Отказвам да отида в друга посока и да таксувам часове вместо прогнозите за проекта. Мисля, че плащането на часове насърчава изпълнителите да отиват извънредно и над бюджета. Всеки проект, за който в момента плащам на някой друг с часове, не работи. Всички закъсняха и бях потиснат от работата. Напротив, проектите, за които съм платил такса за проект, дойдоха навреме и надминаха очакванията. Обичам и да надхвърлям очакванията на клиентите си.

Четири грешки, които ще повлияят на следващата Ви оценка:

  1. Първа грешка: Изчислете колко време ще ви отнеме това, което клиентът поиска. Неправилно. Направихте първата си грешка и преценихте какво е поискал клиентът, а не какво клиент всъщност иска. Двамата винаги са различни и клиентът винаги ще иска два пъти повече за половината от цената.
  2. Втора грешка: Не взехте предвид закъсненията на клиента. Добавете закъснение от две седмици към проекта, защото техният ИТ отдел няма да ви осигури достъп, от който се нуждаете. Винаги се опитвам да кажа на клиентите, ако получите „А“ до мен до определена дата, тогава мога да доставя. Ако не го направите, Не мога да се ангажирам с никаква дата. Диаграмата на Гант не се променя магически, имам други клиенти и работни места, които вече са насрочени.
  3. Трета грешка: Позволихте на клиента да ви притисне към по -ранна доставка. Не сте включили обработка на грешки и тестване. Клиентът искаше да намали разходите, затова ви каза просто да го направите. Грешен отговор! Ако клиентът не плаща за обработка на грешки и тестване, бъдете сигурни, че ще прекарате дълги часове в грешки и поправки за поддръжка, след като излезете на живо. Таксувайте го така или иначе - ще свършите работата сега или по -късно.
  4. Четвърта грешка: Очакванията се променят по пътя, графиците се объркват, приоритетите се изместват, възникват проблеми, които не сте очаквали, хората се обръщат ... Винаги ще бъдете много по -късно, отколкото очаквахте. Не се съгласявайте на съкратена времева линия под натиск от клиент. Ако се бяхте придържали към първоначалните си очаквания, сигурно щяхте да ги направите!

Съвсем наскоро стартирахме договор с компания, където договорихме първоначална вноска за проект и след това текуща месечна ставка за надстройки и поддръжка. Седнахме и обсъдихме целите и какви бяха техните приоритети - и никога дори не обсъждаха потребителския интерфейс, дизайна или каквото и да било друго. Зададохме груба дата на „пускане на живо“, която беше агресивна, но Пат напълно разбра, че проектът може да изпревари някои функции от други. Успяхме да стартираме и вече напредваме в списъка с подобрения. По-важно, и двамата сме щастливи.

Не издухвам прекалено много оценки, но все пак се случва от време на време. Всъщност се готвя да върна скорошен договор, защото след като работя по няколко проекта с клиента, знам, че въпреки че клиентът се е съгласил с някои неясни цели, те няма да бъдат щастливи, освен ако не получат десет пъти повече от стойността на договора. Иска ми се само да мога да забележа тези хора по -рано. Те трябва да наемат ресурсите си на час ... да влезете в проектна оценка с тях е убиец.

Започвам да разбирам какво е общото с успешните проекти, които изпълнихме или изпълняваме. Голяма част от това всъщност научих Обучение за продажби със съдействието на моя треньор Мат Нетълтън. Също така разбрах, че повечето от успехите на моите проекти започнаха още преди да съм подписал клиента!

Как да забиете оценка:

  1. Разбери когато клиентът го очаква. Най -важни са техните очаквания. Може да откриете, че имате една година, за да завършите работата. Защо да изчислявате 2 седмици, ако са доволни от 2 месеца? Все още можете да завършите работата за 2 седмици и да надминете всички очаквания!
  2. Разбери какво струва за клиента. Ако не можете да разберете какво струва, тогава разберете какъв е бюджетът. Можете ли да завършите проекта и да надхвърлите очакванията въз основа на този бюджет? Тогава го направи. Ако не можете, откажете се.
  3. Разберете какво целта на проекта е. Всичко извън целта е чуждо и може да бъде разработено по -късно. Работете, за да поставите целта и да я постигнете. Ако целта е да стартирате блог, стартирайте го. Ако е за изграждане на интеграция, която изпраща имейл, тогава я накарайте да изпраща имейл. Ако искате да намалите разходите за придобиване, намалете разходите. Ако трябва да разработите доклад, стартирайте го. Доста идва по-късно и фината настройка може да дойде на огромни разходи с агресивна времева линия. Работете върху най -важното.
  4. Работете назад от вашето ниво на високи постижения. Повечето от моите клиенти не ме използват за служебни задачи, те печелят парите си, като ме удрят за големите неща и попълват, за да завършат лесната работа. Обичам тези клиенти и се стремя да надхвърля очакванията им и да им осигуря по-голяма стойност, отколкото плащат. До края на нашите проекти често сме под бюджета или надвишаваме целите и напредваме по графици. Те ми предоставят достатъчно място, което да надмине техните очаквания ... толкова е просто.

Все още ме притискат да намаля цените си и да приключа по -рано, мисля, че всеки мениджър мисли, че това е целта им, когато работят с изпълнители. Жалко, че са толкова късогледи. Просто казвам на клиентите, че по -кратките срокове и по -малко пари имат пряко влияние върху качеството на работата, за която са ме наели. Голямото нещо при плащането на страхотен изпълнител е, че той ще достави… и можете да очаквате, че той ще го изпълни. Когато продължавате да подбивате или биете контрагентите си до смърт, не се изненадвайте кога нито един от тях някога се справят. 🙂

Аз също надминавам непрекъснато. Последният път, когато това се случи, компанията избра краткосрочно решение, което ще трябва да преработи с всеки клиент. Цената ми беше около 1.5 пъти по-висока от цената, но щях да я изградя, за да могат те да използват повторно приложението с всеки свой клиент. Главният изпълнителен директор всъщност ми се усмихна, когато ми каза колко „спести“ с другия изпълнител (изпълнител, който предложих). Четирима клиенти от сега той ще плати над 3 пъти разходите за внедряване. Манекен.

Усмихнах се и преминах към следващия си по-щастлив, по-успешен и по-печеливш клиент.

3 Коментари

  1. 1

    Добре каза Дъг. Все още се боря и с това. Когато ме попитат кога мога да попълня уеб сайт, аз се научих да отговарям, „това зависи от това колко сте отзивчиви към всичко, за което искам.“

  2. 2

    Оценявам откровеността ти, Дъг. Бих добавил още една най-добра практика - информирайте клиента си и бъдете прозрачни. Всичко това предполага някакво ниво на доверие.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.