Content MarketingСоциални медии и влиятелен маркетинг

Ефективни ли са емотикони във вашите маркетингови комуникации?

Не съм склонен да използвам емотикони (графично представяне на емотикони). Намирам емотикони някъде по средата между преки пътища за изпращане на текстови съобщения и ругатни. Аз лично обичам да ги използвам в края на саркастичен коментар, просто за да кажа на човека, че не искам да ме удря в лицето. Въпреки това съм много по-внимателен, когато ги използвам в бизнес атмосфера.

Какво е емоджи?

Емоджи е дума, произлизаща от японски, където e (絵) означава снимка намлява Moji (文字) означава характер. И така, емотикони се превежда като характер на картината. Това са малки цифрови икони, използвани за изразяване на идея или емоция в електронната комуникация. Те станаха неразделна част от онлайн и текстовата комуникация, добавяйки визуален елемент за изразяване на чувства или концепции.

Тогава какво е емотикон?

Емотиконът е изражение на лицето, съставено от символи от клавиатурата, като :).

Емоджиите са станали част от ежедневния човешки език. Всъщност докладът за емоджи за 2015 г. от Emogi Research установява, че 92% от онлайн населението използва емотикони, а 70% казват, че емотиконите са им помогнали да изразят чувствата си по-ефективно През 2015 г. Оксфордски речник дори избра емоджи за думата на годината! ?

Но те се използват ефективно от някои търговци! Марките са увеличили използването на емотикони със 777% от януари 2015 г.

Използване на емотикони в маркетинговите комуникации

Емоджитата могат да бъдат ценен инструмент в бизнеса към потребителите (B2C) и бизнес-към-бизнес (B2B) комуникации, но тяхното използване трябва да бъде съобразено с контекста и аудиторията.

Използване на емотикони в B2C

  1. Маркетингови кампании и социални медии: Емоджитата могат да направят съдържанието по-ангажиращо и по-привлекателно. Те са ефективни в публикации в социалните медии, реклами и имейл маркетинг, за да привлекат вниманието и да предадат бързо емоции или концепции.
  2. Обслужване на клиенти: Използвани разумно в поддръжката на клиенти, емоджитата могат да направят взаимодействието по-лично и приятелско.
  3. Личност на марката: Емоджитата могат да помогнат за изразяване на личността на марката, главно ако марката е насочена към по-млада демографска група или работи в по-небрежна индустрия.

Използване на емотикони в B2B

  1. Професионални имейли и съобщения: В B2B настройките емоджитата трябва да се използват пестеливо. Те могат неусетно да изразят позитивност или съгласие, но прекомерната употреба или употребата им в сериозен контекст може да се разглежда като непрофесионална.
  2. Ангажираност в социалните медии: За B2B социални медии емоджитата могат да се използват, за да направят публикациите по-ангажиращи, но е от решаващо значение да се поддържа професионален тон.
  3. Вътрешни комуникации: В рамките на екипите емоджитата могат да помогнат за облекчаване на тона на вътрешните комуникации и ефективно да разрушат бариерите в по-малко формалните взаимодействия.

Най-добри практики за използване на емотикони

  • Разберете публиката: Емоджитата трябва да съответстват на очакванията и предпочитанията на целевата аудитория.
  • Контекстът е ключов: Емоджитата са по-подходящи за неформално и маркетингово съдържание. В официални документи или сериозни комуникации те обикновено са неподходящи.
  • Културна чувствителност: Имайте предвид културните различия при тълкуването на определени емотикони.
  • Съгласуваност с гласа на марката: Емоджитата трябва да са в съответствие с общия глас и тон на марката.

Емотикони могат да подобрят комуникацията в B2C и B2B контекст чрез добавяне на индивидуалност и емоционална дълбочина, но те трябва да се използват разумно и в съответствие с аудиторията и тона на комуникация.

Има ли стандарт за емотикони?

Да, има стандарт за емотикони, който гарантира последователност в различни платформи и устройства. The Уникод консорциум поддържа този стандарт. Ето как работи:

  1. Стандарт Unicode: Консорциумът Unicode разработва стандарта Unicode, който включва набор от кодови точки за всеки знак, включително емотикони. Този стандарт гарантира, че текст (включително емотикони), изпратен от едно устройство, се показва правилно на друго устройство, независимо от платформата, операционната система или приложението.
  2. Версии на емотикони:
    Unicode периодично пуска нови версии, често включващи нови емотикони. Всяка нова версия на стандарта Unicode може да добавя нови емотикони или да променя съществуващите.
  3. Дизайни, специфични за платформата: Докато Консорциумът Unicode решава какво представлява всяко емоджи (като „усмихнато лице“ или „сърце“), действителният дизайн на емоджито (цвят, стил и т.н.) се определя от производителя на платформата или устройството (като Apple, Google, Microsoft ). Ето защо едни и същи емотикони могат да изглеждат различно на iPhone, отколкото на устройство с Android.
  4. Обратна съвместимост: Нови емотикони се добавят редовно, но по-старите устройства или системи може да не поддържат най-новите. Това може да доведе до това, че потребителят вижда изображение на контейнер (като кутия или въпросителен знак) вместо предвиденото емоджи.
  5. Съвместимост между платформите: Повечето платформи се стремят да поддържат съвместимост със стандарта Unicode, но може да има вариации в начина, по който определени емотикони се интерпретират или показват.
  6. Регионални индикаторни символи: Unicode също така включва регионални индикаторни символи, които позволяват кодирането на емотикони със знамена за държави.

Приемането на стандарта Unicode от големите технологични компании гарантира висока степен на еднообразие и оперативна съвместимост при използването на емотикони в различни платформи, приложения и устройства.

Примери за маркетинг на емотикони

Тази инфографика от Signal разглежда много примери за употреба. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's и Taco Bell са включили емоджи в своите маркетингови комуникации. И работи! Рекламите с активирани емоджи генерират честота на кликване 20 пъти по-висока от индустриалния стандарт

Signal също така детайлизира някои от предизвикателствата с Emojis. Вижте инфографиката по-долу! ?

Emoji маркетинг

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основателят на Martech Zone. Дъглас е помогнал на десетки успешни стартъпи на MarTech, съдействал е за надлежна проверка на над $5 милиарда в придобивания и инвестиции на Martech и продължава да помага на компаниите при прилагането и автоматизирането на техните стратегии за продажби и маркетинг. Дъглас е международно признат експерт и лектор по дигитална трансформация и MarTech. Дъглас също е публикуван автор на ръководство за манекени и книга за бизнес лидерство.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.