Как да създадем имейл за възстановяване на клиент

поправям сърцето

Повечето търговци работят върху получаване, развитие, запазване на стратегии. Привличайте клиенти, развивайте клиенти и задържайте клиенти. След като присъства на Webtrends конференция, Аз също го научих възстановяването на бивши клиенти е чудесна стратегия.

Откакто присъствах на конференцията, внимавам за кампания за повторно ангажиране или възстановяване. Наскоро убих моя Boingo безжичен акаунт. Услугата работи перфектно и има отлично приложение за iPhone, което свързва всяко участващо летище с едно докосване на екрана. Не затворих акаунта заради услугата ... Току-що бях извън пътя, така че вече нямах нужда от него.

Получавайки имейла, бях впечатлен от характеристиките, оформлението и безупречния дизайн. Всяка функция на имейла беше внимателно проектирана и добре изпълнена:
boingo.png

  1. Бранд - имейлът е силно брандиран, така че няма объркване по отношение на подателя.
  2. Съобщение - има много силно обаждане, което е преглед на имейла, така че не е нужно да четете повече, ако не искате.
  3. оферта - има известие за специално предложение, повишавайки любопитството на читателя, така че да се задълбочат.
  4. Стойност - преди да споменете офертата, Boingo е ефективен първоначално да ви уведоми какво е подобрено в тяхната услуга! Те всъщност проследяват целия имейл с PPS, който добавя няколко допълнителни функции.
  5. Подробности за офертата - силно удебелен в копието на съобщението са действителните подробности за офертата.
  6. Власт - съобщението е подписано от действителния президент и главен изпълнителен директор. Това предава на клиента колко са важни ... съобщението идва точно отгоре! (Разбира се, осъзнавам, че не е ... но изводът е много важен.
  7. Изследване - не достатъчно? Боинго се интересува толкова много, че иска да знае защо. Ако не се възползвате от офертата, те поне биха искали да чуят защо. Проучването, което те създадоха, беше кратко, сладко и точно.

Според мен това е много добре проектирана и изпълнена кампания. Накара ли ме да подновя акаунта си? Не в този момент - тъй като не съм в състояние да използвам услугата. За щастие, това беше една от опциите в анкетата, която пита защо не бих подновил. Ще подновя ли услугата си Boingo, когато отново се върна на път? Абсолютно!

4 Коментари

  1. 1

    Това е страхотен имейл!

    Обикновено получавам наистина скапани имейли. Но водя блог за тях! Поставям линк в уеб формата за този коментар, ако се интересувате от боклуците, които обикновено получавам.

  2. 2
  3. 3

    Тук виждам един проблем. Много бизнес потребители имат блокирани изображения в своя Outlook. Например, когато получа промоционален имейл, дизайнът е последното нещо, което виждам там. Обикновено виждам няколко произволни текстови полета, които правят имейла невъзможен за четене. Когато създаваме последващи кампании по имейл, ние се опитваме да направим нещата прости, лични и кратки и получаваме много отговори на клиентите.

    • 4

      Здравей Дария,

      HTML имейлите все още се увеличават. Когато работех в ExactTarget преди няколко години - имейлите на HTML бяха на практика изключение, но последната статистика, която прочетох, беше 85% + приемане. Освен това мобилните устройства правят много по-добро изобразяване на HTML (и нарастват). iPhone и Crackberry се справят фантастично с HTML имейлите.

      Вярвам, че възвръщаемостта на HTML имейл далеч надхвърля изключенията при изобразяване.

      Дъг

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.