Показатели за имейл маркетинг: 12 ключови индикатора за ефективност, които трябва да наблюдавате

Показатели за имейл маркетинг, KPI и формули

Докато преглеждате своите имейл кампании, има редица показатели, върху които трябва да се съсредоточите, за да подобрите цялостната си ефективност на имейл маркетинга. Поведението и технологиите на имейлите са се развили с течение на времето – така че не забравяйте да актуализирате средствата, чрез които наблюдавате ефективността на имейла си.

Забележка: Понякога ще видите, че използвам Имейл Адрес и други места, Електронна поща във формулите по-долу. Причината за това е, че някои домакинства всъщност споделят имейл адрес. Пример: Може да имам 2 акаунта на мобилни телефони в една и съща компания, които идват на същия имейл адрес. Това означава, че ще изпратя два имейла на конкретен имейл адрес (както е поискано от абоната); обаче, ако този абонат предприеме действие като отписване... може да го проследя на ниво имейл адрес. Дано има смисъл!

  1. Жалби за спам – големите доставчици на пощенски кутии като Google получават толкова много имейли от доставчици на имейл услуги, че обикновено поддържат репутация за всеки подател по IP адрес. Ако получите повече от шепа абонати, които съобщават, че имейлът ви е спам, целият ви имейл може просто да бъде пренасочен към папката за нежелана употреба и дори да не го осъзнавате. Няколко начина да поддържате жалбите за спам ниски са да предложите двойно избиране за абонаменти, никога да не импортирате закупени списъци и да предложите на абонатите си възможността да променят абонамента си или да се отпишат без много усилия.
  2. Скорости на скачане – степента на отпадане е друг ключов индикатор за доставчиците на пощенски кутии за нивото на ангажираност на вашия имейл. Високите нива на отпадане може да са индикатор за тях, че добавяте имейл адреси, които може да са закупени. Имейл адресите се изхвърлят доста, особено в света на бизнеса, когато хората напускат работа. Ако започнете да виждате покачването на вашите твърди нива на отпадане, може да искате да използвате някои списък на услугите за почистване редовно, за да намалите известен невалиден имейл адрес.
  3. Цени за отписване – Качеството на дизайна и съдържанието на вашия имейл е от решаващо значение за поддържането на ангажираността на вашите абонати и за привличането им към дейността, която търсите. Прекратяването на абонамента може да е индикатор, че също изпращате твърде често и притеснявате абонатите си. Тествайте своите дизайни в различни платформи, наблюдавайте честотата на отваряне и кликване на имейлите си и предлагайте на абонатите си различни опции за честота, за да можете да ги запазите.

Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%

  1. Процент на придобиване – казва се, че до 30% от списъка могат да променят имейл адресите в рамките на една година! Това означава, че за да може вашият списък да продължи да расте, трябва да поддържате и популяризирате списъка си, както и да запазите останалите си абонати, за да останете здрави. Колко абонати се губят на седмица и колко нови абонати придобивате? Може да се наложи да популяризирате по-добре своите формуляри за включване, оферти и призиви за действие, за да примамите посетителите на сайта да се абонират.

Задържането на списъка може също да бъде измерено, след като знаете колко абонати са придобити спрямо загубени за даден период. Това е известно като вашето процент на оттегляне на абонати и може да ви предостави метриките, от които се нуждаете, за да разберете вашите темп на растеж на списъка.

  1. Поставяне на входящата поща - трябва да се следи избягването на СПАМ папки и нежелани филтри, ако имате значителен брой абонати (100k+). Репутацията на вашия подател, глагол, използван във вашите теми и тялото на съобщението... всичко това са критични показатели за наблюдение, които обикновено не се предлагат от вашия доставчик на имейл маркетинг. Доставчиците на имейл услуги следят доставката, а не разполагането на входящата кутия. С други думи, вашите имейли може да бъдат доставени... но директно към филтъра за нежелана употреба. Имате нужда от платформа като 250ok, за да наблюдавате разположението на входящата си поща.

Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%

  1. Репутация на подателя – Заедно с разположението на входящата кутия е репутацията на вашия подател. В някакви черни списъци ли са? Правилно ли са създадени техните записи за доставчиците на интернет услуги (ISP), за да комуникират и да проверят дали са упълномощени да изпращат имейла ви? Това са проблеми, които често изискват а подаваща консултант, който да ви помогне да настроите и управлявате вашите сървъри или да потвърдите услугата на трета страна, от която изпращате. Ако използвате трета страна, те могат да имат ужасна репутация, които получават имейлите ви директно в папката за боклуци или дори блокират напълно. Някои хора използват SenderScore за това, но доставчиците на интернет услуги не следят вашия SenderScore... всеки доставчик има свои собствени средства за наблюдение на вашата репутация.
  2. Курс на отваряне - Отварянията се наблюдават чрез включване на пиксел за проследяване във всеки изпратен имейл. Тъй като много имейл клиенти блокират изображения, имайте предвид, че истинската ви честота на отваряне винаги ще бъде много по -висока от действителната честота на отваряне, която виждате в имейла си анализ. Важно е да се наблюдават тенденциите на отворени цени, тъй като те показват колко добре пишете теми и колко ценно е вашето съдържание за абоната.

Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Честота на кликване (CTR) – Какво искате хората да правят с вашите имейли? Привличането на посещения обратно към вашия сайт е (надявам се) основна стратегия на вашите имейл маркетингови кампании. Гарантирането, че имате силни призиви за действие във вашите имейли и ефективно популяризирате тези връзки, трябва да бъде включено в стратегиите за дизайн и оптимизиране на съдържанието.

Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Щракнете, за да отворите курс - (CTO or CTOR) От хората, отворили имейла ви, каква беше честотата на кликване? Изчислява се, като се вземе броят на уникалните абонати, кликнали върху кампания, и се раздели на уникалния брой абонати, отворили имейла. Това е важен показател, тъй като той определя количествено ангажираността с всяка кампания.
  2. Процент на реализация – Значи ги накарахте да щракнат, наистина ли са конвертирали? Проследяването на реализациите е функция на много доставчици на имейл услуги, от която не се възползват както би трябвало. Обикновено изисква фрагмент от код на вашата страница за потвърждение за регистрация, изтегляне или покупка. Проследяването на реализациите предава информацията обратно към имейла анализ че действително сте приключили с призива за действие, популяризиран в имейла.

Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

След като разберете стойността на реализациите си с течение на времето, можете по-добре да предвидите своята среден приход от изпратен имейл и средна стойност на всеки абонат. Разбирането на тези ключови показатели може да ви помогне да оправдаете допълнителни усилия за придобиване или оферти за отстъпки, за да стимулирате растежа на списъка.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%

Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)

  1. Мобилна скорост на отваряне - Това е толкова огромно в днешно време ... в B2B повечето от имейлите ви се отварят на мобилно устройство. Това означава, че трябва да обърнете специално внимание на това как си строят се теми и се уверете, че използвате адаптивен дизайн на имейли да се гледа правилно и да се подобри общата честота на отваряне и кликване.
  2. Средна стойност на поръчката - (AOV) В крайна сметка проследяването на имейл адрес от абонамент, чрез подхранване, чрез преобразуване е от решаващо значение, тъй като измервате ефективността на вашите имейл кампании. Въпреки че коефициентите на конверсия може да останат донякъде последователни, сумата на парите, които абонатите действително изразходват, може да варира доста.

По-голямата част от компаниите са загрижени за общ брой абонати на имейл те имат. Наскоро имахме клиент, който нае агенция, за да им помогне да разширят списъка си с имейли и те бяха стимулирани от растежа на списъка. Когато анализирахме списъка обаче, открихме, че огромното мнозинство от придобитите абонати имат малко или никакво влияние върху стойността на тяхната имейл програма. Всъщност ние вярваме, че липсата на отваряния и кликвания е вредила на тяхната репутация на имейл като цяло.

Изчистихме списъка им и изчистихме приблизително 80% от абонатите им, които не са отваряли или не са кликнали през последните 90 дни. Наблюдавахме разположението им във входящата поща с течение на времето и то рязко нарасна... и последващите регистрации и кликванията с призив за действие също се увеличиха. (Не тарифата, действителните отчитания). Да не говорим, че им спестихме доста пари на тяхната платформа за електронна поща – които се таксуват от броя на активните абонати!

Анализ за имейл маркетинг

Има страхотна книга от Химаншу Шарма за всичко, което трябва да разберете за анализа на имейл маркетинга.

Овладейте основните положения на анализа на имейл маркетинга: Пътуването от разположението на входящата кутия до преобразуването

Тази книга се фокусира единствено върху анализите, които захранват вашата програма за оптимизация на имейл маркетинга, както и техниките за подобряване на ефективността на вашия имейл маркетинг. 

Поръчайте Книгата

анализ на имейл маркетинга

Ако имате нужда от помощ при оценката на вашите имейл показатели, не се колебайте да се свържете Highbridge. Ние можем да предоставим задълбочени показатели за ефективността, наблюдение на разположението на входящата кутия, почистване на списъците и да ви помогнем да стимулирате ангажираността с всяка платформа.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.