Не обвинявайте B2B (Email) Messenger

b2b нива на отпадане на имейли

Един от нашите клиенти попита днес дали трябва да мигрират към друг доставчик на услуги за електронна поща извън услугата, която използват. Попитахме защо и те заявиха, че са получили 11% твърд отскок оценка на имейлите, които са изпратили. Те смятаха, че системата е счупена, тъй като те ръчно провериха, че някои от имейл адресите, в които се посочва, че има трудности, са активни получатели в компанията.

В типичен сценарий, a по-висока степен на отпадане може да повдигне някои вежди. Дори и в този случай насърчаваме клиента да говори с екипа за доставка на доставчика си на имейл услуги. Това обаче не е типичната ви компания - това е компания, която работи в B2B полето и имейл адресите в техните списъци с абонати не са средният ви Gmail или други получатели. Те са големи корпорации, които управляват пощата си вътрешно.

И доставчикът на имейл услуги в този случай има изключителна репутация за добра доставка. Така че е съмнително да има проблем с репутацията на IP с подателя.

Този сценарий е различен от доставката на имейли в B2C. Поради обема на СПАМ, който се влива в корпоративния обмен на поща, по-голямата част от ИТ отделите имат внедрени уреди или услуги за отхвърляне на СПАМ. Потребителските системи често зависят от репутацията на подателя, съобщението и обема на щракванията на филтъра за нежелана поща, за да определят дали да изпратят имейл до нежеланата папка или не. И дори тогава имейлът не се връща - той се доставя ... само в папката за боклуци. Възможно е бизнес системите дори да нямат нежелана папка или да отхвърлят имейлите и никога да не ги пускат!

B2C имейл все още ще бъде доставен, но може да бъде пренасочен към нежеланата папка. B2B имейл; обаче може да бъде отхвърлен направо. В зависимост от услугата или уреда, които използват за блокиране на СПАМ, заедно с настройките, които са конфигурирали, имейлите могат да бъдат отхвърлени въз основа на IP адреса и репутацията на подателя, могат да бъдат отхвърлени за съдържание или дори могат да бъдат отхвърлени просто защото скоростта и обемът на имейлите се доставят от един подател.

В сценария B2C имейлът е бил физически приет с отговор обратно на подателя, че имейлът е получен. В сценария B2B някои системи просто отхвърлят имейла изобщо и предоставят фалшив код за грешка на a твърд отскок.

С други думи, уредът на B2B компанията отхвърля имейла с твърд код за връщане, че имейл адресът дори не съществува (въпреки че може). Това, заедно с оборота, установен в бизнеса, може да повиши нивата на твърди отпадания на B2B кампания значително над средната B2C кампания. Този специфичен клиент е и технологичен клиент - така че неговите получатели са хора от сферата на сигурността и ИТ ... хора, които обичат да извличат максимални настройки за сигурност.

В края на деня доставчикът на имейл услуги не лъже ... те просто докладват кода, изпратен обратно от пощенския сървър на получателя. Докато услугите за масови имейли могат да имат проблеми с тяхната IP репутация (която можете лесно да наблюдавате с 250ok), в този случай малкият, но целенасочен списък на получателите изглежда е проблем за мен. Нашето послание към нашия клиент:

Не обвинявайте пратеника!

Ако сте доставчик на имейл услуги или изпращач на групови имейли и искате да наблюдавате репутацията си на IP, да отстранявате проблеми с доставката или да измервате действителното си разположение на входящата поща, не забравяйте да демонстрирате 250okплатформата на. Ние сме партньор с тях.

2 Коментари

  1. 1
    • 2

      Здравей Дара! Страхотен въпрос, трябваше да го включа!

      1. Нека техният доставчик на електронна поща провери, че няма проблеми с доставката, и ги коригирайте, ако има такива.
      2. Свържете се с клиентите с валидни имейл адреси и накарайте техния ИТ екип да разбере защо имейлите се отхвърлят.
      3. Признайте, че има много оборот от B2B и трудни проблеми, които просто не могат да бъдат разрешени. Продължавайте да изпращате и останете постоянни, когато има проблем.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.