Не обвинявайте B2B (Email) Messenger

Един от нашите клиенти попита днес дали трябва да мигрират към друг доставчик на услуги за електронна поща извън услугата, която използват. Попитахме защо и те заявиха, че са получили 11% твърд отскок оценка на имейлите, които са изпратили. Те смятаха, че системата е счупена, тъй като те ръчно провериха, че някои от имейл адресите, в които се посочва, че има трудности, са активни получатели в компанията.

В типичен сценарий, a по-висока степен на отпадане може да повдигне някои вежди. Дори и в този случай насърчаваме клиента да говори с екипа за доставка на доставчика си на имейл услуги. Това обаче не е вашата типична компания - това е компания, която работи в B2B полето и имейл адресите в техните списъци с абонати не са средният ви Gmail или други получатели. Те са големи корпорации, които управляват пощата си вътрешно.

И доставчикът на имейл услуги в този случай има изключителна репутация за добра доставка. Така че е съмнително да има проблем с репутацията на IP с подателя.

Този сценарий е различен от доставката на имейли в B2C. Поради обема на СПАМ, който се влива в корпоративния обмен на поща, по-голямата част от ИТ отделите имат внедрени уреди или услуги за отхвърляне на СПАМ. Потребителските системи често зависят от репутацията на подателя, съобщението и обема на щракванията на филтъра за нежелана поща, за да определят дали да изпратят имейл до нежеланата папка или не. И дори тогава имейлът не се връща - той се доставя ... само в папката за боклуци. Бизнес системите може дори да нямат папка за боклуци или да отхвърлят имейлите и никога да не ги пускат!

B2C имейл все още ще бъде доставен, но може да бъде пренасочен към нежеланата папка. B2B имейл; обаче може да бъде отхвърлен направо. В зависимост от услугата или уреда, които използват за блокиране на СПАМ, заедно с настройките, които са конфигурирали, имейлите могат да бъдат отхвърлени въз основа на IP адреса и репутацията на подателя, могат да бъдат отхвърлени за съдържание или дори да бъдат отхвърлени просто защото скоростта и обемът на имейлите се доставят от един подател.

В сценария B2C имейлът е бил физически приет с отговор обратно на подателя, че имейлът е получен. В сценария B2B някои системи просто отхвърлят имейла изобщо и предоставят фалшив код за грешка на a твърд отскок.

С други думи, уредът на B2B компанията отхвърля имейла с твърд код за връщане обратно, че имейл адресът дори не съществува (въпреки че може). Това, заедно с оборота, установен в бизнеса, може да повиши нивата на твърди отскоци в B2B кампания значително над средната B2C кампания. Този конкретен клиент е и технологичен клиент - така че неговите получатели са хора от сферата на сигурността и ИТ ... хора, които обичат да използват максимално всички настройки за сигурност.

В крайна сметка доставчикът на имейл услуги не лъже ... те просто докладват кода, изпратен обратно от пощенския сървър на получателя. Докато услугите за масови имейли могат да имат проблеми с тяхната IP репутация (която можете лесно да наблюдавате с 250ok), в този случай малкият, но целенасочен списък с получатели изглежда е проблем за мен. Нашето послание към нашия клиент:

Не обвинявайте пратеника!

Ако сте доставчик на услуги за електронна поща или подател на групови имейли и искате да следите репутацията си на IP, да отстранявате проблеми с доставката или да измервате действителното си разположение на входящата поща, не забравяйте да демонстрирате 250okплатформата на. Ние сме партньор с тях.