Инфографика: Ръководство за отстраняване на проблеми с доставката на имейли

Доставка на имейл Инфографика и Ръководство за отстраняване на неизправности

Когато имейлите отскачат, това може да причини много смущения. Важно е да стигнете до дъното - бързо!

Първото нещо, с което трябва да започнем, е да разберем всички елементи, които влизат в изпращането на вашия имейл във входящата поща ... това включва вашата чистота на данните, вашата IP репутация, вашата DNS конфигурация (SPF и DKIM), вашето съдържание и всякакви други отчитане на вашия имейл като спам.

Ето инфографика, която предоставя груб преглед на начина, по който имейлът преминава от създаването във входящата поща. Акцентираните елементи са това, което влияе върху вероятността вашият имейл да бъде доставен във входящата поща на абоната:

Инфографика за доставка на имейли - Как електронната поща се доставя във входящата поща

Отстраняване на проблеми с отпадане

За да сте сигурни, че можете бързо и ефективно да отстранявате и отстранявате проблеми с доставката на имейли, ето директно ръководство стъпка по стъпка за отстраняване на проблеми с отскачането.

Стъпка 1: Прегледайте вашите имейл регистрационни файлове или база данни за Bounce кодове

Проверете базата данни за имейл клиента, който е най-отскачан. Погледнете кода за отскачане и вижте дали започва с 550 код за отказ. Ако е така, а спам филтър е вашият проблем. Ако помолите получателите да добавят имейл адреса към контактите си, това вероятно ще реши проблема. Ако не е възможно, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Проверете вашата SPF, DKIM и DMARC конфигурация, DNS настройки и политики

Това е следващата ви стъпка независимо дали ще намерите код за отскачане 550 или не. Наличен е различен софтуер, който ще ви помогне да изпълните тази стъпка:

MXToolbox Google Check MX DKIM валидатор

Когато тези мерки не са зададени правилно, това може да доведе до проблеми с доставката на имейли. Освен това можете да проверите тези настройки, като прочетете данните на заглавката на имейла си - те често ви показват дали оригинаторът е преминал тези проверки или не.

Стъпка 3: Проверете вашата IP репутация / оценка на подателя

Ако проблемът продължава, може да има проблем с Репутацията на IP адреса или резултат на подателя. Връщане на пътя (сега собственост на Validity) софтуерът ви позволява да проверите резултата на изпращача на IP. Ако резултатът не е последователен, това ще ви даде известна представа за причината за проблема. Този софтуер може също да ви помогне да определите начини за подобряване на напредъка.

Стъпка 4: Проверете дали вашият IP адрес е в черния списък

Съществуват услуги на трети страни, срещу които ISP и сървърите за обмен на поща проверяват дали трябва да доставят имейла ви до входящата поща на своите клиенти. Spamhaus е лидер в тази индустрия. Ако можете да предоставите одиторска следа, че имате делови отношения с абоната, който ви е отчел като СПАМ или записи за включване, те обикновено ще ви премахнат от всички черни списъци.

Стъпка 5: Проверете съдържанието си

Доставчиците на интернет услуги и имейл клиентите преглеждат думите в имейла ви, за да установят вероятността това да е СПАМ. Простото посочване на „Безплатно“ в тема или няколко пъти в цялото съдържание може да доведе до изпращането на имейла ви директно в папката „Нежелана“. Повечето доставчици на имейл услуги ще ви помогнат да отбележите съдържанието си и да премахнете думи, които могат да ви създадат проблеми.

Стъпка 6: Свържете се с доставчика на интернет услуги на абоната

Ако резултатът на подателя не е проблемът, може да се наложи да се свържете с имейл клиента, който сте идентифицирали в първата стъпка. Проблеми с доставката могат да възникнат при големи доставчици като Gmail, Microsoft, BigPond и Optus. Ако обаче сте идентифицирали клиента като държавен имейл адрес, най-добре е да игнорирате проблема, тъй като не е възможно да се свържете директно със съответния орган.

Помолете доставчиците на услуги за имейл клиенти (Microsoft, Google, Telstra, Optus) да добавят IP адреса в белия списък. Това трябва да предотврати повторното възникване на проблема. Уверете се, че SPF, DKIM и DMARC са правилни, преди да се свържете с доставчиците на услуги - това ще бъде първият им въпрос. Ще трябва да докажете, че тези мерки са зададени правилно, преди да могат да предприемат действия.

ЗАБЕЛЕЖКА: Нежеланата папка е Доставени

Имайте предвид, че отскокът означава, че услугата получател е отхвърлила имейла и е отговорила с този код. Имейл, който е доставен (250 ок код) все още може да се изпрати на Нежелана папка... нещо, което все още ще трябва да отстраните. Ако изпращате стотици хиляди ... или милиони съобщения, пак ще искате да използвате инструмент за поставяне на пощенска кутия за отстраняване на неизправности дали имейлите ви отиват във входящата поща или в папката за боклуци.

обобщение

Работата по тези стъпки трябва да ви позволи да разрешите повечето проблеми с изпращането на имейли без затруднения. Ако обаче сте изпълнили тези стъпки, но проблемът остава, помощ е налице - свържете се с нашия екип за подкрепа.

Въз основа на горното ръководство стъпка по стъпка, ние помогнахме на много клиенти да разрешат проблемите си с доставката. Например, за една от австралийските корпоративни банки, ние изпълнихме горните стъпки, за да увеличим доставката от 80% на 95% за 2 месеца. 

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.