Четири тенденции в електронната търговия, които трябва да възприемете

Тенденции в електронната търговия
Време за четене: 4 протокол

Очаква се индустрията за електронна търговия да расте непрекъснато през следващите години. Поради напредъка в технологиите и промяната в предпочитанията на потребителите за пазаруване, трудно ще бъде да задържите крепостите. Търговците на дребно, които са добре оборудвани с най-новите тенденции и технологии, ще бъдат по-успешни в сравнение с други търговци на дребно. Според доклада от Statista, глобалните приходи от електронна търговия на дребно ще достигнат до $ 4.88 трилиона до 2021 г. Следователно можете да си представите колко бързо ще се развива пазарът с най-новите технологии и тенденции.

Въздействието на пандемията върху търговията на дребно и електронната търговия

Американските търговци на дребно са на път да затворят до 25,000 XNUMX магазина тази година, тъй като пандемията от коронавирус премахва навиците за пазаруване. Това е повече от два пъти от 9,832 2019 магазина, затворени през 5,000 г., според Coresight Research. Досега тази година големите американски вериги обявиха повече от XNUMX постоянни затваряния.

Wall Street Journal

Наред със страха от пандемията, локалните блокировки ускориха смяната на потребителите да правят покупки онлайн. Компаниите, които бяха подготвени или бързо преминаха към онлайн продажби, процъфтяваха в хода на пандемията. И не е вероятно тази промяна в поведението да се плъзне назад, когато търговските обекти се отворят отново.

Нека да разгледаме някои от нововъзникващите тенденции в електронната търговия, които трябва да следвате.

Капка Доставка

Най- 2018 Доклад за електронната търговия на търговците установи, че 16.4% от компаниите за електронна търговия използват доставка от 450 онлайн магазина. Доставката е ефективен бизнес модел за намаляване на разходите за запаси и увеличаване на печалбата ви. Бизнесът с по-малко капитал се възползва от този модел. Онлайн магазинът действа като посредник между доставчика и купувача.

С прости думи, маркетингът и продажбата се извършват от вас, докато доставката се извършва директно от производителите. По този начин спестявате пари от доставката, както и от управлението на инвентара на магазина или разходите за обработка.

В този модел онлайн търговците имат по-малък риск и по-добри печалби, тъй като ще купувате продукта само след като вашият клиент направи поръчка. Освен това намалява режийните разходи. Търговците на дребно за електронна търговия, които вече използват този метод и постигат огромен успех, са Home Depot, Macy's и няколко други.

Онлайн бизнес, който използва доставка на корабоплаване, отбелязва среден ръст на приходите от 32.7% и е имал среден процент на конверсия от 1.74% през 2018 г. С такива нива на печалба пазарът на електронна търговия ще види повече от моделите на спад на корабоплаването през следващите години.

Многоканални продажби

Интернет е лесно достъпен за по-голямата част от света, но купувачите използват множество канали за пазаруване. Всъщност според Отчет за покупка на Omnichannel, около 87% от потребителите в Съединените щати са офлайн купувачите. 

Допълнително:

  • 78% от потребителите казват, че са направили покупка в Amazon
  • 45% от потребителите са закупили от онлайн марков магазин
  • 65% от потребителите са закупили от магазин за тухли и хоросани
  • 34% от потребителите са направили покупка в eBay
  • 11% от потребителите са направили покупка чрез Facebook, понякога наричана f-commerce.

Разглеждайки тези цифри, купувачите са навсякъде и предпочитат да имат достъп до продуктите на всяка платформа, където могат да ви намерят. Предимството да присъствате и да сте достъпни по няколко канала може да стимулира вашия бизнес с големи приходи. Все повече онлайн търговци се насочват към многоканални продажби ... вие също трябва. 

Популярните канали включват eBay, Amazon, Google Shopping и Jet. Каналите в социалните медии като Facebook, Instagram и Pinterest също трансформират света на електронната търговия с нарастващото му търсене.

Плавно плащане

Проучване от Институт Баймард установи, че приблизително 70% от количките за пазаруване се изоставят, като 29% от изоставянето се случва поради непреодолимия процес на плащане. Вашият клиент, който беше напълно готов да направи покупка, промени мнението си поради процеса (а не цената и продукта). Всяка година много търговци губят клиенти поради дълъг или забързан процес на закупуване. 

През 2019 г. се очаква търговците да се справят безпроблемно с тази ситуация с лесни стъпки за плащане и плащане. Онлайн търговците ще направят още една крачка напред, за да подобрят процеса си на плащане, като го направят по-сигурен, опростен и удобен за своите клиенти.

Ако имате онлайн магазин, който продава в международен план, е изгодно да имате възможност за местно плащане за вашите глобални клиенти. Най-добрият начин е да обедините вашите плащания в една платформа, като осигурите плавен процес на плащане на вашите клиенти по целия свят.

Персонализиран опит

Специалното отношение към клиентите е ключът към успеха във всеки бизнес. В цифровия свят доволният клиент е най-ефективната маркетингова стратегия. Наличието на всеки канал не е достатъчно, трябва да разпознаете клиента си на всяка платформа и да му осигурите специално отношение, основано на предишната им история с вас.

Ако клиент, който наскоро е посетил вашата марка във Facebook, например, посещава вашия уебсайт, предоставете това изживяване на клиентите въз основа на последната среща, която са имали. Какви продукти показвахте? Какво съдържание обсъждахте? Безпроблемното многоканално изживяване ще доведе до по-голяма ангажираност и реализации.

Според проучване на Evergage, само 27% от търговците синхронизират половината или повече от каналите си. Тази година ще видите нарастване на този брой, тъй като продавачите се фокусират повече върху насочване, управлявано от ИИ, за да разпознават своите клиенти по различни канали. Това ще бъде една от най-популярните тенденции в електронната търговия през 2019 г., която трябва да възприемете.

Последен съвет за електронна търговия

Това са четирите най-популярни стратегии за електронна търговия, които да се следват през следващите години. Постоянното обновяване на технологията е най-добрият начин да запазите своя онлайн бизнес да процъфтява в бъдеще. Винаги можете да направите крачка напред, като задоволите нуждите на клиентите си. Не забравяйте да проучите посетителите си, за да разберете как се представяте онлайн. Навременната обратна връзка от случайни клиенти може да ви даде чудесна представа за вашия бизнес статус на пазара.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.