3 Опции за доставка на електронна търговия, които стимулират поведението на покупката

кораби

Някъде през последната година, Омаха пържоли необяснимо започна да маршрутизира телефонни обаждания до непубликувания ни номер в Google Voice. Средно получаваме от 20 до 50 гласови съобщения на ден и броят им се увеличава с приближаването до Коледа. Изпратих им имейли, свързах се с тях във Facebook и все още не мога да ги накарам да отговорят на 800-те капризни телефонни обаждания, които съобщават за проблеми с доставката или въпроси относно поръчки. Ако познавате някой от техния изпълнителен екип, бих се радвал да се погрижа за тези потребители и да коригира проблема с маршрутизирането ... това наистина е досадно.

Това, което също така сочи, е колко критично е корабоплаването всеки покупка на електронна търговия. Без надеждни и рентабилни възможности за доставка, стойността на услугата (или вкусът на пържолите) се губи завинаги. Walker Sands наскоро разкри колко е критична доставката за поведението на купувача:

  • Безплатната доставка се класира в сравнение със същия ден - безплатната доставка продължава да бъде основен стимул за пазаруване, с почти девет на всеки 10 потребители съобщавайки, че безплатната доставка ще ги накара да пазаруват повече онлайн, докато почти половината от потребителите да кажем, че доставка от същия ден ще ги накара да пазаруват повече онлайн. Източник: Walker Sands 2016 Future of Retail Study
  • Гарантираната доставка има голяма тежест за потребителите -  логистиката вече е важен фактор за потребителите и този брой ще се увеличава само с приближаването на Коледа. 68% от потребителите помислете за безплатна доставка, когато избирате търговец, и 62% помислете за гарантирана доставка, която е от огромно значение за потребителите през следващите 10 дни. Източник: Astound Commerce's 2016 Празничен отчет
  • Скоростта на доставка и цената могат да направят или нарушат продажбата60% от членовете на Amazon Prime и 41% от не-главни членове каза, че по-бавното корабоплаване ги възпира да направят покупка. И преобладаващото мнозинство от анкетираните - над% 85 - се съгласи, че таксите за доставка ги възпират от закупуване на артикул. Източник: Проучване на потребителя на Feedvisor Amazon

Въз основа на анализ на повече от 1,400 американски потребители, третият годишен доклад на Уокър Сандс анализира бекенд технологията, отговорна за създаването на промени в поведението на потребителите през последните години. Като се задълбочи в данните, проучването анализира основните трансформации, които се случват в технологичното пространство на дребно и какво могат да очакват потребителите и търговците на дребно за 2016 г. и след това.

Проучването Future of Retail на Walker Sands за 2016 г. изследва фините промени в поведението на потребителите и също толкова важните последици.

Изтеглете 2016 Future of Retail Study

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.