Отзиви за продукти за електронна търговия: 7 причини, поради които онлайн отзивите са съществени за вашата марка

Отзиви за продукти за електронна търговия

Някой може би е забелязал как става все по-често бизнесът, особено този в сектора на електронната търговия, да включва рецензии на своите уебсайтове. Това не е случай на прищявка, а разработка, която се оказа много ефективна за спечелване на доверието на клиентите.

За бизнеси за електронна търговия, жизненоважно е да спечелите доверието на клиентите, особено за първи път, тъй като няма начин те да видят продуктите в тяхната действителност. Много клиенти се колебаят да купуват от по-малки онлайн магазини, тъй като изглеждат по-малко надеждни в сравнение с по-големите играчи.

Един от инструментите, които помагат за справянето с това, е онлайн преглед, а по-долу са някои от най-добрите причини, поради които трябва да го внедрите на вашия сайт:

Защо онлайн отзивите са от съществено значение за вашата марка

  1. Онлайн отзивите стимулират покупки - Първата причина, поради която е важно вашата марка да има онлайн прегледе, че влияе на хората да купуват. Отново това е необходимо преди всичко за купувачи за първи път, тъй като те нямат предишен опит с вашия бизнес. Тъй като онлайн отзивите повишават социалните доказателства и тъй като онлайн отзивите идват от други клиенти, по-вероятно е новите клиенти да го обмислят и да купят. Клиентите за първи път разчитат силно на отзивите от клиенти, които имат опит с вас, и ако отзивите са достатъчно успокояващи, вашите купувачи за първи път са по-склонни да завършат своите покупки. 
  2. Онлайн отзивите ви правят по-видимид - Онлайн прегледът е самостоятелно съдържание. Съдържанието все още е един от най-важните фактори при оптимизацията на търсачките, така че наличието на съдържание под формата на онлайн отзиви може да помогне на вашата марка да стане по-видима. Чудесното в него е, че идва от вашите клиенти, така че не би трябвало да отделяте още повече усилия в тази област. Може би единственото предизвикателство тук е да насърчите клиентите си да предоставят своите отзиви и да се надявате, че те предоставят положителни.
  3. Онлайн отзивите ви карат да изглеждате надеждни -Във важността на онлайн прегледа е, че той повишава надеждността на вашата марка. Много точно е колко предизвикателно е да спечелите доверието на клиенти за първи път, особено ако вашата марка не е толкова популярна. С онлайн прегледите работите за подобряване на надеждността на вашата марка. Уверете се, че правите всичко възможно, за да печелите поне за бизнеса си като цяло, както и добавяне на висококачествени продуктови снимкии предложения, тъй като проучванията показват как рейтингите по-ниски от четири звезди влияят негативно на бизнеса и шансовете на даден продукт да спечели доверието на бъдещите клиенти. Но никога не подготвяйте оценките си - това е неетично и никога не бива да поемате по този път.
  4. Онлайн отзивите разширяват разговорите за вас - Друго чудесно нещо за онлайн отзивите е, че помага да се разпространи думата на вашата марка. Положителните отзиви, направени от клиенти, особено когато са представени на вашия сайт, насърчават тези клиенти да ги споделят в своите мрежи, позволявайки на вашата марка да стигне до тези публикации. Затова направете всичко възможно, за да представите отлична обратна връзка с клиентите и се упражнявайте да отговаряте и на тези отзиви. Също така би било чудесно, ако усилията ви да предоставите обратна връзка с клиентите надхвърлят вашия сайт. Направете го във вашия маркетингов канал в социалните медии. По този начин би било още по-удобно за вашите клиенти да споделят това. 
  5. Онлайн прегледите са все по-важни за вземането на решения - Разбирайки важността на онлайн отзивите, вие сте длъжни да осъзнаете, че те трябва да бъдат част от вашата маркетингова стратегия. По-важно от всякога е да вземете предвид това, когато създавате кампаниите си. Трябва да се отнасяте към онлайн отзивите като към самостоятелна кампания, като измисляте различни стратегии, които имат за цел да повишат способността ви да печелите положителни отзиви и да максимизирате резултатите. Където е възможно, опитайте се да го интегрирате и в другите си кампании. Опитайте се да измислите много ангажиращи трикове, като състезания, където вашите клиенти ще ви предоставят най-добрата обратна връзка за вашите продукти. По този начин сте длъжни да спечелите много страхотни отзиви. 
  6. Онлайн отзивите имат определено влияние върху продажбите - Въпреки че беше споменато, че онлайн отзивите оказват влияние върху покупките и по този начин продажбите са длъжни да бъдат повлияни положително, това прави повече от това увеличете продажбите си. Онлайн отзивите не само печелят купувачи за първи път, но и подобряват лоялността към марката, позволявайки на клиентите ви да продължат да правят бизнес с вас. И докато продължавате да предоставяте качествени продукти и услуги, ще продължите да печелите положителни отзиви и цикълът продължава. От решаващо значение е да сте в съответствие с вашата отдаденост на качеството. Правейки това, със сигурност непрекъснато ще увеличавате продажбите си.
  7. Онлайн отзивите ви дават отворена линия за потребителите - И накрая, онлайн отзивите служат като канал за комуникация с вашите клиенти. А съвременният етикет изисква от бизнеса да реагира. Това е независимо дали обратната връзка е положителна или отрицателна. Въпреки че е много приятно и лесно да се отговори на положителни отзиви, вие също трябва да отговорите на отрицателни. Трябва да покажете на другите си клиенти как ще можете да се обърнете към всяка отрицателна обратна връзка, която клиентите ви могат да предоставят. Отново не ви е позволено да ръководите отзивите, които получава вашият бизнес. Това, което трябва да направите, е да се справите с тях челно. Трябва да докажете, че вашият бизнес твърдо държи ситуацията. 

Работете върху онлайн отзивите си, за да засилите марката си

Горната причина ясно обяснява защо е важно за вашия бизнес да се възползвате от онлайн отзиви. Ако все още го нямате, уверете се, че сте започнали сега. Ако вече го направите, уверете се, че работите още повече, за да можете да увеличите максимално ползите, които можете да получите от него. Да имате онлайн отзиви за вашия бизнес е от съществено значение. Това не подлежи на договаряне, така че не забравяйте да се възползвате максимално от него.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.