Решенията за персонализация на електронната търговия изискват тези 4 стратегии

Когато търговците обсъждат Персонализиране на електронната търговия, те обикновено говорят за една или две функции, но пропускат всички възможности да създадат уникално и индивидуално пазаруване за своя посетител. Онлайн търговците на дребно, които са внедрили всичките 4 функции - като Disney, Uniqlo, Converse и O'Neill - виждат невероятните резултати:

• 70% увеличение на ангажираността на посетителите в електронната търговия
• 300% увеличение на приходите при търсене
• 26% увеличение на обменните курсове

Макар това да звучи невероятно, индустрията не успява да приложи тези стратегии. Reflektion пусна Доклад за персонализиране на RSR за 2015 г., давайки оценка на водещи търговци на дребно F:

• 85% се отнасят към купувачите, които се връщат, по същия начин като към посетителите за първи път
• 52% не приспособяват съдържание според настолен компютър, таблет или смартфон
• 74% нямат памет за минали продукти, прегледани от потребителите по време на предишни посещения

Изцяло изпълнен стратегия за персонализация на електронната търговия има 4 ключови стратегии:

1. Взаимодействия - съобразено съдържание въз основа на историята на покупките
2. Препоръки - препоръчани, свързани и подходящи препоръки за продукти
3. Smart Search - автоматично довършване в лентата за търсене, историческа значимост при търсенията
4. Адаптивни страници - динамични начални страници за нови и завръщащи се потребители както на настолни компютри, така и на мобилни устройства

Изтеглете отчета