Контролен списък с функции за електронна търговия: Най-доброто, което трябва да имате за вашия онлайн магазин

Контролен списък с функции за електронна търговия
Време за четене: 3 протокол

Една от най-популярните публикации, които споделихме тази година, беше нашата изчерпателна контролен списък с функции на уебсайта. Тази инфографика е фантастично продължение на друга страхотна агенция, която произвежда невероятни инфографики, MDG Advertising.

Кои елементи на уебсайта за електронна търговия са най-важни за потребителите? Какво трябва да се фокусира върху подобряване на времето, енергията и бюджета? За да разберем, разгледахме множество скорошни проучвания, научни доклади и академични статии. От този анализ установихме, че хората от всички региони и вертикали последователно оценяват едни и същи няколко основни функции на уебсайта, когато пазаруват онлайн. Какво искат потребителите от уебсайтовете за електронна търговия

Резултатите от техните изследвания и анкетиране на професионалисти доведоха до 5 основни категории, които разхождат най-важните елементи на компанията за електронна търговия за повишаване на осведомеността, авторитета и реализациите. Добавих някои свои любими, които бяха пропуснати от резултатите от проучването.

User Experience

47% от потребителите казват, че използваемостта и отзивчивостта са най-важните елементи на уебсайта за електронна търговия

  1. Скорост - сайтът за електронна търговия трябва да е бърз. 3 от 4 купувачи казват, че ще напуснат уебсайт за електронна търговия, ако се зарежда бавно
  2. Интуитивен - навигацията, общите елементи на количката и функциите на сайта трябва да бъдат лесни за намиране и използване.
  3. Отзивчив - 51% от всички американци правят покупки онлайн чрез мобилни устройства, така че магазинът трябва да работи безпроблемно на всички устройства.
  4. Доставка - скъпите такси за доставка и дългите срокове за доставка ще повлияят на продажбите.
  5. Сигурност - уверете се, че излизате на EV SSL сертификат и публикувате сертификати за одит на сигурността на трети страни.
  6. Условия за връщане - уведомете посетителите за вашата политика за връщане преди да направят покупка.
  7. Обслужване на клиенти - предлагайте чат или телефонен номер, за да отговорите на заявки за продажби или услуги.

Изчерпателна информация за продукта

Посетителите често не са готови за покупка, те всъщност са там, за да изследват. Когато предоставите цялата информация, от която се нуждаят, е по-вероятно да направят покупката, когато тя е изчерпателна.

  1. информация за продукта - 77% от потребителите казват, че съдържанието влияе върху решението им за покупка
  2. Въпроси и отговори - Ако информацията липсва, 40% от онлайн купувачите търсят начин да зададат въпроси и да получат отговори, преди да направят покупка
  3. Точност - 42% от потребителите са върнали онлайн покупка поради неточна информация, а 86% от потребителите казват, че е малко вероятно да направят повторна покупка от сайта, от който са я закупили.
  4. В наличност - Няма нищо по-разочароващо от това да стигнете чак до касата, преди да разберете, че продуктът е изчерпан. Поддържайте сайта и резултатите от търсенето актуализирани със състояние на склад, използвайки разширени описания.

Изображения, изображения, изображения

Посетителите често търсят визуални подробности за продуктите, тъй като не са там, за да ги инспектират лично. Наличието на голям избор от изображения с висока разделителна способност ще доведе до допълнителни покупки.

  1. Множество изображения - 26% от потребителите казват, че са се отказали от онлайн покупка поради некачествени изображения или твърде малко изображения.
  2. Високи разделителни способности - предлагането на възможността да се видят крайни детайли върху елементи на снимка са от решаващо значение за много онлайн купувачи.
  3. Zoom - 71% от купувачите редовно използват функцията за увеличение на снимките на продукти
  4. Скорост - Уверете се, че вашите изображения са компресирани и заредени от мрежа за доставка на съдържание, за да сте сигурни, че се зареждат бързо. Може дори да пожелаете да заредите изображения, които нямат фокус (както във въртележка).

Оценки и Отзиви

Включването на обективни отзиви / оценки във вашия сайт ще осигури разнообразие от гледни точки и ще изгради доверие сред посетителите. Всъщност 73% от купувачите искат да видят какво трябва да кажат другите купувачи, преди да вземат решение

  1. Безпристрастен - Потребителите не се доверяват на перфектни оценки, те изследват лоши рейтинги, за да видят дали мнението на другите за даден продукт ще повлияе на решението им за покупка.
  2. Трета страна - 50% от потребителите искат да видят рецензии на продукти на трети страни
  3. разнообразие - Потребителите искат да се чувстват комфортно при покупка, искат да могат да държат компаниите отговорни и искат да видят множество отзиви, които се фокусират както върху качеството, така и върху безопасността на продуктите.
  4. откъси - разширете функционалността на вашите оценки и отзиви, като използвате богати фрагменти, така че да се показват в резултатите от търсенето.

Търсене на продукти на място

Търсенето на място е от решаващо значение за всяко преживяване на електронната търговия. За някои потребители 71% от купувачите казват, че редовно използват търсенето и често това е първото нещо, на което отиват на даден сайт.

  1. Автоматично попълване - Изградете цялостна функционалност за автоматично попълване, която филтрира имена на продукти, категории и т.н.
  2. Семантично търсене - Използвайте семантично търсене за постигане на по-добри резултати
  3. Филтри - 70% от купувачите казват, че високо ценят възможността да филтрират продукти чрез търсене в даден сайт
  4. сортиране - Възможността за сортиране по отзиви, продажби и ценообразуване са полезни за потребителите да намерят продуктите, които искат.
  5. Галета - Включете навигационни елементи, като галета в страниците с резултати
  6. Подробни резултати - Представяне на изображения и оценки в резултатите от търсенето
  7. Сравненията - Предлагат възможност за анализ на характеристиките на продукта и ценообразуване едно до друго.

Контролен списък с функции за електронна търговия

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.