20 ключови фактора, влияещи върху поведението на потребителите при електронната търговия

статистика за поведението на потребителите в електронната търговия

Уау, това е невероятно изчерпателна и добре проектирана инфографика от BargainFox. Със статистически данни за всеки аспект на онлайн поведението на потребителите, тя хвърля светлина върху това какво точно влияе на процента на конверсия на вашия сайт за електронна търговия.

Предоставен е всеки аспект от електронната търговия, включително дизайн на уебсайта, видео, използваемост, скорост, плащане, сигурност, изоставяне, връщане, обслужване на клиенти, чат на живо, рецензии, препоръки, ангажираност на клиентите, мобилни, купони и отстъпки, доставка, програми за лоялност, социални медии, социална отговорност и търговия на дребно.

Ето някои ключови статистически данни за поведението на потребителите в електронната търговия:

  • 93% от потребителите считат визуален външен вид да бъде фактор при вземането на решения за покупка
  • Замяна на изображения с видео на целевите страници увеличава конверсиите с 12.62%
  • Покупката се е увеличила с 45%, когато принудителна регистрация е премахната от страниците за плащане
  • Amazon се намира на всеки 100 милисекунди от време на зареждане, има спад от 1% в продажбите
  • PayPal транзакциите имат 79% по-висок процент на конвертиране при плащане, отколкото не-PayPal
  • Добавяне на a 100% парите обратно гаранция значката е увеличила процента на конверсия с 32%
  • 68.63% е среден процент на изоставяне на онлайн количка въз основа на 33 различни проучвания
  • 48% от купувачите биха пазарували повече с онлайн търговци, които предлагат безпроблемно връщане
  • 57% от онлайн купувачите предпочитат да използват a телефон да се свържете с продавачите
  • Чат на живо спомага за увеличаване на B2B процента на конверсия с поне 20%
  • Отзиви произвеждат средно 18% увеличение на продажбите
  • Добавянето признания увеличава реализациите в уебсайта с 34%
  • Ангажирани клиенти са 6 пъти по-склонни да изпробват нов продукт или услуга
  • 75% от потребителите на смартфони изоставят сайтове, които не са отзивчив мобилен телефон
  • 40% от купувачите предпочитат отстъпки при покупки над точки от програмата за лоялност или кошници за подаръци
  • 47% от купувачите са посочили, че ще се откажат от покупка, ако разберат, че няма безплатна доставка
  • Средното повторен клиент харчи 67% повече в рамките на 3 години от първите шест месеца
  • 43% от онлайн купувачите са открили нови продукти, докато са ги използвали социална медия
  • 66% от анкетираните са готови да платят повече, ако компанията е посветена социална или екологична промяна
  • 93% от онлайн купувачите обичат да пазаруват в малки и местни търговци на дребно

BargainFox събра 65 доказани статистически данни от големи научни изследвания и бизнес публикации и ги представи в тази инфографика, за да демонстрира онези 20 ключови фактора, които определят поведението на потребителите в електронната търговия.

Статистика за поведението на потребителите при електронна търговия

2 Коментари

  1. 1
  2. 2

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.