Не позволявайте на вашата капкова кампания да стане китайско мъчение във вода

Depositphotos 14687257 с

Една от най-ефективните техники за преместване на Random Strangers към Raving Fans е използването на „капкова кампания“. В този процес вие идентифицирате избрана група от хора, които отговарят на определена демографска група, или още по-добре, споделяте общ интерес и им изпращате съобщения. Тези съобщения могат да бъдат имейл, гласова поща, директна поща, или лице в лице.

Истински ефективната кампания предоставя информация, подходяща за целевия Ви клиент, идва на редовни, но не досадни интервали и движи потенциалния клиент към решение за покупка.

Понякога обаче прекалено нетърпеливите собственици на бизнес или търговци се опитват да ускорят процеса, като изпращат твърде много информация, твърде рано или твърде често. Резултатът? Точно обратният отговор, тъй като вашият потенциален клиент не само не успява да купи, те ви казват да си тръгнете завинаги!

Като търговец на електронна поща обикновено съм доста търпелив, но наскоро Ratepoint изчерпа тяхното посрещане. Как Ами започна достатъчно невинно, с пощенска картичка, имейл и оферта за безплатен пробен период. След това последва телефонното обаждане, по време на което зададох няколко въпроса. Преди приключването на разговора им казах, че е малко вероятно да използвам техния продукт, защото съм търговец Постоянен контакт и това не беше убедителна причина да се променя.

Вместо да приемат учтивото не, те ме преместиха в съвсем друга група и аз се превърнах в перспектива. Имаше повече пощенски картички, повече имейли и повече телефонни обаждания. Тъй като хората от продажбите им ставаха все по-досадни, изисквайки да разберат защо не съм активирал пробния си период, ми беше все по-трудно да остана учтив. (Нека си признаем, аз съм от Ню Йорк и в един добър ден ми е трудно да остана учтив)

Ако някога съм мислил да опитам техния продукт, едва ли ще го направя сега. Урокът? Твърде много маркетинг не е нещо добро. Ако някой посочи, че няма перспектива, нека се откаже и да продължи напред. Водата може да разяжда планините, по една капка в даден момент, но няма да подтикне някой да купува.

2 Коментари

  1. 1

    Лорейн, твоят пост ме накара да се замисля за един въпрос, над който се замислям напоследък. Какъв е добър интервал (между съобщенията), който да се използва за DRIP кампания по имейл? Особено, ако имате много образователна информация, която да предоставите. 2 дни? 3 дни? седмица?

  2. 2

    Добър въпрос Патрик,
    Обикновено обичам да оставям една седмица между тях, но това варира в зависимост от категорията, както и за това, за което се регистрират вашите потребители.

    Чудесен пример беше ProBlogger 31 дни за по-добро водене на блогове. Това беше страхотна програма. Регистрирах се, знаейки, че ще получавам имейл на ден в продължение на 31 дни. Малко беше твърде много. Аз изостанах и никога не се върнах. Въпреки че запазих всички 31 имейла, така и не получих урок 15.

    След като преминах през програмата му, реших да дам повече време на читателите си. При общите актуализации, поканите за семинари открих истински отпадане, ако изпращам повече от един на всеки две седмици до всички, но най-тясната ниша.

    Ще ми бъде любопитно какво намират другите за тях.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.