Къде е следващият бутон?
Използваемостта е наука, но част от нея е инстинктивна. Спомням си, че имах много спорове с хората за използваемостта, когато работех като продуктов мениджър. Има някои неща, които са дадени - например как очите се проследяват през екрана (отляво надясно), как се плъзгат надолу и как очакват действие долу вдясно.
Не участват много науки, някои от тези неща са инстинктивни, а някои от тях обикновено се основават на предишни тенденции в онлайн навигацията.
Тази вечер имаме приятел на дъщеря ми, затова реших да поръчам онлайн от Dominos. Новият им уебсайт е доста оживен - изглежда, че всичко е Java. Графично е приятно за окото и е бързо. Много по-хубав е от Pizza Hut или Papa John… и работи, за разлика от този на Донато.
Re: Donato's: Месеци по-късно и мисля, че имах десетина опита, при които не можах да поръчам поради това колко бавно беше или поради масивен .NET екран за грешка.
Намерих обаче един очевиден проблем с използваемостта на сайта. Погледнете този екран и си представете, че го попълвате:
След като попълните информацията си, очите ви проследяват - и очаквате - да преминат към следващия екран, като щракнете вдясно. Трябваше да търся за момент, преди да намеря следващия бутон. Вниманието ми беше привлечено от бутона Купон и полето вдясно, така че имах трудности при намирането му.
Една проста промяна може да направи тази страница много по-лесна и, сигурен съм, да подобри реализациите на клиентите:
Самото преместване на бутона надясно, където очите ми непременно ще проследят, би било огромно подобрение в иначе красивия интерфейс. Също така бих намерил нов цвят, може би зелен, за да осигури визуална реплика през цялото приложение, докато лицето приключи. Постоянната позиция, цвят и известност биха осигурили безпроблемно изживяване, което би довело потребителите през сайта.
Ново допълнение към сайта Dominos е техният Pizza Tracker:
Забавното е, че всяка секция избледнява и изчезва ... като раздел 5 (доставка) е най-голямата секция. С други думи, Dominos може би току-що е създал 30-минутен флаш файл с достатъчно обхват, за да побере +/- 15 минути (предполагам). Това е трик ... но работи.
На страницата има истинско взаимодействие - името на шофьора на доставката беше там за незабавна обратна връзка и оценки. Това е яко!