Възходът на осиновяването на дигитален портфейл по време на пандемията

Приемане на дигитален портфейл

Очаква се размерът на глобалния пазар на цифрови разплащания да достигне от 79.3 милиарда щатски долара през 2020 г. до 154.1 милиарда щатски долара до 2025 г. при сложен годишен темп на растеж (CAGR) от 14.2%.

MarketsandMarkets

В ретроспекция нямаме причина да се съмняваме в това число. Ако нещо, ако запазим настоящата коронавирусна криза като се има предвид, растежът и приемането ще се ускорят. 

Вирус или никакъв вирус, нарастване на безконтактните плащания беше вече тук. Тъй като портфейлите на смартфоните лежат в центъра на това как работи системата, очевидно се е увеличил и техният прием. Но откакто новината за това как парите могат да носят коронавирус в продължение на дни, фокусът на почти всички по света се измести към цифрови портфейли

Но какво прави мобилните портфейли алтернативата на фиатните валути? Отговорът на този въпрос се крие в набора от функции. Ето списък с функции, които трябва да има приложението за мобилен портфейл:

Трябва да имате характеристики на мобилните портфейли

  • Многофакторна защита за удостоверяване  - Първата характеристика, която всеки цифров мобилен портфейл трябва да притежава, е ненарушима сигурност. Един от начините да се гарантира това е чрез включването на многофакторна система за удостоверяване. Това означава, че кара потребителите да преминат през поне 2-3 точки проверки за сигурност, преди да стигнат до точката, в която могат да видят баланса на сметката си или да изпратят пари на своите връстници. 
  • Система за награди - Една от най-големите причини хората да използват цифрови портфейли като PayPal или PayTM са техните системи за награди. За всяка транзакция, която потребителите правят от приложението, те трябва да получат награда, която може да бъде под формата на купони или кешбек. Само това може да бъде чудесен начин да запазите потребителите да се връщат към приложението. 
  • Екип за активна поддръжка - Единственото оплакване, което потребителите почти винаги имат към своите банки, е как те могат да бъдат неактивни по време на нужда. Когато се намира в приложение за портфейл, има редица неща, които могат да се объркат за даден потребител - той може случайно да изпрати сумата на грешния човек, може да въведе грешната сума или най-често срещаната сума, която се кредитира от тяхната сметки, но не достига до желаното лице. За да се решат тези проблеми и състоянието на параноя в реално време, трябва да има активна инфраструктура за поддръжка на приложения. 

Сега, когато надникнахме във функциите, които правят цифровите портфейли известни, нека да стигнем до точките защо смятаме, че внезапно се е увеличил използването на мобилни портфейли по целия свят. 

Причините зад този буен подем в мобилните портфейли

  1. Страхът от заразяване с вируса - От страх, че ще хванат коронавируса, потребителите се въздържат да използват фиат валута. Но това все още не оправдава нарастването на цифровите портфейли, нали? Тъй като те винаги могат да използват своите дебитни или кредитни карти. Е, това е смисълът. Потребителите се въздържат от докосване до каквото и да било - банкомат, POS машина или друга машина, която би им позволила да извършват парични транзакции. Това е причината номер едно, поради която те са насочили фокуса си към безконтактните цифрови портфейли. 
  2. По-голяма информация - Друго нещо, което работи в полза на нарастващото приемане на мобилни портфейли, е колко добре информирани са потребителите на fintech за предимствата, които той може да предложи. Откакто популярността на портфейлите достигна своя връх, клиентите (предимно от хилядолетия) знаят как да ги използват и как те са много по-добри от използването на фиат валута. Класът на хилядолетните потребители също изигра огромна роля в обучението на Generation X и Boomers за това защо е време да се откажем от фиатната валута. 
  3. Широко приемане - Днес едва ли има бизнес заведения, болници или училища, които да не са чували или да не използват цифрови портфейли. Това приемане доведе до повишаване на процента на осиновяване и от края на клиентите. Удобството да не носите пари в брой или нулевата вероятност от заблуждаване на дебитни или кредитни карти, добавени към масовото приемане на приложения за мобилни портфейли, накараха хората изобщо да се откажат от фиатната валута. 
  4. Основата на технологията - Следващият фактор, който имаше и все още води до нарастване на приемането на мобилни портфейли, е технологичното архивиране. Компаниите за мобилни портфейли като Stripe, PayPal и т.н. притежават експертния опит, за да предложат 100% хакерско приложение. Освен това, чрез интегриране на приложението с API, които ги превръщат в универсална платформа за всички нужди на резервациите и разходите, компаниите използват техническата си страна за по-добри усилия за опит на клиентите, докато на свой ред клиентите им реагират, като ги обменят от физическите си портфейли. 

Как трябва да отговори предприемачът на Fintech?

Идеалният отговор, който предприемачът на Fintech трябва да има към тази промяна в поведението на потребителите, трябва да бъде търсенето на начини за разширяване в бизнес модела. Едно нещо, което те трябва да отбележат, е, че социалната дистанция е готова да бъде новата норма. И както почти всеки бизнес под слънцето, и те ще трябва да търсят начини да направят преживяването на своите клиенти възможно най-безконтактно. 

Надяваме се, че до този момент бихте могли да прецените колко важни са мобилните портфейли са се превърнали в живота на всички и как това е единственият път напред за домейна на Fintech. 

С тази надежда, нека ви оставим с раздяла:

В сегашната среда плащането без пари е важен начин да защитите себе си и другите срещу разпространението на коронавирус. Увеличеният лимит на безконтактни карти е фантастична стъпка, но когато е възможно, насърчаваме нашите клиенти да използват дигитални портфейли, тъй като те имат допълнителна безопасност, без да е необходимо да въвеждат ПИН на ПИН подложката, независимо колко харчат, тъй като вместо това използва Touch ID или Face ID.

Кейт Кроус, изпълнителен генерален директор на „ежедневното банкиране“ в Австралийската банка на Commonwealth Bank

Смятате ли също, че мобилните портфейли се крият в бъдещето на финтех сектора? Споделете вашите виждания в коментарите по-долу. 

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.