Цифровата трансформация и значението на интегрирането на стратегическа визия

Цифрова трансформация и стратегическа визия
Време за четене: 4 протокол

Една от малкото сребърни облицовки на кризата с COVID-19 за компаниите е необходимото ускоряване на дигиталната трансформация, преживяно през 2020 г. от 65% от компаниите според Гартнер. Той се развива бързо, тъй като фирмите по целия свят са направили своя подход.

Тъй като пандемията е накарала много хора да избягват взаимодействия лице в лице в магазини и офиси, организации от всякакъв тип отговарят на клиентите с по-удобни цифрови услуги. Например търговците на едро и B2B компаниите, които никога не са имали начин да продават продукти директно, са работили извънредно, за да въведат нови възможности за електронна търговия, като същевременно поддържат предимно работна сила от дома. В резултат на това инвестициите в нови технологии нараснаха, за да бъдат в крак с очакванията на клиентите.

И все пак бързате да инвестирате в технологии, просто защото това е така нещото, което трябва да направите рядко е добър план за действие. Много компании купуват скъпи технологии, като приемат, че по-късно могат лесно да бъдат приспособени към конкретни бизнес модели, целева аудитория и цели на клиентския опит, само за да бъдат разочаровани по пътя.

Трябва да има план. Но в тази несигурна бизнес среда също трябва да има спешност. Как може една организация да постигне и двете?

Едно от най-важните съображения, тъй като едно предприятие става изцяло дигитално, е интегрирането на солидна стратегическа визия в ИТ и маркетинга с оглед към цялостната цифрова зрялост. Без него организацията рискува намалени резултати, повече технологични силози и пропуснати бизнес цели. И все пак има погрешно схващане, че да бъдеш стратегически означава да забавиш процеса. Това не е така. Дори и предприятието да е въвело добре своето внедряване, не е късно да направите корекции, за да постигнете ключови цели.

Значение на Тествай и научи

Най-добрият начин за интегриране на стратегическа визия в цифровата трансформация е чрез тестване и научаване на мисленето. Често визията започва от лидерство и продължава множество хипотези, които могат да бъдат потвърдени чрез активиране. Започнете от малко, тествайте с подмножества, учете постепенно, изграждайте инерция и в крайна сметка постигнете по-големите бизнес и финансови цели на организацията. Възможно е да има моментни неуспехи по пътя - но с подхода „тествай и научи“, забелязаните неуспехи се превръщат в знания и организацията винаги ще изпитва движение напред.

Ето няколко съвета за осигуряване на успешна, навременна цифрова трансформация със здрава стратегическа основа:

  • Поставете ясни очаквания с лидерство. Както при толкова много неща, подкрепата отгоре е от решаващо значение. Помогнете на висшите ръководители да разберат, че скоростта без стратегия е контрапродуктивна. Подходът „тествай и научи“ ще доведе организацията до желаната крайна цел за най-кратък период от време и ще продължи да укрепва цялостната си визия.
  • Инвестирайте в подходящи технологии за поддръжка. Част от успешния процес на цифрова трансформация е наличието на добри процеси за събиране и управление на данни, инструменти за тестване и персонализация, както и анализи и бизнес интелигентност. Стекът martech трябва да бъде преразгледан цялостно, за да се гарантира, че системите са взаимосвързани и работят заедно ефективно. Проблемите с хигиената на данните и тромавите ръчни процеси са често срещани подводни камъни, които пречат на дигиталната трансформация. Системите също трябва да бъдат мащабируеми и гъвкави, за да работят с новодобавена технология, тъй като бизнесът се променя. За да постигнат това, R2i си партнира с Adobe, тъй като техните предложения за решения са предназначени да се допълват взаимно и други най-добри в класа технологии в рамките на екосистемата на martech, свързвайки данни от множество източници в централизирани платформи.  
  • Не претоварвайте процеса. Интегрирайте се с течение на времето. Много организации се изправят за пръв път на дигиталните си технологии, което означава, че има какво да се научи наведнъж. Разумно е да атакувате инвестициите в по-малки парчета по фази, овладявайки системите, докато вървите. Освен това много организации са под силен финансов натиск, което означава да правим повече с по-малко хора. В тази среда ранните инвестиции вероятно ще се фокусират върху автоматизацията, така че наличният персонал да бъде на разположение, за да се съсредоточи върху задачи с добавена стойност. Чрез създаването на технологична пътна карта предприятието ще бъде най-ефективно за постигане на по-широките си цели.
  • Поемете ангажимент за докладване на месечна или тримесечна база. За да може процесът да работи, трябва да има прозрачност относно това, което се научава и как това влияе върху цялостния план. Поставете си за цел да се срещате с корпоративно ръководство и ключови членове на екипа ежемесечно или тримесечно, за да предоставяте актуализации, обучения и препоръки за корекции на плана. За да се гарантира ефективно изпълнение, може да е умно да се запази дигитален партньор. Ако COVID-19 е доказал нещо, това означава, че тежките стратегии вече не са осъществими, защото когато се появят неочаквани събития, организациите трябва да могат бързо да преценят какво трябва да направи пауза и какво трябва да се промени. Партньори с опит в технологиите и стратегията имат дълбоко разбиране за това как двете се свързват. Те могат да помогнат за формулирането на многостранни планове, които все още ще бъдат ефективни и полезни след три месеца, шест месеца, една година, дори три години.

През последната година светът се промени - и не само заради коронавируса. Очакванията за дигитално изживяване се развиха и клиентите очакват същото ниво на удобство и поддръжка, независимо дали купуват чорапи или камиони за цимент. Независимо от бизнес категорията, компаниите се нуждаят от нещо повече от уебсайт; те трябва да знаят как да събират пазарни данни, как да свързват тези данни и как да използват тези връзки, за да предоставят персонализирано изживяване на клиентите.

В това преследване скоростта и стратегията не са взаимно изключващи се цели. Компаниите, които се справят правилно, са тези, които не само възприемат изпитание и научаване, но и се доверяват на своите вътрешни и външни бизнес партньори. Екипите трябва да зачитат лидерството си, а ръководителите трябва да осигурят подходяща подкрепа. Изминалата година беше най-малкото предизвикателна - но ако организациите се съберат, те ще излязат от пътя си за дигитална трансформация по-силни, по-умни и по-свързани с клиентите си от всякога.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.