Цифровата трансформация е въпрос на лидерство, а не на технология

Digital Transformation

Повече от десетилетие фокусът на моите консултации в нашата индустрия помага на бизнеса да пробие и трансформира своите компании цифрово. Макар че това често се смята за някакъв натиск отгоре надолу от инвеститори, управителния съвет или главния изпълнителен директор, може да се изненадате да установите, че на ръководството на компанията липсва опит и умения за прокарване на дигитална трансформация. Често ме наемат от ръководството, за да помогна на дадена компания да се трансформира дигитално - и просто се случва да започна с възможности за продажби и маркетинг, защото там невероятните резултати могат да бъдат реализирани бързо.

Тъй като спадът в традиционните канали продължава и множество на достъпни цифрови медийни стратегии нарастват, компаниите често се борят да направят промяната. Преобладават наследените нагласи и наследени системи, като липсват анализи и насоки. Използвайки гъвкав процес, мога да представя лидерите с техните цифрови технологии пазарна зрялост в рамките на тяхната индустрия, сред техните конкуренти и по отношение на техните клиенти. Тези доказателства дават яснота, че трябва да трансформираме бизнеса. След като направим бай-ин, тръгваме на пътешествие, за да трансформираме техния бизнес.

Постоянно съм изненадан, че служителите са готови да учат и да зареждат ... но често управлението и лидерството продължават да удрят почивките. Дори когато осъзнаят, че алтернативата на дигиталната трансформация и ловкост е изчезване, те се отблъскват от страх от промяна.

Лошата комуникация отгоре надолу и липсата на лидерство в трансформацията са значителни проблеми, които възпрепятстват напредъка към трансформация.

Според последно проучване от Nintex, цифровата трансформация не е толкова технологичен проблем, колкото проблем с талантите. Ето защо консултанти като мен са много търсени в момента. Докато компаниите имат невероятен вътрешен талант, този талант не е често изложен на нови методи, платформи, медии и методологии. Статичните процеси често се уреждат със слоеве от управление, осигуряващи неговата стабилност ... което може много да пречи на това, което всъщност е необходимо.

  • Само 47% от служителите в бизнеса дори са наясно какво представлява дигиталната трансформация - камо ли тяхната компания
    има план за справяне / постигане на дигитална трансформация.
  • 67% от мениджърите знам каква цифрова трансформация се сравнява само с 27% от немениджърите.
  • Въпреки 89% от взимащите решения заявявайки, че имат определено ръководство за трансформация, няма човек, който да се изяви като явен лидер в компаниите.
  • Значителното изключение от липсата на осведоменост е ИТ линия от бизнес служители, 89% от тях знаят какво е цифрова трансформация.

В нашите дискусии с ИТ лидери за нашите Подкаст на Dell Luminaries, виждаме разликата, която силното лидерство прави за организациите. Тези организации никога не се задоволяват със стабилността. Културата на работа на тези организации - много от тях международни компании с десетки хиляди служители - е, че непрекъснатите промени са норма.

Изследването Nintex проучване подкрепя това. Специфично за организацията на продажбите, проучването разкрива:

  • 60% от професионалистите по продажби нямат представа какво е дори цифровата трансформация
  • 40% от специалистите по продажби вярват, че повече от една пета от работата им може да бъде автоматизирана
  • 74% вярват, че някои аспекти от работата им могат да бъдат автоматизирани.

Организациите, за които работят, нямат ръководството как да осъществят трансформацията чрез прилагане на изкуствен интелект и автоматизация за преодоляване на пропастта. За съжаление, проучването също така разкрива, че 17% от професионалистите по продажби дори не участват в дискусии за дигитална трансформация, а 12% имат ограничено участие.

Цифровата трансформация вече не е рискована

Днешната цифрова трансформация дори не е рискована в сравнение с преди десетилетие. Тъй като цифровото поведение на потребителите става все по-предсказуемо и броят на достъпните платформи се разширява, компаниите не трябва да правят огромните капиталови инвестиции, които трябваше да направят само след няколко години.

Пример за това е компания, на която помагам с цифровите надписи. Влезе продавач с огромна оферта, която щеше да отнеме месеци, за да се възстанови, ако изобщо можеше. Изисква се собствена система, която се притежава и поддържа от доставчика, като се изисква както абонамент за тяхната платформа, така и закупуване на собствения им хардуер. Компанията се свърза с мен и ме помоли за съдействие, за да се свържа с мрежата си.

Препоръчано от партньор, намерих решение, което използва AppleTV и HDTV от рафта и след това стартира приложение, което струва само $ 14 / месец на екран - Kitcast. Като не се налага да прави огромни капиталови инвестиции и да използва готови решения, компанията ще възстанови разходите веднага щом системата заработи. И това включва таксите ми за консултации!

При прегледа на случая с Скорошният фалит на Sears, Мисля, че това се случи абсолютно. Всички вътрешни разбираха, че компанията се нуждае от трансформация, но им липсваше ръководството, за да се случи. Стабилността и статуквото бяха установени през десетилетията и средното ръководство се страхуваше от промяна. Този страх и неспособност да се адаптират доведоха до неизбежната им смърт.

Дигиталната трансформация се страхува ненужно от служителите

Причината, поради която бизнес служителите не получават бележката за усилията за трансформация - и в резултат на това са неоснователни страхове от работата - е, че има няма ясен лидер зад усилията за трансформация. Nintex установи липса на консенсус относно това кой трябва да ръководи усилията за цифрова трансформация в рамките на една организация.

В резултат на липсата на осведоменост, служителите в бизнеса са по-склонни да гледат на усилията за трансформация и автоматизация на своите компании като на застрашава техните работни места, въпреки че това не е така. Почти една трета от служителите се притесняват, че използването на интелигентни възможности ще застраши работата им. Въпреки това, по-голямата част от работните места няма да изчезнат в резултат на интелигентната автоматизация на процесите.

В отделите за маркетинг и продажби, с които работя, компаниите вече са намалили ресурсите си до минимум. Инвестирайки в дигитална трансформация, няма риск от елиминиране, има възможност да използвате таланта си по-ефективно. Разкриването на креативността и изобретателността на вашите екипи за продажби и маркетинг в крайна сметка е най-голямата полза от дигиталната трансформация!

Изтеглете Изследването на състоянието на интелигентната автоматизация на процесите

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.