Рекламни технологииАнализ и тестванеИзкуствен интелектContent MarketingCRM и платформи за данниЕлектронна търговия и търговия на дребноИмейл маркетинг и автоматизацияМаркетинг на събитияМаркетингова инфографикаМобилен и таблетен маркетингВръзки с общественосттаРазрешаване на продажбиМаркетинг за търсенеСоциални медии и влиятелен маркетинг

Тенденции и прогнози за дигиталния маркетинг

Предпазните мерки, предприети от компаниите по време на пандемията, значително нарушиха веригата на доставки, поведението на потребителите при покупка и свързаните с нас маркетингови усилия през последните няколко години.

Според мен най-големите потребителски и бизнес промени се случиха с онлайн пазаруването, доставката до дома и мобилните плащания. За търговците видяхме драматична промяна във възвръщаемостта на инвестициите в цифрови маркетингови технологии. Продължаваме да правим повече, в повече канали и среди, с по-малко персонал – което ни налага да разчитаме в голяма степен на технологиите за измерване, мащабиране и дигитална трансформация на нашите организации. Фокусът на трансформацията е върху вътрешната автоматизация и външния потребителски опит. Компаниите, които успяха да се обърнат и адаптират бързо, отбелязаха значително увеличение на пазарния дял. Компаниите, които не са го направили, все още се борят да си върнат пазарния дял, който са загубили.

Разопаковане на тенденциите в дигиталния маркетинг през 2020 г.

Екипът на M2 On Hold прегледа данните и разработи инфографика, фокусирана върху 9 различни тенденции.

Дигиталният маркетинг непрекъснато се развива, тъй като е една от най-бързо развиващите се индустрии в света. Въпреки това се появяват заглавните тенденции и ни показват ключовите сили, движещи пазара. Този блог обобщава прогнозите за тенденциите за 2020 г. с инфографско справочно ръководство. Наред със статистиката и фактите, нека разгледаме деветте тенденции от последните 12 месеца в платформите, технологиите, търговията и производството на съдържание.

M2 на задържане, 9 тенденции в дигиталния маркетинг през 2020 г.

Тенденции в дигиталния маркетинг

  1. Чатботове с AI - Проектите на Gartner, че чатботовете ще захранват 85% от взаимодействията с потребителските услуги и потребителите се адаптират добре, оценявайки услугата 24/7, незабавен отговор и точността на простите отговори на въпроси. Бих добавил, че сложните компании приемат чатботове, които безпроблемно прехвърлят разговора към подходящия вътрешен човек, за да премахнат разочарованието от преживяното.
  2. Персонализация - Отминаха дните на Уважаеми %% FirstName %%. Съвременните платформи за електронна поща и текстови съобщения предоставят автоматизации, които включват сегментиране, прогнозно съдържание, основано на поведенчески и демографски данни, и включващи изкуствен интелект за автоматично тестване и оптимизиране на съобщенията. Ако все още използвате групов и взривен маркетинг „един към много“, пропускате потенциални клиенти и продажби!
  3. Родна електронна търговия в социалните медии - (също известен като Социална търговия or Родно пазаруване) Потребителите искат безпроблемно изживяване и отговарят с долари, когато фунията за конверсия е безпроблемна. Почти всяка платформа за социални медии (най -наскоро TikTok) интегрира платформи за електронна търговия в техните възможности за социално споделяне, позволявайки на търговците да продават директно на публика чрез социални и видео платформи.
  4. GDPR става глобален – Австралия, Бразилия, Канада и Япония вече са приели разпоредби за поверителност и данни, за да помогнат на потребителите с прозрачност и разбиране как да защитят личните си данни. В рамките на Съединените щати Калифорния премина Закон за поверителност на потребителите в Калифорния (ССРА) през 2018 г. В отговор на това компаниите трябваше да адаптират и приемат всеобхватна сигурност, архивиране, прозрачност и допълнителни контроли към своите онлайн платформи.
  5. Voice Search – Гласовото търсене може да представлява половината от всички онлайн търсения и гласовото търсене се разшири от нашите мобилни устройства до интелигентни високоговорители, телевизори, звукови ленти и други устройства. Виртуалните асистенти стават все по-точни с базирани на местоположението, персонализирани резултати. Това принуждава фирмите внимателно да поддържат своето съдържание, да го организират и да го разпространяват навсякъде, където тези системи имат достъп.
  6. Дългоформатно видео - Кратко внимание обхваща са неоснователен мит, който може да е навредил значително на търговците през годините. Дори аз се влюбих в това, насърчавайки клиентите да работят върху увеличената честота на фрагменти от информация. Сега съветвам клиентите си внимателно да проектират библиотеки със съдържание, които са добре организирани, задълбочени и предоставят всички подробности, необходими за информиране на купувачите. Видеото не е по-различно, като потребителите и бизнес купувачите гледат видеоклипове с дължина над 20 минути!
  7. Маркетинг чрез приложения за съобщения – Тъй като винаги сме свързани, навременното изпращане на подходящи съобщения може да стимулира по-голяма ангажираност. Независимо дали е мобилно приложение, известие от браузъра, или известия на място... съобщенията се превърнаха в основна среда за комуникация в реално време.
  8. Разширена реалност и виртуална реалност - AR & VR се включват в мобилни приложения и цялостно потребителско изживяване на браузъра. Независимо дали става въпрос за виртуален свят, в който се срещате със следващия си клиент или гледате заедно видеоклип… или мобилно приложение, за да видите как ще изглеждат новите мебели във вашата всекидневна, компаниите изграждат изключителни изживявания, достъпни директно от дланта на ръката ни.
  9. Изкуствен интелект - AI и машинното обучение помагат на търговците да автоматизират, персонализират и оптимизират изживяването на клиентите както никога досега. Потребителите и фирмите се уморяват от хилядите маркетингови съобщения, които им се натрапват всеки ден. AI може да ни помогне да доставяме по-мощни, ангажиращи съобщения, когато са най-въздействащи.

В инфографиката по -долу открийте деветте основни тенденции от 2020 г. Това ръководство разкрива как тези тенденции влияят на пазара и възможностите за растеж, които те представят сега. 

Тенденции и прогнози на дигиталния маркетинг

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основателят на Martech Zone. Дъглас е помогнал на десетки успешни стартъпи на MarTech, съдействал е за надлежна проверка на над $5 милиарда в придобивания и инвестиции на Martech и продължава да помага на компаниите при прилагането и автоматизирането на техните стратегии за продажби и маркетинг. Дъглас е международно признат експерт и лектор по дигитална трансформация и MarTech. Дъглас също е публикуван автор на ръководство за манекени и книга за бизнес лидерство.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.