Цифрови поведенчески данни: Най-добре пазената тайна за поразяване на правилния акорд с Gen Z

Поколение Z

Най-успешните маркетингови стратегии се подхранват от дълбокото разбиране на хората, до които са предназначени да достигнат. И като се има предвид, че възрастта е един от най-често срещаните предиктори на различията в нагласите и поведението, гледането през поколен обектив отдавна е полезен начин за маркетолозите да установят съпричастност към своята аудитория.

Днес взимащите решения корпоративни решения се фокусират върху Gen Z, роден след 1996 г., и с право. Това поколение ще формира бъдещето и се смята, че те вече имат толкова 143 млрд. долара в разходната сила. Въпреки това безпрецедентното количество първични и вторични изследвания, проведени върху тази кохорта, изглежда не стига достатъчно далеч. 

Макар да е широко известно, че Gen Z представлява първите истински дигитални местни жители, конвенционалните подходи, предприети за откриване на техните нужди и стремежи, не ни казват истинските им цифрови дейности. Определянето на маркетинговите стратегии в бъдещето, които резонират, ще зависи в голяма степен от цялостното разбиране на тези индивиди, което въвежда императив: Марките трябва да разширят своята компетентност за изграждане на съпричастност, за да отчетат по същество дигиталните аспекти на идентичността на това поколение. 

Gen Z по номинална стойност

Мислим, че знаем Gen Z. Че те са най-разнообразното поколение досега. Че са устойчиви, обнадеждени, амбициозни и кариерно ориентирани. Че искат мир и приемане за всички и да направят света по-добър. Че имат предприемачески дух и не обичат да бъдат поставяни в кутия. И, разбира се, че на практика са родени със смартфон в ръка. Списъкът продължава, включително безспорният отпечатък, който навършването на пълнолетие по време на кризата с COVID-19 ще остави върху това поколение. 

Съществуващото ни ниво на разбиране обаче само надрасква повърхността по две ключови причини:

  • В исторически план прозрения за поколенията - и няколко други потребителски сегмента - са до голяма степен получени чрез прогнозирани тенденции и отговори на проучванията. Въпреки че посоченото поведение и настроения са от решаващо значение, хората често се борят да си припомнят миналите си дейности и не винаги могат да изразят точно своите емоции. 
  • Истината е, че Gen Z дори дори не знае кои са те. Тяхната идентичност е движеща се цел, тъй като те са в разгара на най-формиращия етап от живота си. Тяхната характеристика на самите тях ще се промени с течение на времето - значително повече от по-възрастните, утвърдени поколения. 

Ако гледаме Millennials и как сме го грешили преди, очевидни са недостатъците в наследените подходи за учене на поколенията. Не забравяйте, че първоначално са били етикирани като лоши работни етики и липса на лоялност, което сега знаем, че не е вярно. 

Копаене по-дълбоко с цифрови поведенчески данни

Оразмеряващ Gen Z съществува на пресечната точка на дигитално и поведенческо. И благодарение на технологичния напредък, за първи път, откакто поколенията са изследвани, маркетолозите имат достъп до богати поведенчески данни, които осигуряват прозорци в действителните онлайн дейности на Gen Z със сложни детайли. Днес хиляди хора 24/7 дигитално поведение се проследяват пасивно, но допустимо.

Цифровите поведенчески данни, когато се интегрират с офлайн и посочени данни, създават пълна, кръстосана картина на тези индивиди, обхващаща какво и защо. И когато придобиете тази цялостна представа, вие получавате наистина действаща интелигентност, от която да оформите маркетингови стратегии. 

Ето няколко начина, по които цифровите поведенчески данни могат да помогнат за повишаване на разбирането и точността на прогнозите по отношение на Gen Z - или всеки потребителски сегмент - без значение от каква база знания започвате. 

  • Проверка на реалността: Получавайте представа за аудитория, за която не знаете нищо, и проверявайте дали ще ги изследвате по-нататък. Например можете да разследвате категория и марка намерения. И можете да научите как се държат клиентите с цифрово изчезване.
  • Ново измерение: Добавете слоеве към аудитория, за която вече знаете нещо, но не достатъчно. Ако имате вече установени ключови сегменти и персони, знаейки какво правят онлайн, може да разкрие неподозирани области на възможности. 
  • Коригиране: Разкрийте отклонение от заявените отговори - критично в случаите, когато хората не успяват да си припомнят точно предишните си дейности.

Да се ​​знае със сигурност как потребителите се ангажират в обширния дигитален пейзаж е мощно, особено за дигиталния маркетинг. Излагането на често посещавани сайтове, поведение при търсене, собственост върху приложения, история на покупките и други може да е показателно за това кой е човек, за какво се интересува, с какво се бори и за важни събития в живота. Въоръжени с това по-силно усещане за Gen Z във всичките им нюанси, търговците могат да поставят промоции, да насочват медийни покупки, да прецизират съобщенията и да приспособяват съдържание - наред с други неща - с най-голяма увереност. 

Пътят напред

Да знаеш, че тези данни съществуват и да не ги използваш, означава умишлено да избереш да не разбираш потребителите. Въпреки това, не всички източници на цифрови поведенчески данни са създадени еднакви. Най-добрите са:

  • Неучастие в, което означава, че група от участници съзнателно се съгласява да се наблюдава тяхното поведение и има обмен на справедлива стойност между изследователя и потребителя.
  • Надлъжен, при което дейностите се наблюдават денонощно и с течение на времето, което може да хвърли светлина върху лоялността или липсата на такава, заедно с други тенденции.
  • здрав, съставяне на поведенчески панел, достатъчен по размер, за да предостави представителна извадка от цифровите дейности на потребителите и достатъчно данни, за да може вашата марка да се активира.
  • Агностик на устройството, предоставяща възможност за наблюдение на поведението на работния плот и мобилните устройства.
  • Устойчив на бисквитки, което означава, че не се разчита на бисквитки, което ще се превърне в изискване в близко бъдеще.

Тъй като Gen Z продължава да се развива, техните взаимодействия с дигиталната сфера ще играят важна роля в обучението на маркетолозите как да се развиват с тях, да спечелят доверието им и да изградят трайни взаимоотношения. Най-добрите марки ще възприемат това ново измерение на данните като ново измерение на конкурентно предимство, не само при изостряне на стратегии, които са изправени пред Gen Z, но и всяка целева аудитория.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.