Изпробвахте ли последната си кампания?

анимиран gif имейл

Имейл за зона за наградиДнес получих красив имейл от Best Buy Reward Zone. Добре проектираният имейл имаше ясни изображения със солидни предложения. Една оферта, която привлече вниманието ми, беше 16Gb SD карта за $ 24.99.

Щракнах върху връзката и бях помолен да вляза. Опитах се да вляза и впоследствие той не успя. Тествах 2 браузъра, изпробвах номера на акаунта си и имейл адреса си ... и дори не можах да намеря парола. Оплаках се в Twitter и @Coral_BestBuy се опита да ми помогне. Тя обясни, че всъщност влизам в Best Buy - не в Reward Zone, изисквайки да се регистрирам в Best Buy, въпреки че вече имам акаунт в Reward Zone.

Така се регистрирах. В един момент от процеса на регистрация трябваше да въведа номера на зоната си за награда - предполагам да свържа двата акаунта. След като го представих, страницата просто се освежи с подчертания номер. Няма съобщение за грешка. Не можах да напредна или да се върна към действителната оферта. Отказах се.

Повечето хора щяха да се откажат много преди мен, но аз исках да разбера колко е трудно. Истинският проблем тук е, че имейл екипът в момента вероятно получава някои ужасни резултати от кампаниите ... въпреки че проблемът е в уеб сайта. Изискването на някого да премине през толкова много стъпки със сигурност ще разочарова всеки потребител.

Всяка допълнителна стъпка в процеса ще намали вашите реализации с 50%. Измислям това число, но съм сигурен, че реалният процент е още по-лош. Трябва да предоставите на потребителя си прости, дискретни пътища до реализация, за да увеличите максимално резултатите от кампанията. Изисква регистрация, регистрация в 2 системи, объркване на потребителя .... всичко това води до изоставяне на пазарска количка.

Кога за последно сте се регистрирали на собствения си сайт за демонстрация, изтегляне или дори тестване при покупка? Опитвам се да го правя всеки път и неизменно намирам ужасни грешки. Всъщност, когато стартирах имейл за включване, имах връзка за абониране на моя сайт, която сочеше към грешната страница! О!

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.