DialogTech: Анализ на приписване на обаждания и преобразуване

телеком

Преди смартфоните и мобилните устройства, когато дигиталният маркетинг беше 100 процента настолен, приписването беше по-просто. Потребител кликна върху реклама или имейл на фирма, посети целева страница и попълни формуляр, за да стане потенциален клиент или да завърши покупка.

Маркетолозите могат да обвържат този потенциален клиент или покупка с правилния маркетингов източник и точно да измерват възвръщаемостта на разходите за всяка кампания и канал. Те просто трябваше да прегледат всички докосвания, за да определят стойността на всеки канал и биха могли да оптимизират въздействието си върху приходите, като инвестират в това, което работи и елиминират това, което не е. ООП също може уверено да защити своя бюджет пред изпълнителния директор, като докаже въздействието му върху приходите.

Но в съвременния свят за мобилни устройства, където все повече потребители конвертират чрез обаждания, приписването е по-голямо предизвикателство - не само при определяне на източника на обаждането, но и на резултата от него. Тези милиарди месечни телефонни обаждания не попадат в полезрението на повечето маркетингови инструменти, създавайки огромна черна дупка в маркетинговите данни за маркетинговите данни, от които търговците зависят, за да докажат възвръщаемостта на инвестициите и да подобрят генерирането на приходи. Тези данни за преобразуването чрез обаждане се губят завинаги. Тези данни могат да включват:

  • Маркетингов източник на поканата: Какъв мобилен, цифров или офлайн канал е предизвикал обаждането - включително рекламата, кампанията и търсенето на ключови думи - и всички уеб страници и съдържание на вашия сайт, които обаждащият се е гледал преди и след обаждането.
  • Данни за обаждащите се: Кой е повикващият, техният телефонен номер, географското им местоположение, денят и часът на разговора и др.
  • Тип разговор: Какво беше намерението на обаждащия се - обаждане за продажба ли беше или друг тип (поддръжка, HR, искане, неправилно набиране и т.н.)?
  • Резултат и стойност на обаждането: Къде е било насочено обаждането, колко дълго е продължил разговорът, какво е казано по време на разговора и дали обаждането се е превърнало в възможност за продажба или в приходи (и размера или стойността на възможността).

Приписването на телефонни обаждания е най-належащото предизвикателство пред търговците, управлявани от данни днес. Без него маркетолозите не могат да измерват точно маркетинговата възвръщаемост на инвестициите и да оптимизират разходите за това, което наистина води до потенциални клиенти и приходи. Освен това търговците не са в състояние да защитят уверено бюджетите на главния изпълнителен директор. Накратко, черната дупка поставя маркетинговите екипи под засилен натиск да защитават своята стойност и струват на клиентите на бизнеса.

„Входящите телефонни разговори са един от най-силните показатели за покупка във всяко пътуване на клиента. DialogTech позволява на екипите и агенциите за корпоративен маркетинг да оптимизират дигитални кампании за обаждания на клиенти, използвайки същите решения и процеси на martech, които вече използват за кликвания. " - Irv Shapiro, главен изпълнителен директор, DialogTech

DialogTech служи като стратегически партньор на над 5,000 предприятия, агенции и бързоразвиващи се компании в широк спектър от индустрии. Настоящите клиенти включват Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, с три убедителни случая на употреба F5 носители, HotelsCorp, и Спални центрове за матраци.

Използвайки ефективно проследяване на обажданията с проследяване на приписване и реализация, търговците могат да оптимизират кампаниите за търсене в AdWords и Bing, за да стимулират не просто повече обаждания, но и повече клиенти и приходи:

  • Използвайте проследяване на повикванията на ниво ключова дума, за да докажете и подобрите възвръщаемостта на инвестициите: Разберете как точно вашите платени кампании за търсене стимулират обаждания и след това оптимизирайте за ключовите думи, реклами, целеви страници, местоположения и дни / часове, които стимулират най-много (и най-добрите) клиентски обаждания.
  • Извикващи маршрути въз основа на данни за проследяване на повикванията: Използвайте данните за проследяване на повикванията, уловени по време на разговора, за да насочите оптимално всеки повикващ, като ги насочите към най-добрия човек, който да ги конвертира в продажба. Технологията за маршрутизиране на обажданията може да насочва обаждащите се в реално време въз основа на широк набор от опции, включително маркетинговия източник (ключови думи, реклама и целевата страница), часа и деня, местоположението на обаждащия се и много други.
  • Анализирайте разговорите за подобряване на PPC: Използвайте разговор анализ технология, за да видите дали обаждащите се с платено търсене са използвали вашата дълга опашка или други ключови думи, как те описват своите болезнени точки и решенията, от които се интересуват, и др. Можете да използвате тези знания, за да разширите или прецизирате насочването по ключови думи и да направите съобщенията за реклами и целеви страници по-ефективни.

Общ преглед на DialogTech

Платформата на DialogTech решава едно от най-належащите предизвикателства в съвременния мобилен свят, като елиминира черната дупка в данните за маркетинговите резултати от входящите повиквания. Тъй като търговците се сблъскват с нарастващ натиск да стимулират не само потенциални клиенти, но и приходи, платформата на DialogTech предоставя на търговците данни за приписване на повиквания, необходими за уверено инвестиране в кампании, които стимулират обаждания, както и технологията за преобразуване, необходима за превръщане на обаждащите се в клиенти. Това е технология за присвояване и преобразуване на повиквания, създадена специално за търговци, която работи за обаждания до всяко място и може да се използва с - или напълно независима от - кол център за бизнес.

диалогово табло за управление

DialogTech предоставя:

  • Данни за приписване на обаждания от край до край: Толкова повече от проследяването на обажданията. Единственото решение, което казва на търговците как техните кампании стимулират обажданията на клиентите, ако обажданията се превръщат в продажби и защо - затваряне на веригата между похарчения долар и спечеления долар.
  • Технология за преобразуване на обаждания в реално време: Единственото решение за маркетолозите да контролират маршрутизацията и да персонализират всеки опит в реално време, като гарантират, че всеки обаждащ се свързва веднага с най-добрия човек, който да ги конвертира в продажба.

DialogTech, стартиран наскоро SourceTrak ™ 3.0 - първото и единствено решение за проследяване на повикванията, предназначено да отговори на данните, достъпността, надеждността и лекотата на изпълнение на изискванията на компаниите от Fortune 1000, големите организации с множество местоположения и маркетинговите агенции, с които работят.

В допълнение към SourceTrak 3.0, DialogTech пусна следните решения през 2015 г., допълнително захранвайки своя Voice360® платформа:

  • SpamSentry ™ Spam Call Prevention: Единственото решение в индустрията за проследяване на обажданията, което използва адаптивна технология за машинно обучение, която спира измамни и нежелани обаждания, преди да стигнат до екип по продажби на компанията. SpamSentry също така предотвратява появата на данни за нежелано обаждане в анализ от които търговците зависят, за да измерват ефективността на мобилните маркетингови кампании. Основните характеристики включват: Изкуствени невронни мрежи, приспособими към новия спам и технология за натискане на клавиши. Прочетете повече на:
  • DialogTech за мобилен маркетинг: Първото и единствено цялостно маркетингово решение за проследяване, контрол и оптимизиране на обажданията на клиентите от мобилна реклама. Това решение също така предоставя на търговците най-точните данни за приписване на повикване на ниво ключова дума за разширенията за обаждания в Google. Заедно с приписването на повиквания, допълнителните възможности включват: Контекстно маршрутизиране на разговори, Conversation Insight запис на разговори и анализи интеграции за включване на специфичен за кампанията повикващ анализ данни с приложения на martech и adtech за подобряване на ефективността на кампанията.
  • LeadFlow ™ за плащане на повикване: Най-модерното решение за маршрутизиране, приписване и управление на повиквания, създадено за кампании с плащане на повикване. LeadFlow дава на филиалите и производителите на маркетинг пълен контрол върху това къде се изпращат телефонни клиенти от всеки маркетингов канал, които обаждания се отчитат като валидни потенциални клиенти и много други.

приписване на dialogtech

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.