Дизайнерско мислене: Прилагане на дейности с роза, пъпка, шип към маркетинга
Веднъж работих с корпоративни консултанти от Salesforce и голям клиент, за да видя как можем да подобрим стратегическите сесии за техните клиенти. Един пропуск в нашата индустрия в момента е, че компаниите често разполагат с бюджет, ресурси и понякога инструменти, но често им липсва стратегия за стартиране на подходящ план за изпълнение.
Розов пъп трън
Едно приложение, което предприемат по пътя към почти всеки клиент, е дейност по дизайнерско мислене, наречена Роза, пъпка, трън. Опростеността на упражнението и идентифицираните теми го правят мощна методология за определяне на пропуски в маркетинговите усилия.
Роза, пъпка, трън е рефлексивно упражнение, което предлага уникални предимства в рамките на по-широкия спектър от дейности по дизайнерско мислене. Ето как се различава и защо може да бъде особено полезен: Rose, Bud, Thorn е прост, но ефективен метод за събиране на обратна връзка и прозрения. В това упражнение участниците идентифицират три типа елементи:
- Rose: Нещо положително или успешно
- пъпка: Област с потенциал за растеж или подобрение
- трън: Предизвикателство или болезнена точка
Това, което отличава Роза, пъпка, трън отделно е неговият балансиран подход към обратната връзка. За разлика от някои дейности по дизайнерско мислене, които могат да се съсредоточат основно върху решаването на проблеми, това упражнение насърчава участниците да обмислят както положителни, така и отрицателни аспекти и възможности за растеж. Предимствата на Роза, пъпка, трън включват:
- Достъпност: Лесен е за разбиране и прилагане, което го прави подходящ за различни екипи и нива на умения.
- Холистична перспектива: Отчитайки позитиви, негативи и потенциал, той предоставя по-цялостен поглед върху ситуация или продукт.
- Пристрастие към позитивността: Като се започне с Роза помага за създаването на положително мислене, потенциално водещо до по-конструктивни дискусии.
- Ориентиран към бъдещето: - Bud компонент насърчава далновидното мислене и идентифицира възможности, които могат да бъдат пренебрегнати при упражнения, фокусирани върху проблема.
- Краткост: Това е бързо упражнение, което може бързо да доведе до ценни прозрения, което го прави идеално за ограничени във времето среди.
- Универсалност: Може да се прилага в различни контексти, от разработване на продукти до динамика на екипа и личностно израстване.
Докато Роза, пъпка, трън е ценно упражнение, важно е да се отбележи, че е най-ефективно, когато се използва с други методи на дизайнерско мислене. Той се отличава с предоставянето на моментна снимка на настоящите възприятия и бъдещи възможности, но може да се наложи да бъде допълнен с по-задълбочен анализ за сложно решаване на проблеми.
В маркетингови контексти, Роза, пъпка, трън може да бъде особено полезно за бърза оценка на ефективността на кампанията, идентифициране на области за растеж на марката или събиране на първоначална обратна връзка за нови продуктови концепции. Неговият балансиран подход може да помогне на търговците да поддържат перспектива и да идентифицират възможности сред предизвикателствата.
Какво ви е необходимо
- Шарпи
- червен, син, и зелен лепящи бележки
- Изобилие от пространство за стена или бяла дъска
- Фасилитатор, който да държи нещата в релси
- 2 до 4 ключови хора, които разбират процеса
Примери за кандидатстване
Може би ще внедрите нова маркетингова технология за разработване на автоматизирани пътувания на клиентите. Проектът може да стигне до крещящо спиране, тъй като не знаете откъде да започнете планирането си. Това е където Роза, пъпка, трън може да бъде полезен.
- Роуз: Какво работи? Започнете, като напишете какво работи с внедряването. Може би обучението е било отлично или платформата е лесна за използване. Може би имате страхотни ресурси във вашия екип или чрез трета страна, която да ви помогне. Може да е всичко - запишете какво работи.
- Бъд: Какви са възможностите? Някои възможности ще се повишат, докато преминавате през вашите хора, процес и платформа. Може би платформата предлага възможности за социални, рекламни или текстови съобщения, които могат да ви помогнат да насочите по-добре многоканалните си перспективи. Може би има някои бъдещи интеграции за включване на изкуствен интелект (AI). Може да е всичко!
- Thorn: Какво е счупено? Докато анализирате проекта си, можете да идентифицирате неща, които липсват, разочароват или се провалят. Може би това е графикът, или нямате достатъчно добри данни, за да вземете някои решения.
Ако прекарате 30 до 45 минути, за да дадете възможност на екипа си да публикува бележки и да мислите за всяка възможна роза, пъпка или трън, може да останете с доста колекция от лепящи се бележки навсякъде. Като изложите мислите си върху цветно кодирани бележки и ги организирате, ще видите да се появяват някои теми, които не сте виждали съвсем преди.
Време е за клъстер
Следващата стъпка е групирането на бележките, което се нарича афинитетно картографиране. Използвайте категоризация, за да преместите бележките и да ги организирате от Роза, пъпка, трън към реални процеси. В случай на вашите маркетингови усилия може да пожелаете да имате няколко колони:
Откритие
Тази колона се фокусира върху фазата на проучване и събиране на данни на маркетинговото планиране. Става дума за разбиране на пазара, аудиторията и конкурентния пейзаж.
Роза
Успешни изследователски методи или получени ценни прозрения
Bud
Потенциални нови източници на данни или изследователски техники за изследване
трън
Предизвикателства при събирането на данни или пропуски в текущото разбиране на пазара
Подравняване
Тази колона представя основните маркетингови усилия, включително цялостния подход, съобщенията и избора на канал.
Роза
Ефективни стратегии, които са дали положителни резултати
Bud
Нововъзникващи тенденции или неизползвани възможности в маркетинговата стратегия
трън
Области, в които настоящата стратегия е недостатъчна или е изправена пред пречки
изпълнение
Тази колона разглежда инструментите, ресурсите и процесите, необходими за изграждане и стартиране на маркетингова инициатива.
Роза
Ефикасни инструменти или процеси, които имат рационализирано внедряване
Bud
Потенциални нови технологии или методологии за подобряване на прилагането
трън
Ограничения на ресурсите или затруднения в процеса на внедряване
Изпълнение
Тази колона се фокусира върху действителното внедряване на маркетинговата инициатива, включително разпределението на ресурсите, поставянето на цели и измерването.
Роза
Успешни кампании или показатели, които са надхвърлили очакванията
Bud
Обещаване на нови канали или тактики, които могат да бъдат използвани
трън
Недостатъчни аспекти на изпълнение или предизвикателства при измерване
Оптимизация
Тази колона представя текущото подобряване на маркетинговата инициатива, както в реално време, така и за бъдещи повторения.
Роза
Успешни техники за оптимизация или забележими подобрения
Bud
Потенциални нови стратегии за оптимизация или инструменти за изследване
трън
Постоянни проблеми, които се противопоставиха на усилията за оптимизация
Когато подреждате листчетата във всяка колона, насърчавайте участниците да мислят холистично за всеки етап от маркетинговия процес. Този структуриран подход позволява на екипите да идентифицират силните, слабите страни и възможностите на всеки етап от маркетинговия процес. Той предоставя цялостен поглед върху целия жизнен цикъл на маркетинга, от първоначалното проучване до текущата оптимизация.
Чрез организиране Роза, пъпка, трън отбелязва, че по този начин маркетолозите могат по-лесно да забележат модели, да идентифицират къде различните етапи от процеса могат да си влияят взаимно и да разработят целенасочени стратегии за подобрение. Този метод съчетава балансираната гледна точка на Роза, пъпка, трън със структуриран поглед върху маркетинговия процес, предоставящ мощен инструмент за размисъл и планиране.
Докато премествате бележките си в тези категории, ще видите как се материализират някои страхотни теми. Може би дори ще видите такъв, който е по-зелен, помагайки ви да видите къде е препятствието, така че да можете да определите как да го преодолеете успешно.
Дизайн мислене
Това е просто упражнение, което се използва в дизайнерското мислене. Дизайнерското мислене е ориентиран към човека, итеративен подход за решаване на проблеми, който придоби значителна популярност в различни индустрии, включително маркетинга. Неговата методология насърчава новаторското мислене и се фокусира върху разбирането на нуждите на потребителите за разработване на ефективни решения. Нека разширим петте етапа на дизайнерското мислене и как те се прилагат към маркетинга:
- Съпричастен: Етапът на емпатия включва дълбоко разбиране на вашата целева аудитория. Маркетолозите участват в различни дейности, за да съберат представа за нуждите, болезнените точки, поведението и мотивацията на своята аудитория. Това може да включва провеждане на интервюта с клиенти, разпространение на проучвания, слушане на социални медии, анализиране на аналитични данни и извършване на наблюдателни изследвания. Целта е да оставим настрана предположенията и да се свържем с гледната точка на аудиторията, създавайки солидна основа за разработване на ефективни маркетингови стратегии.
- Определете: Етапът на дефиниране включва синтезиране на информацията, събрана по време на фазата на съпричастност, за да се формулира ясно проблема или предизвикателството. Използвайте този етап, за да идентифицирате конкретни сегменти от аудиторията, да посочите ключови възможности за съобщения, да дефинирате целите на кампанията и да изясните позиционирането на марката. Този процес създава ясно, приложимо изложение на проблема, което да насочва последващите маркетингови усилия, като гарантира, че стратегиите са фокусирани и съобразени с нуждите на аудиторията.
- идея: Тук се проявява креативността. Фазата на идеята включва генериране на различни идеи за справяне с определения проблем. Маркетолозите могат да обмислят концепции за кампании, да изследват различни формати на съдържание, да обмислят различни стратегии за канали и да разработят потенциални наративи на марката. Ключът е насърчаването на разнообразното мислене и избягването на преценката на идеите твърде рано, което позволява появата на новаторски и неочаквани решения.
- Прототип: На този етап оживете идеите в осезаема форма. Това може да включва създаване на макети на реклами, разработване на примерни части от съдържание, проектиране на рамки за целеви страници или изготвяне на шаблони за имейл. Целта е да се създадат нискокачествени версии на идеи, които могат лесно да бъдат тествани и усъвършенствани. Този практически подход позволява на търговците да визуализират концепции и да идентифицират потенциални проблеми, преди да инвестират значителни ресурси.
- Тест: Последният етап включва поставяне на прототипи пред реални потребители за събиране на обратна връзка. Маркетолозите могат да участват в A/B тестване на различни рекламни послания, провеждане на фокус групи за съобщения на кампанията, провеждане на потребителско тестване на дизайна на уебсайтове или плавно стартиране на кампания към малък сегмент от аудиторията. Прозренията, получени от тестването, се връщат към по-ранните етапи, превръщайки дизайнерското мислене в итеративен процес, който непрекъснато усъвършенства и подобрява маркетинговите стратегии въз основа на обратна връзка от реалния свят.
Бих ви насърчил да вземете курс, да гледате няколко видеоклипа или да купите Книга за дизайнерско мислене. Това трансформира начина, по който функционират фирмите. Ако имате препоръки, моля, оставете ги в коментарите!
сроден Martech Zone съдържание
