Едно от най-важните неща за нов или утвърден бизнес е да се гарантира, че те имат постоянен доход. Без значение с какъв бизнес се занимавате, завръщащите се клиенти са отличен начин да установите стабилни приходи. Естествена част от това обаче е, че клиентите ще бъдат загубени с течение на времето, за да се измъкнат.
За да компенсира загубата в резултат, бизнесът може да направи две неща:
- Придобиване нови клиенти
- Внедряване на стратегии за печеля обратно стари.
Въпреки че и двете са съществена част от здравословния бизнес, остава фактът, че получаването на нови клиенти може струват 5 пъти повече отколкото набирането на стари. С спечелването на предишни клиенти вече знаете, че харесват вашата услуга или продукт, какви са техните навици за купуване и кои от техните услуги са най-заинтересовани. Можете по-лесно да насочите маркетинга си, като по този начин намалите разходите.
Връщането на стар клиент обаче е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. И има стратегия за спечелване, която е уникална за всеки клиент. Ще трябва да анализирате информацията, която имате за тях, да събирате проучвания за излизане и обслужване и да приспособявате стратегията към всеки клиент. Вижте тази инфографика по-долу от Фундера, за да научите най-ефективните стратегии печеля обратно бивши клиенти.
