Content MarketingМаркетингова инфографикаМаркетинг за търсене

Самообслужване и търсачки

Едно от средствата за подобряване на задържането на клиентите и общото удовлетворение на клиентите е да се създаде съдържание, което помага на клиентите да си помогнат. Не само има подобрения в удовлетвореността на клиентите, но има и пряко спестяване на разходи, свързани с това клиентите да не обвързват линиите ви за обслужване на клиенти. Публикуването на вашата база знания, често задавани въпроси, фрагменти и примери, където търсачките могат да ги намерят, прави това възможно - не ги поставяте зад вход, поради страх от конкурентите да ги намерят.

Последните проучвания ни казват, че все повече клиенти предпочитат самообслужването пред контакта с агент за поддръжка; и както показва илюстрацията по -долу, огромни 91% казват, че биха използвали база от знания, ако тя отговаря на техните нужди. Това е страхотна новина за бизнеса; самообслужването е най-бързият и икономически ефективен начин за поддръжка на клиенти. Подобренията на инфографиката на Zendesk в

Потърсете по-интелигентно самообслужване

zd търсене на клиенти за самообслужване

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основателят на Martech Zone. Дъглас е помогнал на десетки успешни стартъпи на MarTech, съдействал е за надлежна проверка на над $5 милиарда в придобивания и инвестиции на Martech и продължава да помага на компаниите при прилагането и автоматизирането на техните стратегии за продажби и маркетинг. Дъглас е международно признат експерт и лектор по дигитална трансформация и MarTech. Дъглас също е публикуван автор на ръководство за манекени и книга за бизнес лидерство.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.