Обслужване на клиенти в социалните медии

обслужване на клиенти

При ангажиментите ни в социалните медии първият ни приоритет с компаниите, с които работим, е да гарантираме, че техният бизнес е напълно подготвен за ангажиране на потенциални клиенти и клиенти онлайн. Въпреки че компаниите могат да възприемат социалните медии като потенциална възможност за маркетинг, те не осъзнават, че хората онлайн не се интересуват каква е тяхната цел ... те се интересуват само от възможността да говорят с компанията. Това отваря вратата за справяне с проблемите на обслужването на клиентите в очите на обществеността ... и компаниите трябва да разпознаят клопките и възможностите.

Това инфографичен подчертава убедителна статистика, например клиентите, които се ангажират с компании чрез социалните медии, харчат 20% -40% повече с тези компании. И така, как използвате социалните медии при взаимодействие с корпоративни марки или със собствени клиенти?

Отстранете проблем, който клиентът има чрез социалните медии, и ще откриете, че това е един от най-добрите маркетингови канали, в които някога сте работили. Оставете ги да висят и ще разберете, че е точно обратното.

Обслужване на клиенти и социални медии

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.