5 причини маркетолозите да инвестират повече в програми за лоялност на клиентите

маркетинг за лоялност на клиентите

CrowdTwist, решение за лоялност на клиентите и Марка иноватори анкетира 234 маркетингови специалисти по дигитални марки на Fortune 500, за да открие как взаимодействието на потребителите се пресича с програми за лоялност. Те са създали тази инфографика, пейзажът на лоялността, за да могат маркетолозите да научат как лоялността се вписва в цялостната маркетингова стратегия на дадена организация. Половината от всички марки вече имат официална програма, докато 57% заявяват, че ще увеличат бюджета си през 2017 г.

Защо търговците инвестират повече в програми за лоялност на клиентите?

  1. Ангажиране за шофиране - независимо дали сте B2B или B2C, осигуряването на ангажираност на клиентите и успешното използване на вашите продукти или услуги ще осигури запазване и повишена стойност.
  2. Увеличете транзакциите - поддържането на върха на ума и възнаграждаването на клиентите увеличава точките на контакт и възможността да правите бизнес с тях.
  3. Увеличете разходите - тъй като вече сте нарушили бариерата на доверие, настоящите клиенти ще похарчат повече пари с вас ... поставянето на система, която да ги възнагради, е от решаващо значение.
  4. Създаване на връзки - награждаването на клиент за споделяне на неговите препоръки е най-добрият маркетинг от уста на уста, в който някога можете да инвестирате.
  5. Данни за свързване / използване - като разберете какво мотивира вашите клиенти, можете да персонализирате предложенията, за които знаете, че ще се интересуват.

Придобиването, задържането и продажбата могат да бъдат повлияни положително от стабилната реализация на програмата за лоялност на клиентите. 57% от всички марки смятат лоялността на своите клиенти за успешна, 88%, когато програмата е многоканална! За съжаление, само 17% от марките имат многоканална програма за лоялност на клиентите поради пречките при подреждането, внедряването и събирането на данни.

клиентска лоялност

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.