ОБИЧАЛИ ЛИ ВАШИТЕ КЛИЕНТИ?

Блог Image Valentines Survey Post

Обичат ли ви клиентите? Новите данни от проучването на Responsys разкриват как марките могат да поддържат дългосрочни взаимоотношения с потребителите и да избегнат ненужното раздялата.

Изследванията на Responsys показват, че потребителите се впускат в брандовете, когато техните съобщения са част от организирано изживяване на клиентите което се разгръща с течение на времето, през канали и според поведението и предпочитанията на индивида. С правилните стратегии и решения на място, всяко взаимодействие с клиентите може да бъде началото на красива връзка.

Основните констатации от проучването включват:

  • 73% от потребителите искат да имат дългосрочни отношения с марки, които възнаградете ги за лоялен клиент.
  • Само 32% казват марките, които обичат само изпращайте оферти / промоции че те се интересуват.
  • 34% от възрастните в САЩ казват, че имат разбито с марка поради лоша, разрушителна или без значение маркетинг съобщения, изпратени до тях.
  • 53% от тези, които са го направили, казват, че са скъсали с марка, тъй като марката непрекъснато ги е изпращала неподходящо съдържание на множество канали.
  • 33% казват, че раздялата е резултат от съобщенията твърде общ и изглежда очевидно е изпратено до всички, не само до тях.
  • 59% от анкетираните казват, че понякога избират една конкурентна марка пред друга просто заради офертата или маркетинга, получени от тях.

Анкета на потребителите-Инфографика-Ден на влюбените

Един коментар

  1. 1

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.