Устройства пред клиентите и как можете да търгувате с тях

защо маркетинг на клиентски устройства

В съвременния маркетинг работата на ООП става все по-предизвикателна. Технологиите променят поведението на потребителите. За компаниите е станало трудно да осигурят последователно изживяване на марката в търговските обекти и техните цифрови свойства. Опитът на клиентите между онлайн и физическо присъствие на марката варира в широки граници. Бъдещето на търговията на дребно е в преодоляването на това цифрово и физическо разделение. Устройствата, изправени пред клиента, създават подходящи и контекстуални цифрови взаимодействия, за да повишат клиентското изживяване на физически места.

A Устройство с лице към клиента е устройство, с което клиентът ще взаимодейства или ще изпита директно. Примери за устройства, изправени пред клиенти, включват цифрови павилиони, мобилни точки на продажба (mPOS), здрави устройства, цифрови устройства за обозначаване или безглави устройства. Всички тези устройства са проектирани да ангажират и информират клиентите във физически местоположения.

Устройствата, изправени пред клиента, попадат в три категории

  1. Дигитални устройства - Устройства, които осигуряват цифрови взаимодействия и впечатления. Примерите включват Digital Signage, таблети и цифрови павилиони.
  2. Транзакционното - Устройства, които ускоряват транзакциите на клиентите. Примерите включват мобилни точки на продажба (mPOS) и устройства за изпълнение на поръчки.
  3. Експериментален - Устройства, които повишават клиентския опит. Примерите включват сензорни центрове за интернет на нещата (IoT), устройства за безглавни IoT).

Бизнесът използва Устройства, изправени пред клиента като павилиони за самообслужване за своите клиенти. Тези павилиони улесняват широк спектър от дейности за пазаруване от безкрайни преходи и персонализиране на продукти в търговията на дребно до самонастаняване и поръчка на храна в ресторанти и хотели. Бизнесът използва уникални цифрови надписи на стотици места, за да създаде последователно изживяване на марката. Цифровите табели са използвани от марки за дигитално визуално мърчандайзинг, проходи в магазини за хранителни стоки, табели за намиране на пътища, табели за събития и много други. Цифровите обозначения са по-рентабилно и стабилно решение от печатните знаци, което позволява на бизнеса да използва видео на дисплеи на продукти вместо статични изображения.

Предприятията предоставят устройства за обслужване на клиенти в ръцете на служителите, за да подобрят пътя към покупката в магазина. Тези устройства за транзакции, като mPOS и устройства за изпълнение на поръчки в ресторанти, позволяват на служителите да подобрят обслужването на клиентите чрез по-ефективни процеси и повишена интелигентност както за продуктите, така и за дейността на клиентите.

Брандовете започнаха да използват устройства за изправяне на клиенти, за да контролират сензорното изживяване на своите клиенти. Марките могат да проследяват движението и трафика на клиентите със сензорни хъбове. Използвайки устройства без глава, магазин може да променя динамично осветлението, големите визуални формати и музиката. С тези сензорни елементи в техния контрол марките могат да създадат последователно изживяване на клиентите в множество физически места за продажба на дребно. Тези устройства не се нуждаят от екран, но като всички устройства, изправени пред клиента, могат да бъдат дистанционно управлявани.

Устройствата за лице с клиенти предоставят подходящи и контекстуални цифрови взаимодействия, които ангажират клиентите. Доставяйки, измервайки и оптимизирайки Digital Interactions, можете непрекъснато да подобрявате маркетинговите си усилия в магазина за увеличаване на продажбите и удовлетворението на клиентите. Стандартните таблети, които не се предлагат в продажба, могат да бъдат конвертирани в устройства за изправяне на клиенти, а устройствата за обезглавяване могат да бъдат закупени за под $ 200. Устройствата, изправени пред клиенти, осигуряват стабилно и рентабилно решение за вашите маркетингови нужди от всички канали.

За да помогне на ООП да разберат стойността на устройствата, изправени пред клиента и как да ги използват в тяхната маркетингова стратегия, Moki създаде „Ръководството на ООП за устройства, насочени към клиента.“

Клиентски маркетинг на устройства

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.