Електронна търговия и търговия на дребноМаркетинг на събития

Какво научихме за придобиването на клиенти чрез люлеене за оградите

Да ни заведеш на мача? да 3DplusMe, компания, придобита от Бели облаци, е лицензополучател на MLB през последните две години, създавайки интерактивни 3D изживявания и персонализирани пълноцветни 3D продукти за любителите на игри с топка. Ние изградихме и предоставяме технологията, която позволява на присъстващите на MLB да бъдат избрани в любимия си отбор и да „станат“ играч чрез нашата платформа за заснемане към печат. Феновете избират своя отбор, униформа, име на фланелка, номер и поза и след секунди се виждат като играч на любимия си отбор. Оттам те могат да поръчат напълно 3D отпечатана версия, която се доставя до дома им.

3DplusMe е и платформата за персонализирано 3D заснемане и отпечатване на дребно. Гости да стане любимата им играчка, екшън фигурка, спортен герой, герой от видеоигри или филми и други в търговци на дребно като Target, Toys R Us и Wal-Mart.

Предвид нашия опит и в двете среди, ние се съсредоточихме и научихме какво привлича и превръща клиентите и смятаме, че тези знания могат да се прилагат широко, независимо от средата. Ето какво показват нашите изследвания и опит:

  • Клиентите са по-склонни да купуват, когато създадете преживяване, което ги въвежда в историята на продукта. Когато феновете са на събития, те са емоционално ангажирани с това съдържание, което движи тяхното поведение за изживяване с продукта.
  • В стандартна търговска среда, когато гостът просто минава покрай продукт, 15% от феновете, които се ангажират с 3D изживяването при продажба на дребно, купуват на ASP от $59.00. Опитът позволява на всеки да го изпробва безплатно и да види себе си като любимия си супергерой или други играчки. Работата на преживяването е да накара феновете да купуват. Това са солидни цифри в сравнение със стандартен коефициент на реализация на дребно от 1-2%.
  • На събития, където са представени концентрирани лоялни фенове, 60% от феновете купуват на ASP от $135. Перфектни примери за този процент на реализация бяха демонстрирани на стадиони на Световните серии, MLB All-Star Game Fan Fest, Пролетни тренировки и други среди на събития. Феновете искат да станат част от екипа и 3D изживяването им дава тази възможност.

Ключовият извод от нашата гледна точка:

Трансформационните преживявания увеличават конверсията

Когато можете да изградите продуктови изживявания, които създават аха моменти и емоционално ангажиращи взаимодействия, хората искат да купуват. В стандартни търговски среди, където традиционно е трудно да се увеличи конверсията, ние доказахме, че можете да повишите цените си, като създадете търговия на дребно преживявания за клиентите. Ние също така доказахме, че когато сте на събития като World Series, All-Star games, Comic-con и Super Bowl, можете да стимулирате висока реализация чрез завладяващи изживявания.

Водени от истории емоционалните връзки са ключът към стимулиране на продажбите. Нашият опит предостави някои лесни съвети, които търговците могат да използват във всяка търговска среда.

  1. Използвайте вашите ресурси и бизнес партньори, за да създавате
    трансформиращи преживявания които са в съответствие с вашата марка.
    Това могат да бъдат мащабни обществени събития или по-малки, по-интимни промоции в магазина. Например работихме с Ubisoft, за да предложим на феновете възможността да станат Arno когато Assassin Creed Unity стартира в Ubisoft Lounge на E3 (Electronic Entertainment Expo). Това осигури изключително изживяване на феновете, свързани със сюжетната линия на имота.
  2. Създайте изживяване, което се изгражда с очакване и вълнение от момента, в който клиентите се ангажират до окончателната продажба. Например, от момента, в който фен влезе в павилиона на 3DplusMe, той е привлечен. Започва с гарантиране, че всичко, което се случва, е съобразено с историята от знаците, които канят гостите да Вземете избран в любимия си отбор, преминавайки към силно персонализирана селекция на всяка функция и завършвайки с финално драматично разкриване (включена музика) на героя. Това трансформиращо изживяване идеално съответства на емоциите, изпитвани от присъстващите на събитието.
  3. Предлагайте непреодолими съблазни. Развлекателните паркове знаят, че когато показват снимки на всеки гост на популярно пътуване без задължение за покупка; ще се случи мощен емоционален влекач и ще бъдат направени продажби! По същия начин на нашите сканиращи станции клиентите могат да сканират лицата си безплатно и веднага да видят как ще изглежда крайният продукт, което помага за инцентриране на покупката.
  4. Тествайте и оптимизирайте: След като имате базирано на история изживяване, трябва да тествате и оптимизирате, за да сте сигурни, че създавате процес, който води клиентите през изживяването по завладяващ начин. Имате нужда от структура, която ви позволява да видите какво работи и да продължите да подобрявате този процес.

Топ търговците знаят, че привличането на клиенти в сюжетната линия на продукта е най-добрият начин за стимулиране на реализация и лоялност, което в крайна сметка увеличава продажбите. Когато искате да се замахнете за оградите, трябва да ставате, за да биете много пъти, да се учите от всяко хвърляне и в крайна сметка ще ударите хоумрън.

Сидни Тетро

Cydni е водещ продуктов предприемач с фокус върху изграждането на продукти и стимулиране на придобиването на клиенти. В момента тя е президент на търговията на дребно и главен продуктов директор в Бели облаци, която придоби 3DplusMe, където беше главен изпълнителен директор и основател. Тя е работила върху комерсиализацията на технологии за Disney и е работила с най-големите марки и търговци на дребно в света, за да достави продукти, включително Marvel, Star Wars, MLB, MLS, Warner Brothers, Dreamworks, NFL, Disney Stores, Target, Walmart и Toys R Us. Тя е оперативен партньор в Mercato, компания за дялово развитие, преподавател за инициативата за малък бизнес Goldman Sachs и основател и председател на Съвета за жени. Сидни има магистърска степен по бизнес администрация и бакалавърска степен по компютърни науки от университета Бригъм Йънг.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.