Стъпка в оптимизацията на кръстосани медии

гръбначен стълб

Имаше доста сесии в Webtrends Engage 2009 Конференция което говори за силата на интеграцията на данни и нейното положително въздействие върху бизнес резултатите. Много компании започват с огромен дизайн на datamart и след това се движат назад - опитвайки се да накарат всичко да се побере в техния модел на данни. Това е дефектен процес, тъй като процесите непрекъснато се променят ... никога няма да го приложите успешно, тъй като той се променя веднага щом е дефиниран.

Крейг Макдоналд, старши вицепрезидент и главен маркетинг директор на Коварио, направи отличен преглед за това как да преминете към оптимизация на кръстосания маркетинг. Беше извикана презентацията и сесията Новата ООП: Оптимизиране на кръстосания маркетинг. Крейг не влезе в подробности за всеки канал и процесите, така че ще се опитам да предоставя допълнителни подробности с възприятието ми за процеса.

Процесът се премества от малък към голям, вместо обратното. Данните на клиентите са фрагментирани в организации по различни канали, системи, процеси и др. Интегрирането на клиентски данни в datamart изисква внедряването на базата данни да бъде гъвкаво ... много подобно на изграждането на гръбнака. Всеки канал е диск. Дисковете са комбинирани в гръбначен стълб. След като гръбначният стълб е на мястото си, могат да се добавят кости, след това месо към костите, отколкото кожа към месото и т.н. Груба аналогия, знам ... но работи.

гръбначен стълбДефинирането на процеса във всеки канал е първата стъпка. Един пример за процес на канал е стъпките, които потенциалният клиент предприема онлайн от намирането на вашия бизнес до конвертирането Канал на търсачката. Може би те започват с търсачка, след това кацат на страница, след това кликват, за да добавят артикул в пазарската количка, след това обобщение на поръчка, след това страница за преобразуване. Ключово е да разберете в каква търсачка са намерени ...

  • Какви ключови думи са търсили?
  • Каква беше целевата страница въз основа на тези ключови думи?
  • Какво щракнаха, за да добавят артикула в пазарската количка?
  • Повярвали ли са или са изоставили?
  • Браузър, операционна система, IP адрес и т.н.?

Всички тези данни са от решаващо значение при оценката на вашата фуния, за да можете да намерите ефективните и неефективни части от всеки път. Всеки елемент или част от метаданни, които можете да уловите за пътуването на клиента, е от съществено значение, така че уловете всичко, независимо колко незначително. След като данните са налични, оптимизацията на канала е доста проста.

След като всеки конкретен процес бъде дефиниран, уловен и оптимизиран, централизацията на данните е следващата стъпка. Централизацията на данните позволява на компанията сега да сравнява каналите, тяхната ефективност и най-важното как един канал влияе на другия. Канибализирате ли усилията си, като харчите пари за заплащане на кликване върху ключови думи, които вече печелите органично? Вашият (евтин) процес на покупка кара ли хората да се обаждат (скъпо) вместо това на вашата компания?

Оптимизацията на различни медии е от съществено значение, ако вашата компания иска да намали разходите и да се върне висока. Това е сложно усилие, което може да отнеме години (и да се променя непрекъснато), но след като парчетата са на мястото си, решенията могат да се вземат с увереност. Това не е просто стратегия за корпоративни организации, те могат да бъдат от съществено значение и за малкия бизнес.

Крейг отбеляза, че компаниите силно подбиват ресурсите, необходими за постигането на значителни печалби в оптимизацията на различни медии. Той смята, че ~ 10% от вашите маркетингови / ИТ разходи трябва да бъдат свързани с анализ и оптимизация. Това е трудно хапче за преглъщане, ако не можете да подкрепите тези разходи с възвръщаемост на инвестицията. Не се съмнявам, че това е възможно, просто мисля, че става въпрос за пиле или яйце. Как оправдавате 10%, ако не сте го направили. Как можете да го направите, освен ако не похарчите 10%?

Може би навлизането в инвестицията, докато стъпвате в процеса, е от ключово значение. Оптимизирането на един канал може да ви осигури възвръщаемост, необходима за разширяване на вашия персонал и ресурси.

2 Коментари

  1. 1

    Обичайте аналогията Дъг, изобщо не е груб, чудесен начин да мислите за логична и гъвкава структура. Съгласен съм, че работи добре. Чудя се колко много търговци наистина мислят за проблеми като този в момента в настоящата икономика? Би трябвало да бъдат, но по различни причини предполагам, че те не са толкова фокусирани върху това, колкото би трябвало. Бъдете интересни за други читатели, за да подканят нагласите за възприемане на истинска оптимизация на различни медии? Хубава публикация, провокираща мисли.

    • 2

      Благодаря Крис! Оценявам, че се отбивате. Ще се радвам да чуя и от други търговци! Имаше няколко примера на конференцията - включително включително широко разпространени медии като телевизия и вестници. Отнема доста работа, за да заснемете тези преобразувания ... или персонализирани номера 1-800, персонализирани кодове за отстъпки или по-малко надеждно проучване на клиентите.

      Всичко, което бизнесът може да направи, за да проследява потенциални клиенти, също е от ключово значение за стратегията.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.