Стъпка в оптимизацията на кръстосани медии

Имаше доста сесии в Webtrends Engage 2009 Конференция което говори за силата на интеграцията на данни и нейното положително въздействие върху бизнес резултатите. Много компании започват с огромен дизайн на datamart и след това се движат назад - опитвайки се да накарат всичко да се впише в техния модел на данни. Това е дефектен процес, тъй като процесите непрекъснато се променят ... никога няма да го приложите успешно, тъй като той се променя веднага щом бъде дефиниран.

Крейг Макдоналд, старши вицепрезидент и главен маркетинг директор на Коварио, направи отличен преглед за това как да преминете към оптимизация на кръстосания маркетинг. Беше извикана презентацията и сесията Новата ООП: Оптимизиране на кръстосания маркетинг. Крейг не се впуска в подробности за всеки канал и процесите, така че ще се опитам да дам допълнителни подробности с моето възприятие за процеса.

Процесът се премества от малък към голям, вместо обратното. Данните на клиентите са фрагментирани в организации по различни канали, системи, процеси и др. Интегрирането на клиентски данни в datamart изисква внедряването на базата данни да бъде гъвкаво ... много подобно на изграждането на гръбнака. Всеки канал е диск. Дисковете са комбинирани в гръбначен стълб. След като гръбначният стълб е на мястото си, могат да се добавят кости, след това месо към костите, отколкото кожа към месото и т.н. Груба аналогия, знам ... но работи.

Дефинирането на процеса във всеки канал е първата стъпка. Един пример за процес на канал е стъпките, които потенциалният клиент предприема онлайн от намирането на вашия бизнес до конвертирането Канал на търсачката. Може би те започват с търсачка, след това се приземяват на страница, след което щракват, за да добавят артикул в кошница за пазаруване, след това обобщение на поръчката, след това страница за реализация. Ключово е да разберете в каква търсачка са открити ...

• Какви ключови думи са търсили?
• Каква беше целевата страница въз основа на тези ключови думи?
• Какво щракнаха, за да добавят артикула в пазарската количка?
• Повярвали ли са или са изоставили?
• Браузър, операционна система, IP адрес и т.н.?

Всички тези данни са от решаващо значение при оценката на фунията ви, за да можете да намерите ефективните и неефективни части от всеки път. Всеки елемент или част от метаданни, които можете да уловите за пътуването на клиента, е от съществено значение, така че улавяйте всичко, независимо колко незначително. След като данните са на място, оптимизацията на канала е доста проста.

След като всеки конкретен процес бъде дефиниран, уловен и оптимизиран, централизирането на данните е следващата стъпка. Централизирането на данните позволява на компанията сега да сравнява каналите, тяхната ефективност и най -важното как един канал влияе на другия. Канибализирате ли усилията си, като харчите пари за плащане на клик върху ключови думи, които вече печелите органично? Дали вашият (евтин) процес на покупка кара хората да се обаждат (скъпо) вместо това на вашата компания?

Оптимизирането на кръстосани медии е от съществено значение, ако вашата компания иска да намали разходите и високата възвръщаемост. Това е сложно усилие, което може да отнеме години (и да се променя непрекъснато), но след като парчетата са на място, решенията могат да се вземат с увереност. Това не е просто стратегия за корпоративни организации, те могат да бъдат от съществено значение и за малкия бизнес.

Крейг отбеляза, че компаниите силно подбиват ресурсите, необходими за постигане на значителни печалби при оптимизацията на различни медии. Той смята, че ~ 10% от вашите маркетингови/ИТ разходи трябва да бъдат свързани с анализ и оптимизация. Това е трудно хапче за преглъщане, ако не можете да подкрепите тези разходи с възвръщаемост на инвестициите. Не се съмнявам, че това е възможно, просто мисля, че става въпрос за пиле или яйце. Как да оправдаете 10%, ако не сте го направили. Как можете да го направите, освен ако не харчите 10%?

Може би навлизането в инвестицията, докато стъпвате в процеса, е от ключово значение. Оптимизирането на един канал може да ви осигури възвръщаемост, необходима за разширяване на вашия персонал и ресурси.