Трудно е да се определи кой момент от кариерата ми ме подготви за успех. Когато бях във флота, докато формално бях електротехник, като инженер бях и напреднал пожарникар. Също така бях назначен за ESWS, сертифициран специалист по повърхностна война, който ми предостави преглед на почти всяка работа и система на моя кораб. Тези междуфункционални знания и опит бяха в основата на моя млад лидерски опит.
След флота работех във вестник като индустриален електротехник. Способността ми да уча и работя междуфункционално доведе до ранното ми повишение. След като бях начело на други, компанията инвестира сериозно в моето развитие, като ме преведе през корпоративно обучение от обучение на човешки ресурси, корпоративно бюджетиране, коучинг, непрекъснато развитие и редица други програми за управление и лидерство. Успях лесно да се преместя в позиция на контролер и анализатор, след това в маркетинг на бази данни.
В продължение на две десетилетия съм работил на ръководни позиции в маркетинга и с ръководители в цялата страна. Преди двадесет години обхватът на работата ми обикновено беше в маркетинговия отдел, но сега се срещам с висше ръководство повече от всякога. Причината за това е, че дигиталният маркетинг се превърна в надежден индикатор и предиктор за корпоративното представяне.
Преди двадесет години маркетингът беше до голяма степен еднопосочна стратегия, която използваше брандиране и кампании и след това измерваше реакцията в продължение на години. Сега, в реално време маркетинговите проучвания и данни разкриват ефективността на всеки ключов показател за ефективност на организацията - независимо дали става въпрос за удовлетвореност на служителите, задържане на клиенти, конкурентно позициониране и др. Поради тази причина все повече компании наемат висше ръководство и прилагат междуфункционални лидерски роли, които включват маркетингови усилия.
Все по-голям брой експерти по организационно управление насърчават използването на междуфункционална интеграция в рамките на корпорациите. Въпреки че изборът за приемане на тази форма на йерархия ще изисква реорганизация и преразпределение на отговорностите, прилагането на междуфункционална интеграция е подходящ отговор на нарастващото разпространение на големи данни и други скорошни тенденции.
Как компаниите могат да постигнат междуфункционална интеграция
Ядрото на многофункционалната интеграция е разбивката на силози и изграждане на империя в рамките на организацията. В рамките на една здрава заседателна зала лидерите са безкористни - осъзнавайки, че жертвите, направени в техния отдел, могат да доведат до цялостното подобряване на корпоративното здраве. Провел съм откровени дискусии с компании и съм ги разговарял понижение разходите за дигитален маркетинг, когато осъзнахме, че други ресурси за продажби се представят по-добре. Това често се правеше на загуба на собствената ми агенция - но това беше правилното нещо за здравето на клиента.
В нефункционална заседателна зала всеки лидер се бори за увеличаване на броя на служителите си, увеличаване на бюджетните разходи и те разглеждат своя отдел като ядрото на организацията. Това е тяхната гибел, тъй като всеки отдел трябва да оцелее и да процъфтява. Нарежете разработването на продукти и иновациите умират, увреждайки бъдещите продажби и задържане. Намалените продажби и маркетинговите усилия не дават пълния си потенциал. Намалете обслужването на клиентите и вашата онлайн репутация изяжда маркетинговите печалби на вашата организация. Намалете предимствата и основният ви талант напуска компанията.
Статистиката поддържа междуфункционална интеграция:
- Компаниите, които извършват анализ на своите клиентски данни, растат по-бързо
- Организациите, които разпределят маркетинговите отговорности между екипите, обикновено имат маркетингова стратегия, която е по-унифицирана с цялостната цялостна бизнес стратегия
- Междуфункционалната интеграция дава възможност за структуриран модел на работна група, който може да бъде гъвкав, когато се възлага на проекти
С други думи, вашият маркетинг се подобрява с прозрение и въздействие от цялата организация, а другите ви отдели се подобряват с поглед върху цялостното ви маркетингово представяне. Тук не става въпрос за маркетинг, който да поеме водеща роля, а за интегриране на маркетинга в цялата организация.
Междуфункционалната интеграция обаче е трудна и статистиката също така показва, че има и висок процент на неуспехи, свързани с лошо изпълнение. За да научите повече, вижте инфографиката по-долу, създадена от Технологичния институт в Ню Джърси Онлайн магистър по бизнес администрация програма.
