Conversocial: Насочете вашето обслужване на клиенти в социалните медии

отговор на приоритет на обезщетението

Твърде много компании стартират своите социални инициативи извън маркетинговия си отдел, без да има план за проблеми с обслужването на клиенти. Потребителите не се интересуват, че сте в социалните медии за маркетинг ... те просто искат да се погрижат за техните проблеми с обслужването на клиенти. Иронията е, че лошият отговор на обслужването на клиентите ще унищожи маркетинговите усилия като цяло.

Консоциална е предназначен за социално обслужване на клиенти, като осигурява безпроблемен работен поток със стабилни и фокусирани функции.

Характеристики на Conversocial

  • Интелигентно приоритизиране - Конверсоциалният механизъм за приоритизиране използва обработка на естествен език и анализ на исторически отговори, за да гарантира, че първо можете да се справите с важното за вашите клиенти.
  • Проактивни канали за обслужване на клиенти - достигнете до всеки развиващ се проблем с клиента. Conversocial ви свързва с защитната мрежа на Twitter, предоставяйки целенасочени данни, които са напълно интегрирани в безпроблемен, приоритетен работен процес.
  • Ефективен работен поток - Conversocial дава структура на управлението на социалните медии, с приоритетна пощенска кутия за важни съобщения. Бързата и лесна обработка на съобщенията означава, че докато се вижда всяко взаимодействие, не се губи време.
  • История на разговорите - Поддържайте гладкото протичане на разговорите с пълна история на взаимодействие за всеки от вашите фенове и последователи. Без значение кой взима даден проблем, пълният контекст е точно там.
  • Съвместно маршрутизиране - Работният процес на съвместна работа ви позволява да споделяте информация бързо и да създавате задачи за други. Свържете клиентите си с точния човек и точна информация.

Благодарение на високата ниска за публикуване за Curalate на техния пост, Back-End цифровите инструменти, от които всеки търговец се нуждае сега.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.