Куриране на съдържание за изграждане на доверие

Експозиция в галерия (чрез WikiMedia Commons)
Експозиция в галерия (чрез WikiMedia Commons)
Експозиция в галерия (чрез WikiMedia Commons)

Експозиция в галерия (чрез WikiMedia Commons)

Напоследък правя много куратор на съдържание; знаете, най-новата модна тенденция в цифровото съдържание. Поне се надявам да е на мода, защото това е прекрасно развитие, което хвърля гаечен ключ в работата на автоматизираната доставка.

Курирането на съдържание създава редакционен слой при доставяне на новини и друга информация. Човешките редактори избират историите, които потребителите им "трябва" да знаят, като алтернатива на заливането им с алгоритмично избрано съдържание, което потребителите им може да "искат" да знаят.

В случай на един клиент, ние избираме десет истории на седмица, които да публикуваме в техните Twitter и Facebook страници. Историите не са непременно пряко свързани с продуктите, които компанията продава, но представляват интерес или притеснение, защото са свързани с цялостната сфера на дейност на компанията. За да се използва изтъркана фраза, това е „добавена стойност:“ избирането на надеждни външни истории, представляващи интерес за техните клиенти, изгражда доверие и ги утвърждава като източник на истина.

Щека Google Новини, който се засили и започна да тества раздел „Избор на редактора“ за резултатите от своите новини. Mashable има страхотен пост за това развитие, но позволете ми да обобщя: Компанията си партнира с издатели като Slate.com, Ройтерс и Washington Post които подбират ръчно подходящи истории, които да се доставят заедно с автоматично генерирани връзки за новини в ход за по-нататъшна персонализация на доставката на съдържание.

Това не само подбрано от човека съдържание е ценно от гледна точка на презентация на новини, привличайки вниманието към истории, които могат да бъдат критични за общественото съзнание, но може да открои истории, които автоматизираните ферми за съдържание могат да игнорират. Освен това препоръките имат стойност, както се раждат от Facebook Likes, ретуити в Twitter и други подобни.

Съдържание, което е препоръчително (подбрано), привлича вниманието ни, защото знаем, че някой е седнал и е помислил за стойността на тази история. Независимо дали познаваме препоръчващата страна директно (нашите приятели във Facebook и контактите в Twitter) или не (редактори на Slate или Washington Post), ние сме наясно с факта, че човешкото същество е смятало определена история достатъчно важна, за да оправдае видно поставяне. Това е чувство на увереност и доверие, което никой компютърен алгоритъм не може да осигури.

Тази увереност се разширява отвъд само доставката на новини. Компаниите, които не са в издателския бизнес, все още могат да подготвят съдържание за своите клиенти като начин за повишаване на осведомеността и стимулиране на продажбите. Ако хората знаят, че компания А се грижи достатъчно, за да избере важни, подходящи новини, които са свързани с моите интереси и може би дори предлага предложения за помощ, хората ще видят тази компания в положителна светлина: като надежден източник на информация, който се интересува от нещо повече от просто продажба на джаджи .

Какво мислиш? Курирането на съдържание струва ли си? Какви ефекти има върху клиентите? Коментирайте далеч.

4 Коментари

  1. 1

    Мат,

    Курирането на съдържанието е толкова важно - точно като закона за търсенето и предлагането. Хората естествено ще се интересуват от актуални теми, които са от значение за тях.

    И когато попълвате едно искане като писател, вие се грижите да бъдете внимателно и целенасочено. Чудесен момент за повишаване на осведомеността и стимулиране на продажбите.

    -Челси Лангевин

  2. 2

    Благодаря за четенето, Челси. Изтъквате най-важния момент в съзнанието ми, че препоръчаното / подбрано съдържание изисква мисъл. И хората го знаят и реагират на него.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.