Какво е въздействието на онлайн потребителските отзиви върху вашия бизнес?

потребителски отзиви
Време за четене: 3 протокол

Работихме в тясно сътрудничество с компания, която съветваше фирми, продаващи продукти чрез Amazon. Като работят както върху оптимизирането на продуктова страница, така и чрез включването на стратегии за събиране на отзиви от клиенти, те могат да увеличат видимостта на вашите продукти при вътрешно търсене на продукти ... в крайна сметка да увеличат експоненциално продажбите. Трудна работа е, но те се справят с процеса и продължават да го повтарят за все повече клиенти.

Услугата им описва въздействието на потребителските отзиви върху вътрешните алгоритми за търсене на Amazon. И тъй като потребителите, които гледат генерирано от потребители съдържание, показват 133% по-висок процент на конверсия, тези алгоритми няма да се променят скоро. Всъщност потребителските отзиви водят до средно 18% увеличение на продажбите

Онлайн отзивите ни помагат да решим къде / какво да ядем, да гледаме, да купуваме, да продаваме. Те станаха неразделна част от това кои сме ние като потребител и собственик на бизнес. Тази инфографика показва как потребителите четат и използват онлайн сайтове за рецензии в цифри. Защо онлайн отзивите могат да направят или разбият вашия бизнес!

Статистика на потребителските прегледи

  • На потребителските отзиви се вярва близо 12 пъти повече, отколкото на описанията на производителите
  • Отрицателните отзиви все още могат да увеличат продажбите на електронната търговия чрез осведоменост за продукта
  • Отзивите допринасят за 10% от класацията на Google SERP
  • Прегледът на богати фрагменти може да увеличи честотата на кликване с 10 до 20%
  • 50 или повече отзива на продукт могат да увеличат процента на конверсия с 4.6%
  • 90% от потребителите четат по-малко от 10 отзива, преди да формират мнение за бизнес
  • Потребителите на мобилни устройства, които четат отзиви, са с 127% по-склонни от потребители, отколкото потребителите на настолни компютри
  • Увеличението на хотелската репутация с 1 точка може да доведе до 11.2% повишение на цената на стаята
  • За всяка звезда, която бизнесът получава, ще има 5-9% увеличение на бизнес приходите
  • Потребителите вероятно ще похарчат 31% повече за бизнес с отлични отзиви
  • 72% от потребителите казват, че положителните отзиви ги карат да се доверяват повече на местния бизнес
  • Бизнес обявите, които са имали поне 3+ звездни отзива, са отнели 41 от 47 кликвания
  • Гостите са 3.9 пъти по-склонни да избират хотели с по-висок рейтинг
  • 22% от потребителите няма да купуват, след като прочетат нито един отрицателен отзив
  • След три отрицателни отзива 59% от потребителите няма да купят продукта
  • 4+ отрицателни отзива за вашата компания или продукт може да доведат до 70% по-малко продажби
  • 86% от хората се колебаят да купуват от бизнес, който има отрицателни отзиви
  • Едно отрицателно ревю ще ви струва средно 30 клиенти
  • Отрицателните отзиви в резултатите от търсенето с Google могат да загубят 70% от потенциалните клиенти
  • 27% от хората ще се доверят на отзивите, ако вярват, че са автентични
  • До 30% от онлайн отзивите може да са фалшиви, 20% от Yelp са фалшиви

Статистика на потребителските прегледи за пътуване

Хотелските и мотелските сайтове за рецензии включват TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expedia, и Travelocity.

  • 59% от потребителите казват, че сайтовете за отзиви са повлияли на резервацията им за пътуване
  • 16% от пътуващите споделят своите ваканционни преживявания онлайн
  • 42% от пътуващите използват сайтове за рецензии, докато планират почивката си
  • Пътуващите за свободното време прекарват ~ 30 минути в четене на отзиви преди резервация

Статистика за потребителски прегледи в здравеопазването

Сайтовете за преглед на здравеопазването включват Zocdoc, RateMDs, Healthgrades, Практо, и Прегледи на здравеопазването.

  • 77% от пациентите използват онлайн отзиви като първата си стъпка в намирането на лекар
  • 84% от пациентите използват онлайн прегледи за оценка на лекарите
  • 35% от пациентите избират лекар поради добра оценка
  • 37% от пациентите не са избрали лекар поради лоша оценка
  • 84% от потребителите се доверяват на здравните прегледи толкова, колкото и на личните препоръки

Статистика на потребителския преглед на ресторантите

Включват сайтове за преглед на ресторанти и трапезарии Лая, Zomato, Хранете се, Четвъртит, и OpenTable.

  • Ресторант с подобрение с половин звезда е много по-вероятно да бъде пълен в пиковите часове на хранене
  • 61% от потребителите са чели онлайн отзиви за ресторанти
  • 34% от посетителите избират ресторант въз основа на информация в сайта за партньорска проверка
  • 53% от 18-34-годишните съобщават, че онлайн отзивите са фактор в решенията за хранене
  • 81% от жените не биха посетили ресторант с докладвани проблеми с чистотата

Статистика на потребителите за преглед на заетостта

Сайтовете за преглед на заетостта включват Glassdoor, Наистина, свод, Чудовище, и Свързва се.

  • 76% от професионалистите изследват компания онлайн, преди да обмислят работа там
  • 60% от търсещите работа не биха кандидатствали за компания с 1-звезден рейтинг (от 5)
  • 83% от търсещите работа вероятно ще основават решението си за кандидатстване на преглед на компанията
  • 33% от търсещите работа не биха кандидатствали за компания с рейтинг под 3 звезди
  • В онлайн отзивите за работа 5 положителни отзиви компенсират 1 отрицателен отзив

Статистика за социалните медии и потребителския преглед

  • 57.1% от потребителите, използващи социалните медии в магазина, четат онлайн отзиви
  • 55% от потребителите използват Facebook като място за научаване на марки
  • Бизнесът, който поддържа активни страници в Twitter и Facebook, е по-вероятно да има положителни отзиви
  • Когато търговците отговориха в социалните медии, една трета от клиентите изтриха отрицателния си отзив
  • Когато търговците отговориха в социалните медии, една пета от клиентите станаха лоялни клиенти
  • Потребителите на Facebook съобщиха, че отзивите са по-надеждни от публикациите или коментарите

Вижте невероятната инфографика от Създател на уебсайтове!

преглед на отзивите на потребителите най-добрите практики

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.