Какво наистина мислят вашите клиенти относно поверителността

Depositphotos 20159965 с

Медиите обичат да разказват как компаниите използват и злоупотребяват с големи данни. Наистина ли потребителите се интересуват? Като маркетолог, единственото ми очакване е данните да се използват за подобряване на опита, който получавам от марката. Понякога това е твърде оптимистично, но когато отговоря на тон въпроси и тогава опитът не е персонализиран, често продължавам напред. Какво ще кажете за вашите клиенти? Дали ги интересува как използвате данните, заснети във всяка ангажираност и точка на преобразуване по пътя?

Тази инфографика от SDL споделя как търговците не съобщават ефективно ползите от споделянето на някои данни, като същевременно не използват непременно данните, които имат - и има някои основи, които потребителите просто не са готови да споделят с марки, които нямат нямам доверие. Ето някои ключови открития:

  • Какво наистина мислят клиентите за програмите за лоялност? Те побеждават безплатни продукти. 49 процента от анкетираните казват, че биха се отказали от лична информация за програма за лоялност, но само 41 процента биха направили същото за безплатни продукти и услуги.
  • Какво наистина мислят клиентите за проследяването в магазина? Те го отхвърлят. 76 процента от анкетираните със смартфони не се чувстват добре с търговците, които проследяват движенията си в магазина.
  • Какво наистина мислят клиентите за мобилните функции за поверителност? Те не ги използват. 72 процента от респондентите в световен мащаб рядко или никога не използват функции „Не проследявай“ или „Инкогнито“, които биха им позволили да се откажат от проследяването на уебсайтове.

Изтеглете пълната бяла книга, Маркетингови данни и поверителност на потребителите: Какво наистина мислят вашите клиенти.

печат

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.