Проучването на ООП - август 2013 г.

cmo анкета

Главните маркетингови директори (CMO) все повече разпределят ресурси за социалните медии, но тревожен брой не вижда конкретна възвръщаемост на тази инвестиция, според Проучването на ООП.

Само 15 процента от 410 ООП, анкетирани от професор Кристин Мурман of Училището за бизнес Fuqua на университета Дюк заявиха, че са доказали количествено въздействие върху своите маркетингови разходи в социалните медии. Други 36 процента отговориха, че имат добро усещане за качественото въздействие, но не и за количественото въздействие.

Почти половината от анкетираните ООП (49 процента) не са успели да докажат, че дейността на социалната мрежа на тяхната компания е променила. Въпреки това се очаква маркетолозите да увеличат разходите за социални медии от 6.6% на 15.8% през следващите пет години.

Демонстрирането на въздействието на общите маркетингови разходи остава по-общ проблем за компаниите, според анкетираните ООП. Само една трета от анкетираните водещи търговци съобщават, че техните компании са в състояние да демонстрират количествено въздействието на своите разходи върху маркетинга. Ето защо не е изненадващо, според Мурман, че 66 процента от ООП съобщават, че изпитват по-голям натиск да докажат стойността на маркетинга от своите изпълнителни директори и бордове. От тях две трети съобщават, че този натиск се увеличава.

„Маркетинговото лидерство изисква CMO да предоставят сериозни доказателства, че стратегическите маркетингови инвестиции се отплащат на техните фирми в краткосрочен и дългосрочен план. ООП ще спечелят „място на масата“ само ако могат да демонстрират ефекта от своите маркетингови разходи “, каза Мурман, директор на The CMO Survey.

маркетинг анализ, маркетинговата версия на големи данни, в момента е 5.5 процента от маркетинговите бюджети и се очаква да нарасне до 8.7 процента през следващите три години. Използването на тези големи данни обаче остава предизвикателство, тъй като отчетеният процент на проекти, използващи наличен или заявен маркетинг анализ е намалял от 35 процента преди година на 29 процента в момента.

Това съвпада с констатацията, че ООП отчитат само „среден” принос на маркетинга анализ до представянето на компанията (3.5 по 7-степенна скала, където 1 е „изобщо не“, а 7 е „много високо“). Този брой е намалял от първото си измерване преди година, когато е бил 3.9.

Търговците също са увеличаване на усилията им за събиране на данни за поведението на клиентите онлайн. Приблизително 60 процента събират онлайн данни за поведението на клиентите с цел насочване, а 88.5 процента се очаква все повече да правят това с течение на времето.

Въпреки нарастващото недоволство относно наблюдението както в публичния, така и в частния сектор, неприкосновеността на личния живот изглежда не е притеснителна за търговците. Петдесет процента от анкетираните са имали ниски нива на загриженост, докато само 3.5 процента са отговорили, че са „много притеснени“ от неприкосновеността на личния живот.

Маркетолозите трябва да сключат честна сделка с клиентите по въпроса за неприкосновеността на личния живот - клиентите трябва да знаят, че се наблюдават, да се съгласят с тези наблюдения и да получат повече стойност от търговците в замяна, каза Мурман.

ООП отчитат най-високите си нива на оптимизъм за цялостната американска икономика от четири години насам. По скала от 0-100, като 0 е най-малко оптимистичен, резултатите на CMO достигнаха 65.7, което е почти 20-процентно увеличение спрямо същата мярка, предприета през август 2009 г., близо до най-ниската точка на рецесията. Почти 50 процента от водещите търговци отговориха, че са „по-оптимистични“ по отношение на цялостната икономика на САЩ в сравнение с последното тримесечие. Още през 2009 г. оптимистите достигнаха едва 14.9%.

Други ключови открития са

  • Ръстът в маркетинговите бюджети е очаква се да се увеличи с 4.3 процента през следващите 12 месеца. ООП съобщиха, че промените в разходите ще се увеличат с 9.1 процента преди две години, което показва, че това ниво на разходи се движи по антицикличен начин за цялостната икономика.
  • Промяната в разходите за дигитален маркетинг също има се изравнява до 10.1 процента (преди три години тази цифра е била 13.6 процента).
  • Двадесет и четири процента от анкетираните отбелязват Западна Европа като най-високия международен пазар на растеж на приходите, следвана от Китай и Канада (по 18 процента).

Основана през август 2008 г., CMO Survey събира и разпространява мненията на водещите търговци в САЩ два пъти годишно. Научете повече на Проучване на ООП.

5 Коментари

  1. 1

    Нека започнем да бъдем по-ангажирани в нашите усилия в социалните медии. Ето как голяма част от хората те намират сега дни. Ако не го използвате, ще загубите всички потенциални хора, които биха могли да ви видят.

    • 2

      Мисля, че задачата на търговците е да гарантират, че имат определени цели и методи за проследяване на успеха при използването на социалните медии ... и след това те могат да докажат стойността на усилията. Без доказателства е трудно за компаниите да направят инвестицията.

  2. 5

    Добра информация Дъг, благодаря за споделянето. Знам, че това е тема, за която съм избирал мозъка ти много пъти ... и ще продължи. За мен има два много специфични и важни ключа към това да бъда добър ООП / маркетинг:

    1) Изграждане на добри взаимоотношения както във вътрешните ви екипи, така и във външните отношения. Мисля, че релационното управление е от първостепенно значение за успеха.
    2) Доказване на това, което е във вашия пудинг. Налични са данни, които могат да докажат, че нещо работи или не работи с много по-малко работа по предположения. Наличието на способността да се върти, когато нещо не работи, показва също толкова (АКО НЕ ПОВЕЧЕ) за способността на маркетолозите да пускат на пазара успешно, ако питате мен.

    Как се отнасяте към двете ми точки?

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.