Приоритет номер 1 за ООП през 2012 г.

защита на клиентите

Ако имате възможност да изтеглите Проучване на главен маркетинг директор на IBM за 2012 г., заслужава си да се прочете! И можете да вземете Проучване на ООП както добре!

От проучването на IBM Global CMO за 2012 г.

След лични интервюта с 1,734 ООП, обхващащи 19 индустрии и 64 държави, знаем, че ООП се чувстват разтегнати, но също така чухме голямо вълнение за бъдещето на маркетинга. Тези разговори и нашият задълбочен анализ на резултатите от проучването подчертават необходимостта да се отговори на три нови реалности:

  • Най- упълномощен клиент сега контролира бизнес отношенията
  • Предоставяне стойност на клиента е от първостепенно значение - а поведението на организацията е също толкова важно, колкото продуктите и услугите, които предоставя
  • Натискът да бъдете отговорни към бизнеса е не просто симптом на тежки времена, а постоянна промяна, която изисква нови подходи, инструменти и умения.

С появата на мобилните и социалните мрежи бихте си помислили, че те ще заемат първото място като приоритет за ООП в световен мащаб ... но ще сгрешите.

защита на клиентите

Миналата седмица интервюирах Трой Бърк, основател на компания за автоматизация на маркетинга, и аз го попитах за тяхната позиция в бранша. Неговият отговор беше директно в съответствие с проучването на ООП:

Връзките идват преди приходите в речника и в бизнеса. Управлявайте отношенията и ще спечелите приходите. Маркетинг на жизнения цикъл на клиентите е различен начин на гледане на вашия бизнес - през всички етапи от изживяването на клиентите. Маркетингът играе решаваща роля за осигуряване на правилните програми и кампании (продажби, маркетинг и успех на клиентите) работят заедно, за да стимулират ангажираността с най-добрите перспективи / клиенти, за да ги придвижат напред във връзката, независимо на кой етап е фокусът.

Автоматизацията на маркетинга на жизнения цикъл на клиентите от Right On Interactive е единственото решение, което осигурява видимост на организацията къде са всички техни клиенти и перспективи във връзката (или пътуването на клиента). От заподозрян до лоялен клиент. Виждате ги всички и използвате автоматизация, за да стимулирате по-нататъшна ангажираност.

Чудесно е да работите със спонсор и клиент, който е на върха на тенденциите!

Един коментар

  1. 1

    Участвах в IBM CMO Study Webinar, за който съм съгласен, че използвам много време, вашият блог е на място и ми харесва как включихте скорошното си интервю.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.