Максимизиране на успеха за подобряване на резултатите

сменете червено

промянаБлогът и бюлетини на Tripp Babbitt на Нови системи за мислене наистина нараства върху мен.

Откакто се срещна с Трип на регионално говорещо събитие, той сподели един тон от своите знания и опит директно с мен, в своя бюлетин и в своя блог.

Една от причините да мисля, че толкова ми харесва неговото писане и уроци, е, че Трип свирепо анализира бизнеса и често открива, че измерванията и целите никога не са в съответствие с реалните проблеми.

Пример за това беше компания, която измерва броя обаждания за поддръжка на клиенти и възнаграждава своите клиентски екипи въз основа на обема на обажданията, които те могат да изпълнят. Както обяснява Tripp, компанията не анализира защо получават обаждания и каква е цената на екипа за обслужване на клиенти в сравнение с коригирането на коренови проблеми което предизвика повикванията на първо място.

Проблемът и симптомът са разделени между два отдела, които никога не работят помежду си и нямат общи цели. Няма полза от отстраняването на оригиналния проблем, тъй като причинените от него проблеми просто се предават на следващия отдел.

От доста време съм защитник на намиране на това, което работи и фина настройка, вместо да се концентрира върху това, което не работи.

Има много известни лидери и бизнес системи, които вярват в обратното ... те ще ви кажат, че ако имате 99% успех, трябва да работите за подобряване на последните 1%. Това е безкрайно разочароващ процес и оставя следа от уволнени и разочаровани служители.

Вярвам, че успешните лидери, компании и стратегии максимизират успеха, вместо да се опитват да минимизират провала:

  • В социалните медии бях защитник даване възможност и овластяване на компаниите да използват социалните медии вместо да прилага правила и граници.
  • В блоговете се опитвам да гарантирам, че съдържанието, което пиша, е свързано насърчаване на читателите да изпробвате нови технологии, вместо да ги избягвате.
  • Като лидер вярвам в съобразяване на таланта на служителите с нуждите на организацията вместо да се опитва да принуди служителите да заемат позиции на сигурен провал. Ако имате гаечен ключ, не му казвайте, че не е добър чук. Вземете чук, ако това е, което ви трябва.
  • В онлайн маркетинга е от съществено значение да продължите да променяте това, което работи с вашия онлайн маркетинг, вместо да се опитвате да разберете как да поправите това, което никога не е работило. Разбира се, трябва да експериментирате, когато се появят възможности, но тласкайте аудиторията си в посока на успеха, вместо да се опитвате просто да избегнете провала.
  • Дори като родител, аз намерих този метод далеч по-здравословен. Ако децата ми обичаха математиката (което и правят), но не харесваха социалните науки, не ги карах да четат книги по история всяка вечер ... насърчавах ги повече в математиката. (Исках обаче прилични оценки по всички предмети). И двете ми деца имат отлични оценки ... и синът ми вече е отличник в IUPUI, по математика и физика.

Дори четях в Sparkpeople, сайт за тези от нас, които са с наднормено тегло и се стремят да се оправят, че последните проучвания показват, че хората, които упражнявайте по 10 минути на ден имат повече успех от тези, които отработят предписаните 90 минути. По-кратката тренировка осигурява усещане за постижение (а не агония) и хората са по-склонни да се придържат към рутината.

2 Коментари

  1. 1

    Дъг,

    Забавно, че пишехте за това днес, защото точно вчера се срещнах с Карла и Анна от Ignite HR Consulting и те обсъдиха тренировъчна програма, която администрират, наречена „Силни страни“, която звучи допълващо към тази публикация. Моето поемане беше, че програмата „Силни страни“ - вместо да се стреми да установи слабости - помага на всеки човек да идентифицира своите силни страни, т.е. в какво е добър и в какво е запален, за да може да направи повече от това в полза на организацията и собственото си благополучие.

    По същия начин с възрастта се стремя да влагам повече от енергията си в онези неща, в които едновременно съм добър и в които се радвам, защото: а) има толкова много часове през деня (и в един живот), така че защо да не се опитате да по-добре това, което мога; б) има повече от достатъчно, че трябва да направя, че съм лош или не ми харесва; и в) дава възможност за изграждане на успех върху успех (независимо дали са големи или малки успехи, защото взема каквото мога. :)).

    Приятен ден, приятелю.

    Рязък

  2. 2

    Фокусирайки се върху положителните страни и това, за което сте запалени. Аз не съм уеб дизайнер и въпреки че се опитвам, никога няма да се опитам да го овладея. Има и други, които по пътя ще свършат по-добра работа от мен и ще я правят с по-малко разочарование. Трябва да се съсредоточа върху това, което ми работи и в какво съм добър и да стана още по-добър в тези неща.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.