Възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии, която не измервате

Depositphotos 8950755 с

Честно казано, много от компаниите, с които съм работил, са имали затруднения при проследяването и измерването възвръщаемост на инвестициите когато става въпрос за социални медии. Има няколко основни начина за постигане на стойност на усилията на вашата организация в социалните медии:

  1. Какво би ви струвал обемът на трафика към вашия бизнес в Pay Per Click? - Тъй като са публикувани ключови думи и разходи за заплащане на кликване, можете да съпоставите ключовите си думи в анализ към разходите за заплащане на кликване за същите условия. Съберете числата и обикновено имате много хубава история, за да разкажете на вашата организация за това колко пари сте спестили компанията.
  2. Колко обем продажби бихте могли директно да припишете на социалните медии? - Проследяването на директните продажби от източници в социалните медии е сигурен начин да се докаже възвръщаемостта на инвестициите. В това, разбира се, са включени търсачките - които обикновено ще насочват голямо количество трафик към вашата компания чрез социалните медии.

Много специалисти по онлайн маркетинг и социални медии са късоглед. Въздействието на възвръщаемостта на инвестициите надхвърля тези преки кликвания. Един от Дейвид Армано диаграми от преди години е тази, която продължавам да споделям:

Възвръщаемост на инвестициите в социалните медии

Най- допълнителна възвръщаемост на инвестицията не е толкова лесно да се измери, но съществува. Моите съобщения с клиенти са, че можем Начало с измерване на възвръщаемостта на инвестицията с първите два начина - но ще има много повече начини, по които вашата компания ще види възвръщаемост на инвестицията си в социалните медии:

  • Станете лидер на мисли във вашата индустрия - ако не смятате, че продажбите могат да дойдат от това просто да извадите името си в бранша, грешите. Ключ към социалните медии е добавянето на човешки аспект към марката, защото тя изгражда доверие. Доверието е ключово за успеха на бизнеса. След като започнете да участвате активно в социалните медии, често сте поканени да говорите на индустриални и партньорски конференции, събития, уеб семинари и др.
  • Изграждане на лична връзка с вашите клиенти - трудно е да оставим хора, които ни се харесват. Хората понякога са лепилото, от което се нуждаете в бизнес отношенията, за да задържите клиентите. Не всички са фактите и цифрите, много пъти това е малкото допълнително, което хората правят. Персоналът прави разликата, а социалните медии ви позволяват да виждате зад марката и да се свързвате лично с хора в бизнеса.
  • Маркетинг от уста на уста - е доказано, че е едно от най-ефективните средства за маркетинг на бизнес, но не е нещо, което може да бъде изкуствено генерирано (мнозина се опитват). В разговорите на социалните медии препоръчвам компании, продукти и услуги, когато мога. Често това е поведението в мрежите - помолете за помощ или популяризирайте услуга и хората разпространяват вестта!
  • Изграждане на репутация - Репутацията е всичко онлайн и генерирането на страхотна репутация на вашия сайт, в социалните ви мрежи и в сайтовете и социалните мрежи на вашите клиенти е основата на доверието, което ще генерира бизнес. Доверието е от първостепенно значение при всяка бизнес сделка и е по-лесно да се преодолеят проблемите с доверието, като се свържете лично с хора зад марката.
  • Строителен орган - заедно с изграждането на репутация, вие също изграждате история с търсачките, която се измерва както в цитати, така и в обратни връзки. Тази постоянна репутация, свързана с конкретни теми и ключови думи, ще продължи да задвижва съдържанието, което споделяте, и сайтовете, на които пишете, в горната част на резултатите от търсачката. Търсене е огромен източник на възвръщаемост на инвестициите в онлайн маркетинга. Не се заблуждавайте - успехът ви в социалните медии се дължи много на авторитета, който изграждате с търсачките.
  • Косвени продажби - Много хора, които изследват в мрежата, ще четат, напускат, четат, напускат, четат, напускат, след това се връщат и се ангажират. Ако четенето се извършва в блог, но преобразуването се случва във вашия сайт за електронна търговия или корпоративен сайт, понякога е невъзможно с мрежата анализ да приписва директно посещение на социалните медии. Фактът остава, че много от нас са се свързали чрез социалните медии, но вие сте правили бизнес директно с мен, без да споменавате моя блог ... но той беше там и оказа влияние.
  • Икономии на разходи за услуги - Когато вашите клиенти четат вашите блогове, можете да окажете значително влияние върху броя на разходите за обслужване и управление на акаунта, като ги образовате онлайн. Социалните медии често са медия един към много. Вместо да пишете имейл в отговор на клиент, бихте могли да го напишете онлайн и да го изпратите за масите. Трудно е да се измери работата, която не е трябвало да правите - но тя е там!
  • Съдържание и съобщения - всеки ден, в който вашата компания участва в социалните медии, е ден, в който служителите ви учат, практикуват изработването на вашето послание и го публикуват. Колкото повече аз говорете, консултирайте се и блог за социалните медии и въздействието му върху бизнеса, толкова по-лесно ми е да помагам на нови перспективи и клиентите да разберат как да го използват. Участвам в разговора, чета какво казват други експерти, виждам какво е успяло и не, и мога да приложа това към моите клиенти. В това има невероятна стойност, но е трудно да се измери възвръщаемостта на инвестициите.

Популяризирайте инвестицията си в социалните медии

Изключителните възможности за насочване и ниската цена на кликване върху рекламата в социалните медии го правят уникална промоционална среда, от която непременно трябва да се възползвате. Ако инвестирате време в изграждане на аудитория или общност в социалните медии, тогава защо не удвоите инвестицията си и да гарантирате, че тя достига до повече хора в изключително подходящи мрежи? Да не говорим за факта, че Facebook и други платформи дават далеч по-добро разположение на платената промоция пред органичната!

Не е ВСИЧКО или НИЩО.

Някои експерти в социалните медии не признават стойността на други социални медии и сайтове за социални мрежи като Twitter, LinkedIn, Facebook и др. Те вярват, че трябва да прекарвате цялото си време в едно нещо or другият. Те обичат да сравняват платформите и стратегиите, за да посочат тяхната стратегия като само един да прекарат all ресурсите си и които трябва да похарчите нищо на други.

Това, на което бях свидетел в социалните медии, е ефективното използване на всяка медия за популяризиране на нейните силни страни и избягване на нейните слабости. Twitter е чудесно средство за достигане до много хора с много малко усилия .... но това не е ефективен носител за теми (като тази публикация), които изискват подробно обяснение на дадена тема. Блогът ми е идеален носител за подробно обяснение. И така - след няколко минути туит автоматично ще бъде публикуван чрез Hootsuite на над 80,000 XNUMX от моите лични и професионални последователи ... водещи много посетители обратно в моя блог, някои да споделят публикацията и възвръщаемостта на инвестицията ще бъде доста приятна.

Един коментар

  1. 1

    Отлични мисли за пряката и непряка възвръщаемост на инвестициите на социалните медии.

    Социалните медии са комбинация от дисциплини от брандиране до PR до маркетинг. Брандирането и PR са свързани с непряка възвръщаемост на инвестициите, докато маркетингът е с пряка възвръщаемост на инвестициите.

    Но когато всички тези функции са обединени в една форма като социалните медии, компаниите трябва първо да определят за какво използват социалните медии, преди да решат какъв тип ROI е от значение.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.