Възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии, която не измервате
Честно казано, много от компаниите, с които съм работил, са имали затруднения при проследяването и измерването възвръщаемост на инвестициите когато става въпрос за социални медии. Има няколко основни начина за постигане на стойност на усилията на вашата организация в социалните медии:
- Какво би ви струвал обемът на трафика към вашия бизнес в Pay Per Click? - Тъй като са публикувани ключови думи и разходи за заплащане на кликване, можете да съпоставите ключовите си думи в анализ към разходите за заплащане на кликване за същите условия. Съберете числата и обикновено имате много хубава история, за да разкажете на вашата организация за това колко пари сте спестили компанията.
- Колко обем продажби бихте могли директно да припишете на социалните медии? - Проследяването на директните продажби от източници в социалните медии е сигурен начин да се докаже възвръщаемостта на инвестициите. В това, разбира се, са включени търсачките - които обикновено ще насочват голямо количество трафик към вашата компания чрез социалните медии.
Много специалисти по онлайн маркетинг и социални медии са късоглед. Въздействието на възвръщаемостта на инвестициите надхвърля тези преки кликвания. Един от Дейвид Армано диаграми от преди години е тази, която продължавам да споделям:
- допълнителна възвръщаемост на инвестицията не е толкова лесно да се измери, но съществува. Моите съобщения с клиенти са, че можем Начало с измерване на възвръщаемостта на инвестицията с първите два начина - но ще има много повече начини, по които вашата компания ще види възвръщаемост на инвестицията си в социалните медии:
- Станете лидер на мисли във вашата индустрия - ако не мислите, че продажбите могат да дойдат от това просто да извадите името си в бранша, грешите. Ключ към социалните медии е добавянето на човешки аспект към марката, защото тя изгражда доверие. Доверието е ключово за успеха на бизнеса. След като започнете да участвате активно в социалните медии, често сте поканени да говорите на индустриални и партньорски конференции, събития, уеб семинари и т.н.
- Изграждане на лична връзка с вашите клиенти - трудно е да оставим хора, които ни се харесват. Хората понякога са лепилото, от което се нуждаете в бизнес отношенията, за да задържите клиентите. Не всички са фактите и цифрите, много пъти това е малкото допълнително, което хората правят. Персоналът прави разликата, а социалните медии ви позволяват да видите зад марката и да се свържете лично с хора в бизнеса.
- Маркетинг от уста на уста - е доказано, че е едно от най-ефективните средства за маркетинг на бизнес, но не е нещо, което може да бъде изкуствено генерирано (мнозина се опитват). В разговорите на социалните медии препоръчвам компании, продукти и услуги, когато мога. Често това е поведението в мрежите - помолете за помощ или популяризирайте услуга и хората разпространяват вестта!
- Изграждане на репутация - Репутацията е всичко онлайн и генерирането на страхотна репутация на вашия сайт, в социалните ви мрежи и в сайтовете и социалните мрежи на вашите клиенти е основата на доверието, което ще генерира бизнес. Доверието е от първостепенно значение при всяка бизнес сделка и е по-лесно да се преодолеят проблемите с доверието, като се свържете лично с хора зад марката.
- Строителен орган - заедно с изграждането на репутация, вие също изграждате история с търсачките, която се измерва както в цитати, така и в обратни връзки. Тази постоянна репутация, свързана с конкретни теми и ключови думи, ще продължи да задвижва съдържанието, което споделяте, и сайтовете, на които пишете, в горната част на резултатите от търсачката. Търсенето е огромен източник на възвръщаемост на инвестициите онлайн. Не се заблуждавайте - успехът ви в социалните медии се дължи много на авторитета, който изграждате с търсачките.
- Косвени продажби – Много хора, които проучват в мрежата, четат, оставят, четат, оставят, четат, оставят, след което се връщат и се ангажират. Ако четенето се извършва в блог, но преобразуването се случва на вашия сайт за електронна търговия или корпоративен сайт, понякога е невъзможно с уеб анализ да приписва директно посещение на социалните медии. Фактът остава, че много от нас са се свързали чрез социалните медии, но вие сте правили бизнес директно с мен, без да споменавате блога ми ... но той беше там и оказа влияние.
- Икономии на разходи за услуги - Когато вашите клиенти четат вашите блогове, можете да окажете значително влияние върху броя на разходите за обслужване и управление на акаунта, като ги образовате онлайн. Социалните медии често са медия един към много. Вместо да пишете имейл в отговор на клиент, бихте могли да го напишете онлайн и да го изпратите за масите. Трудно е да се измери работата, която не е трябвало да свършите - но тя е там!
- Съдържание и съобщения - всеки ден, в който вашата компания участва в социалните медии, е ден, в който служителите ви учат, практикуват изработването на вашето послание и го публикуват. Колкото повече аз говорете, консултирайте се и блог за социалните медии и въздействието му върху бизнеса, толкова по-лесно ми е да помагам на нови перспективи и клиентите да разберат как да го използват. Участвам в разговора, чета какво казват други експерти, виждам какво е успяло и не, и мога да приложа това към моите клиенти. В това има невероятна стойност, но е трудно да се измери ROI.
Популяризирайте инвестицията си в социалните медии
Изключителните възможности за насочване и ниската цена на кликване върху рекламата в социалните медии го правят уникална промоционална среда, от която непременно трябва да се възползвате. Ако инвестирате време в изграждане на аудитория или общност в социалните медии, тогава защо не удвоите инвестицията си и да гарантирате, че тя достига до повече хора в изключително подходящи мрежи? Да не говорим за факта, че Facebook и други платформи дават далеч по-добро място на платена промоция пред органична!
Не е ВСИЧКО или НИЩО.
Някои експерти в социалните медии не признават стойността на други социални медии и сайтове за социални мрежи като Twitter, LinkedIn, Facebook и др. Те вярват, че трябва да прекарвате цялото си време в едно нещо or другият. Те обичат да сравняват платформите и стратегиите, за да посочат тяхната стратегия като само един да прекарат all ресурсите си и които трябва да похарчите нищо на други.
Това, на което бях свидетел в социалните медии, е ефективното използване на всяка медия за популяризиране на нейните силни страни и избягване на нейните слабости. Twitter е чудесно средство за достигане до много хора с много малко усилия .... но не е ефективен носител за теми (като тази публикация), които изискват подробно обяснение на дадена тема. Блогът ми е идеален носител за подробно обяснение. И така - след няколко минути туит автоматично ще бъде публикуван чрез Hootsuite на над 80,000 XNUMX от моите лични и професионални последователи ... водещи много посетители обратно в моя блог, някои да споделят публикацията и възвръщаемостта на инвестицията ще бъде доста приятна.