Изградете доверие, като кажете НЕ!

наопакиКога за последно сте седнали срещу продавач и те са казали: „За съжаление вероятно няма да успеем да отговорим на тази цена или на тези очаквания“. Никога не съм имал.

Тази вечер се отдалечих от договор, който можех да направя със затворени очи. Знам обаче, че простотата на договора ще се развие и ще отвори огромна кутия червеи. Бих настроил и инсталирал блог за някого и след това по подразбиране бих станал негова поддръжка за блогове, негова ИТ поддръжка и поддръжка за хостинг. Не предполагам - говоря от опит. Ето защо бих предпочел да насоча потенциалните клиенти към софтуер като доставчик на услуги компендиум. (Разкриване: Аз съм акционер)

Клиентите, на които помагам с блоговете, не са еднократен договор, ние поддържаме постоянни взаимоотношения, за да покрием споменатите проблеми. Радвам се да им помогна с всякакви нужди, тъй като тези ресурси се очакват. Това не беше така тази вечер ... Просто се оттеглих от молбата, тъй като беше просто проект цитат. Няма такова нещо като уеб проект, който приключва ... освен ако компанията не успее. От съдържание, дизайн, платформа, интеграция ... всеки уеб проект се развива, тъй като изискванията се променят с течение на времето. Блоговете също го правят. А софтуерът като услуга (SaaS) е създаден да се справя с текущи проблеми и поддръжка. Не съм.

Върнете се към моята гледна точка ... може би ако повече компании отхвърлят неразумни бюджети, луди срокове и нелепи очаквания, останалите честни фирми всъщност биха могли да изградят доверие с нашите перспективи. Проблемът е, че толкова много хора, особено в областта на онлайн маркетинга и социалните медии, се страхуват да си тръгнат от няколко долара.

Много търговци предпочитат да плащат сметките си за сметка на клиента, отколкото всъщност да взимат достатъчно, за да изпълнят обещанията си. Жалко е, защото следващият лош сок, който влиза през вратата, веднага бива атакуван, сякаш там са 2-битов крадец, който да изнасилва, граби и изпразва касата.

Ако не можете да завършите проект в срок, да изпълните обещанията си или да постигнете скромни приходи, като вършите работата, защо бихте поели продажбата? Преди няколко месеца трябваше да се разделя с голям приятел и тяхната фирма, защото проектите ни не се получаваха. Не отговарях на очакванията им ... и предпочитам да запазя приятелството и да загубя парите, отколкото направо да се проваля. И щяхме да се провалим зрелищно по проекта, от който се отдалечих ... Знам го.

Мога ли да използвам парите? Разбира се! Малки проекти като този са голям приток на пари в бизнеса и биха могли да ни пренесат през затишията на големите договори, идващи и заминаващи. Просто не мога да го направя. Погледнах назад, бих искал да се откажа от много малки договори, откакто започнах бизнеса си.

Иронията е, че това са същите клиенти, които се обръщат към мен по много по-големи проекти, които имат солидни резултати, добра компенсация и гъвкави срокове. Всеки път, когато казвам „Не“ сега, знам, че изграждам доверие и възможност да получа по-добра възможност по пътя. Ти също трябва.

Един коментар

  1. 1

    Всъщност провеждаме цяла презентация около „Силата на не.“ Прочетете повече за важността на отказването от работа в статия на нашата собствена Ашли Лий, Това не е моята работа!

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.