Вашата марка Playbook за постигане на успешен празничен сезон 2020

Марка Playbook: Празничен сезон 2020

Пандемията на COVID-19 оказа драматично въздействие върху живота, какъвто го познаваме. Нормите на ежедневните ни дейности и избори, включително това, което купуваме и как правим това, се изместиха, без никакви признаци да се върнем към старите начини скоро. Знаейки, че празниците са наблизо, възможността да се разбере и предвиди поведението на потребителите през това необичайно натоварено време на годината ще бъде от ключово значение за курирането на успешни, изключителни преживявания при пазаруване в иначе непредсказуема среда. 

Преди да създадете перфектната стратегия, важно е първо да помислите върху някои от най-забележителните похвати в поведението на потребителите от първата половина на 2020 г. и какви са последиците за търговците и марките. Например, в разгара на пандемията на COVID-19, търговците на дребно наблюдават нарастване на онлайн и многоканалното пазаруване, тъй като хората избират по-безопасни и по-удобни практики за купуване. Всъщност, в сравнение с миналогодишното празнично пазаруване, потребителите са с 49% по-заинтересовани от пазаруването онлайн и с 31% повече от пазаруването в приложението. В някои отношения маркетолозите трябва да са наясно, че може би този сезон, повече от всеки друг преди него, ще бъде първи цифров празник. 

Освен това данните за получаване и кредитни карти на InMarket показват, че потребителите се стремят към стойност, обвързана с марките, които познават най-добре през тези несигурни времена. Всъщност бе доказано, че марките с частни марки нарастват популярността във всички групи доходи, включително тези, които правят над 100 XNUMX годишно, а разходите за познати марки в големи количества се увеличават, тъй като клиентите се връщат към познатите имена на ценови цени като предпочитан избор.  

Вижте InMarket InSights

Като се имат предвид тези промени в съчетание с използването на ефективна стратегия на кампанията, ще бъде от ключово значение за изготвянето на по-въздействащи пазаруващи преживявания, които пробиват шума от празничния сезон и като цяло от хаоса на COVID-19. Като такива, печелившите марки със сигурност ще вземат предвид следните ключови фактори в своите стратегии:  

Разберете вашата целева аудитория

Както при всяка кампания, разбирането на целевата аудитория и нейното поведение преди посещението ще бъде първата ключова стъпка за ефективно достигане до потребителите в важните моменти. Това ще бъде особено важно понастоящем, когато поведението и нуждите на пазаруването продължават да се развиват. Разглеждането на моделите на посещения чрез исторически данни за местоположението винаги е било основен компонент на процеса на събиране на информация, но ще се окаже още по-важно през този празничен сезон, за да се предвидят тези безпрецедентни промени в моделите на пазаруване. Ключови сегменти за идентифициране през този сезон могат да бъдат потребителите, които се интересуват от взимане на бордюри, тези, които са склонни да превключват поведението за превключване на канали предвид пандемията, и тези, които се адаптират към външната среда, прегръщайки своите хобита и интереси. 

Разбирането на контекста като цяло и възможността за точно предсказване на нуждите и поведението на аудиторията са в крайна сметка това, което всички марки се стремят да постигнат, а анализът на данните ще продължи да играе ключова роля в този процес. По този начин, по време на този етап на събиране на информация, 360-изглед на потребителя се взема предвид при анализ на поведението на пазаруването преди посещението. Само тогава брандовете ще могат ефективно да използват прозрения, за да информират за изготвянето на кампанията си.  

Използвайте няколко канала в реално време

С нарастването на предпочитанията за онлайн и многоканално пазаруване, използването на множество канали във вашата маркетингова кампания ще бъде ключово за ангажирането на широк кръг потребители в множество точки на докосване в реално време. 

Независимо дали онлайн, чрез мобилно приложение / приложение или чрез свързана телевизия, използването на техники за ангажиране в реално време на тези платформи ще бъде важно за предоставянето и анализирането на 360-потребителски опит по време на вземането на решения и пътуванията им. Тъй като възможностите за дигитално ангажиране само растат по-усъвършенствани извънредни часове, печелившите марки ще бъдат тези, които се научават да използват тези множество платформи, за да достигнат до потребителите у дома, в движение и в магазините в момента на тяхната нужда.  

Подгответе съдържанието, докато предлагате лесно, бързо и удобно закупуване

В днешния климат пробивът на шума с привличащо вниманието, подходящо и примамливо съдържание сега е залог на масата. Тъй като потребителите стават все по-предпазливи и колебливи да харчат пари за спонтанни покупки, сега е още по-важно марките да доставят хипер-насочени съобщения, за да изградят доверие, познание и чувство за полезност от марките, които естествено помагат на купувача по време на покупката им . По този начин конвертирането на покупки ще стане много по-лесно и по-важното е, че ще бъде положена основата за дългосрочни взаимоотношения с клиентите. 

Освен това марките ще трябва да допълнят своите съобщения, като възприемат технологията и улеснят бързите, лесни и удобни услуги за закупуване, като например поръчка с едно кликване, функционалност за кликване в количката, онлайн за ограничаване на опциите за взимане и предупреждения за продукти / инвентар. Чрез измерване на въздействието на минали рекламни усилия и произтичащите от тях навици офлайн и поведение при покупки, марките ще могат по-добре да разберат кои са техните потребители и какви типове съдържание, съобщения и услуги стимулират желаното поведение и покупки при пазаруване. Провеждането на този текущ анализ ще даде възможност не само за успешна празнична кампания, но и за бъдещи кампании.  

Имайки предвид тези ключови фактори, докато разбираме последните промени в поведението на пазаруването в резултат на COVID-19, и двете ще бъдат важни за успеха на марките през този празничен сезон при такива безпрецедентни обстоятелства. Но пробиването през белия шум на бъркотията в медиите и движещата стойност ще бъде дългосрочно предизвикателство извън празниците, тъй като пазарите стават свидетели на преминаването към множество канали и нормите на бизнес обмена се пренасочват към онлайн зависимост. Въпреки че следващите няколко месеца ще продължат да бъдат непредсказуемо време за бизнеса, ключов извод беше нарастващата ни зависимост от прозрения, основани на данни и използване на модерни adtech решения, за да разберем по-добре потребителското поведение и да се свържем на по-дълбоко ниво , изграждане на по-добро преживяване както за марки, така и за потребители. 

Изтеглете книгата за празници на InMarket за 2020 г.

Пожелаваме ви късмет през този празничен сезон и щастливо пазаруване!

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.