Електронна търговия и търговия на дребноМаркетингова инфографикаМаркетинг за търсенеСоциални медии и влиятелен маркетинг

Влиянието на марката върху решенията за покупка на потребителите

Пишем и говорим за приписване и решение за покупка, свързано с производството на съдържание. Разпознаването на марката играе важна роля, може би повече, отколкото си мислите! Докато продължавате да изграждате осведоменост за вашата марка в мрежата, имайте предвид, че – въпреки че съдържанието може да не доведе веднага до реализация – то може да доведе до разпознаване на марката. Тъй като вашето присъствие се увеличава и вашата марка се превръща в доверен ресурс, насочването на потенциалния клиент към реализация става по-лесно.

Какво е марка?

Хайди Коен има страхотна статия, в която споделя 30 определения за марка. Това би било моето определение:

Марката е идентичността, която вашата компания, продукт или услуга притежава с течение на времето. Той включва както визуалните, така и комуникираните аспекти, дефинирани от предприятието, както и възприетата идентичност от други лица извън компанията. Визуалните аспекти включват лога, графики, цветове, звуци и видео. Комуникираните аспекти включват емоции, култура, личност, опит и съвест на корпорацията и хората в нея.

Douglas Karr

Марката е нещо повече от идентичността, която вашата компания, продукт или услуга развива с течение на времето; това е динамично образувание, непрекъснато валидирано и курирано чрез бдително управление на репутацията и проактивно ангажиране. Въпреки че включва визуални елементи като лога, графики, цветове, звуци и видео, както и комуникираните аспекти като емоция, култура, личност, опит и корпоративна съвест, марката се простира отвъд тях.

Освен това е значително оформен от непрекъснатото наблюдение и управление на неговата онлайн и офлайн репутация. Това включва активно реагиране на отзивите на клиентите, ангажиране с публиката в социалните медии и адаптиране към пазарните тенденции и възприятията на потребителите. Възприеманата идентичност на марката, както се вижда отвън, отразява както целенасочените усилия на предприятието, така и реакцията на обществеността към тези усилия. Следователно брандът е съвместно творение между компания и нейната аудитория, което непрекъснато се развива чрез този интерактивен процес.

Как интернет трансформира марките

Интернет революционизира дълбоко брандирането, променяйки отношенията между компаниите и потребителите. В ерата преди интернет брандирането беше предимно еднопосочна улица, като компаниите излъчваха своите послания чрез традиционни медии като телевизия, радио и печат. Това позволи на компаниите да контролират строго разказа и имиджа на своята марка. Интернет обаче, особено появата на социалните медии, превърна брандинга в двупосочен диалог.

Първо, интернет демократизира създаването и разпространението на съдържание. Всеки, който има онлайн присъствие, може да сподели мнението си за дадена марка, като значително повлияе на общественото възприятие. Тази промяна наложи по-отзивчив и интерактивен подход към брандирането. Компаниите вече не са просто разпространители, а участници в непрекъснати разговори за техните марки.

Второ, онлайн платформите дадоха на потребителите безпрецедентен достъп до информация за продукти, услуги и компании. Тази прозрачност означава, че брандирането не е само за посланието, което една компания иска да предаде, но и за действителния опит и мнения на своите потребители. Онлайн прегледите, обратната връзка в социалните медии и генерираното от потребителите съдържание са от решаващо значение за оформянето на имиджа на марката.

И накрая, интернет даде възможност за по-насочени и персонализирани маркетингови стратегии. Анализът на данни и цифровите инструменти позволяват на компаниите да разберат поведението и предпочитанията на потребителите в реално време, което води до по-персонализирани и ефективни усилия за брандиране. Това измести фокуса от широка, обща реклама към по-специализирани и подходящи комуникации.

Статистика за въздействието на марката

Интернет трансформира брандирането от контролиран, еднопосочен процес в интерактивен, динамичен и повлиян от потребителите феномен. Сега марките трябва да се ориентират в среда, в която контролът се споделя с потребителите, а адаптивността и ангажираността са от решаващо значение за успеха. Ето някои ключови статистически данни за влиянието на марките върху решенията за покупка на потребителите:

  • застъпничество - 38% от хората препоръчват марка, която те като or следват на социалните медии.
  • Бранд – 21% от потребителите казват, че са закупили нов продукт от марка, която харесват.
  • Реализации – 38% от майките са по-склонни да купуват продукти от марки на други жени като на Facebook.
  • E-mail маркетинг - 64% от анкетираните ще отворят имейл, ако имат доверие на марката.
  • Търсене – Имаше 16% увеличение на запомнянето на марката, когато a разпозната марка се появи в резултатите от търсенето.
  • Социална медия - 77% от разговорите на марките в социалните медии са хора, които търсят съвет, информация или помощ.
  • Уста на уста – марките, които вдъхновяват по-висок емоционален интензитет, получават три пъти повече маркетинг от уста на уста.

Тъй като марката има толкова голяма тежест върху решението за покупка, ключов извод за всяка организация е, че възприемането на вашата компания има невероятно влияние. Това означава, че дори най-въздействащата маркетингова стратегия, разгърната във всички канали, ще бъде провалена от ужасно обслужване на клиенти или инцидент, който опетнява възприятието на организацията.

Влияние на марката върху решенията за покупка на потребители

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основателят на Martech Zone. Дъглас е помогнал на десетки успешни стартъпи на MarTech, съдействал е за надлежна проверка на над $5 милиарда в придобивания и инвестиции на Martech и продължава да помага на компаниите при прилагането и автоматизирането на техните стратегии за продажби и маркетинг. Дъглас е международно признат експерт и лектор по дигитална трансформация и MarTech. Дъглас също е публикуван автор на ръководство за манекени и книга за бизнес лидерство.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.